Gli attacchi informatici sono un rischio crescente per le aziende e costano miliardi di franchi svizzeri ogni anno. Una PMI svizzera subisce rapidamente una perdita di oltre 100.000 franchi svizzeri in caso di successo di un cyberattacco; gli attacchi gravi che comportano il furto di dati e la crittografia possono raggiungere i milioni. Le PMI devono proteggersi in modo proattivo da questi rischi.

In Svizzera solo una PMI su dieci ha un'assicurazione contro le minacce informatiche

Solide misure di protezione informatica costituiscono la base di qualsiasi protezione informatica. Tuttavia, la soluzione ottimale consiste in una combinazione equilibrata di misure di sicurezza informatica e protezione assicurativa contro i pericoli informatici. Infatti, se nonostante tutte le precauzioni di sicurezza gli elementi criminali riescono a penetrare nell'ambiente informatico di un'azienda, una soluzione assicurativa adeguata può contribuire a coprire il rischio residuo. È quindi ancora più sorprendente che solo una PMI su dieci in Svizzera abbia stipulato un'assicurazione informatica.  

Il settore assicurativo aumenta i requisiti

Una PMI che voglia stipulare un'assicurazione informatica con un assicuratore deve avere un certo livello di protezione di base. Tobias Seitz, Head of Underwriting Technical Insurance Region East di Helvetia, afferma: "Le PMI spesso pensano di essere troppo insignificanti per essere un bersaglio dei criminali informatici. Si tratta però di un'illazione. Gli attacchi informatici sono spesso non mirati: si getta la rete e si vede cosa si prende. Le misure di protezione proattive sono quindi fondamentali per le PMI". A causa dei suddetti requisiti di base per la stipula di una soluzione assicurativa, capita spesso che le richieste vengano respinte. Questo per non penalizzare gli altri clienti assicurativi che soddisfano i requisiti necessari. 

Conoscere i rischi per combatterli

GObugfree supporta le PMI con una valutazione della sicurezza per classificare lo stato attuale delle misure di sicurezza informatica, il cosiddetto community bug test. I ricercatori di sicurezza della comunità di GObugfree esaminano la situazione attuale della sicurezza di un'azienda. Christina Kistler, Chief Commercial Officer di GObugfree, afferma: "Il bug test è molto apprezzato dalle PMI. Con questo approccio rapido ed economico, è possibile creare una prima valutazione pragmatica della superficie di attacco e delle eventuali vulnerabilità. Le aziende ricevono raccomandazioni su dove e con quali misure possono iniziare a migliorare la loro sicurezza informatica". Spesso il bug test è il punto di partenza per un programma di bug bounty, in cui gli hacker etici vengono ricompensati per aver scoperto vulnerabilità nei sistemi delle organizzazioni. Un programma di bug bounty fornisce una protezione continua, in quanto l'azienda affronta continuamente le vulnerabilità e migliora il processo.

Prevenire invece di pagare dopo

Se un incidente informatico provoca un danno economico, entra in vigore la relativa copertura assicurativa. Inoltre, in caso di sinistro, le aziende assicurate presso Helvetia possono accedere a una rete di esperti per affrontare l'incidente. Ma l'assicurazione cyber non può "evocare" i dati cancellati, ad esempio, e nonostante una comunicazione professionale con il supporto di esperti di PR, in futuro c'è ancora il rischio che la reputazione di un'azienda venga danneggiata dopo un incidente informatico, almeno a breve termine. L'idea della prevenzione è quindi centrale per Helvetia anche in ambito cyber. L'azienda vuole sensibilizzare costantemente i propri clienti sul tema della sicurezza informatica e dare loro accesso ai più recenti e agili metodi di sicurezza, in modo che possano riconoscere i mezzi con cui migliorare la propria sicurezza. Tobias Seitz afferma: "Questo non va solo a vantaggio dei nostri clienti, ma anche del mercato nel suo complesso. Quanto migliore è il posizionamento della Svizzera, tanto minore è l'attrattiva del nostro Paese per i cyberattacchi. La partnership con GObugfree è un passo importante per rafforzare ulteriormente le aziende svizzere e il mercato".

Fonte e ulteriori informazioni: Assicurazione Helvetia / GObugfree

Anapaya, fornitore svizzero di tecnologie di rete, stringe una partnership con Finastra fornitore globale di applicazioni software e marketplace finanziari. La partnership è finalizzata a fornire alle banche svizzere l'accesso alla Secure Swiss Finance Network (SSFN). Utilizzando la soluzione SCION (Scalability, Control, and Isolation on Next-generation Networks) di Anapaya, i clienti dello SWIFT Service Bureau di Finastra beneficeranno di una rete di comunicazione dati più resiliente e sicura, così come la SSFN, si legge in un comunicato stampa.

SSFN sostituisce IPNet

La SSFN sostituirà la ventennale Finance IPNet come soluzione di rete standard di SIX Group nel 2024. La SSFN è una rete controllata e sicura che consente alle banche collegate di comunicare con il SIC e con altre infrastrutture del mercato finanziario. La rete si basa su SCION, la prima architettura Internet "clean-slate" che fornisce controllo delle rotte, isolamento dei guasti e informazioni esplicite sulla fiducia per la comunicazione end-to-end. "Con la crescente diffusione delle minacce informatiche, il rafforzamento della sicurezza è di grande importanza per tutte le istituzioni", afferma Andreas Helbling, Country Head per la Svizzera di Finastra. Con SSFN, i nostri clienti in Svizzera possono essere certi che lo scambio di dati avverrà con il massimo livello di sicurezza, prestazioni e funzionalità". La robusta tecnologia di Anapaya ci consente di fornire i nostri servizi business-critical con una maggiore protezione".

Standard di sicurezza più elevati in risposta alla criminalità informatica

Finastra è una delle maggiori società di servizi globali e ha una presenza significativa in Svizzera. Fornisce SWIFT in hosting e connettività diretta a banche, stanze di compensazione, reti di pagamento locali e non solo. SCION supporterà Total Messaging, la piattaforma di messaggistica finanziaria di Finastra che fornisce un gateway e un motore di flusso di lavoro per l'infrastruttura di mercato, i pagamenti istantanei e la connettività dei fornitori di servizi di pagamento (PSP). "Le istituzioni non hanno più la sicurezza garantita dall'Internet tradizionale, che semplicemente non ha tutte le caratteristiche necessarie per proteggere i loro dati", afferma Martin Bosshardt, CEO di Anapaya. Riteniamo che SCION sia la risposta fondamentale alle sfide odierne della criminalità informatica". La decisione di Finastra di passare a SSFN dimostra che anche aziende molto note la pensano in questo modo".

Quanto sono integrabili le soluzioni MES attualmente disponibili sul mercato? L'"Aachener Marktspiegel Business Software - MES/Production Control 2023/2024" sarà pubblicato in tempo per la Hannover Messe (17.04.-21.04.2023). È pubblicato dal Trovarit Competence Center MES in collaborazione con il partner di lunga data Fraunhofer Institute for Manufacturing Engineering and Automation IPA e il VDI ed esamina la gamma di MES attualmente disponibili sul mercato tedesco. Offre quindi una panoramica di mercato ideale per chi è interessato e utilizza i MES. Inoltre, i MES esaminati sono valutati in relazione al supporto nella gestione della produzione e viene fornita assistenza concreta per l'implementazione di un progetto di selezione MES. Da metà aprile sarà disponibile su https://www.trovarit.com/studien/marktspiegel/mes-fertigungssteuerung/ disponibile.

Cosa fanno i sistemi MES?

Produrre velocemente con una buona qualità è l'obiettivo di ogni azienda. Tuttavia, ciò richiede che l'azienda utilizzi in modo ottimale le risorse necessarie per il processo produttivo. Pertanto, la disponibilità di personale e risorse operative in un determinato momento per gestire un ordine in arrivo può avere un'importanza decisiva per la concorrenza. Dopo tutto, le scadenze prefissate possono essere rispettate con soddisfazione del cliente solo se si è informati in ogni momento sull'andamento della produzione, sulla qualità e sulla disponibilità delle risorse. Un sistema MES è in grado di mappare la situazione attuale della fabbrica. Ciò significa che con l'aiuto di tale sistema è anche possibile, ad esempio, reagire più rapidamente a condizioni mutevoli, come guasti al personale o alle macchine. In questo modo, un'interruzione può essere colmata in tempo e la conseguente pressione sulla scadenza può essere ridotta al minimo. Un sistema MES fornisce quindi informazioni che consentono di ottimizzare i processi produttivi, dalla creazione dell'ordine al prodotto finito.

Ma non tutti i sistemi MES sono dotati delle stesse funzioni. Alcuni fornitori preferiscono fornire prodotti globali e completi, mentre altri si concentrano su singole aree, come l'acquisizione dei dati o settori specifici. Inoltre, anche l'interazione con i sistemi ERP esistenti gioca un ruolo decisivo. Se i due sistemi non lavorano insieme, si possono creare conflitti che finiscono per ridurre la competitività invece di aumentarla.

La panoramica del mercato esamina da vicino oltre 140 soluzioni MES di più di 120 fornitori

Per consentire il confronto tra le diverse soluzioni MES e aumentare la trasparenza del mercato, l'Istituto Fraunhofer per l'ingegneria manifatturiera e l'automazione IPA di Stoccarda, insieme a VDI e Trovarit AG, offre una panoramica aggiornata delle soluzioni MES disponibili sul mercato con l'"Aachener Marktspiegel Business Software MES 2023/2024". Le soluzioni software vengono esaminate in modo esaustivo per quanto riguarda la loro gamma di funzioni. Completano il quadro le valutazioni delle caratteristiche tecniche (ad es. database server supportati, client, interfacce standardizzate, ecc.) dei sistemi e le informazioni generali sui fornitori di MES (sedi, personale, servizi offerti, ecc.). Un capitolo tratta anche dell'importanza del MES per "Industria 4.0".

Il ChatGPT ha scatenato un nuovo clamore sull'intelligenza artificiale, le cui possibilità sono impressionanti. Allo stesso tempo, la garanzia di qualità e il controllo dei sistemi di IA stanno diventando sempre più importanti, soprattutto quando questi assumono compiti di responsabilità. Questo perché i risultati dei chatbot si basano su enormi quantità di dati sui testi provenienti da Internet. Tuttavia, i sistemi come ChatGPT si limitano a calcolare la risposta più probabile a una domanda e a darla come dato di fatto. Ma quali strumenti di test esistono per misurare la qualità dei testi generati da ChatGPT, ad esempio?

Catalogo dei test KI

Strumenti di test in uso

I ricercatori del Fraunhofer IAIS presenteranno inoltre diversi strumenti e procedure di test presso lo stand congiunto del Fraunhofer nel padiglione 16, stand A12 della Hannover Messe 2023 dal 17 al 21 aprile, che possono essere utilizzati per esaminare sistematicamente i sistemi di IA alla ricerca di punti deboli lungo il loro ciclo di vita e per salvaguardarli dai rischi dell'IA. Gli strumenti aiutano gli sviluppatori e gli istituti di controllo a valutare sistematicamente la qualità dei sistemi di IA e a garantirne l'affidabilità. Un esempio è lo strumento "ScrutinAI". Consente agli esaminatori di ricercare sistematicamente i punti deboli delle reti neurali e quindi di testare la qualità delle applicazioni di IA. Un esempio concreto è un'applicazione di IA che rileva anomalie e malattie su immagini TAC. La questione è se tutti i tipi di anomalie vengono rilevati allo stesso modo o se alcuni vengono rilevati meglio e altri peggio. Questa analisi aiuta gli esaminatori a valutare se un'applicazione di IA è adatta al contesto di utilizzo previsto. Allo stesso tempo, anche gli sviluppatori possono trarre vantaggio dalla possibilità di identificare precocemente le carenze dei loro sistemi di IA e adottare misure di miglioramento adeguate, come l'arricchimento dei dati di addestramento con esempi specifici.

Fonte e ulteriori informazioni: Fraunhofer IAIS

Con oltre 12 milioni di aziende raggiunte e circa 20.000 candidature, l'HIPE AWARD è uno dei premi più importanti e ambiti nel mondo di lingua tedesca. I principali criteri esaminati per l'assegnazione del premio sono la qualità del servizio, le prestazioni superiori alla media, l'eccellenza del servizio, nonché l'efficacia e la crescita costante. Il fornitore di servizi bbi Software AG ha ottenuto il massimo dei voti con il massimo dei voti nelle aree dell'assistenza ai clienti, della competenza e delle aspettative dei clienti. Dal 1994, l'azienda è specializzata nello sviluppo di soluzioni innovative per la gestione delle licenze che aiutano le aziende a gestire efficacemente le loro licenze software, a risparmiare sui costi e a ridurre al minimo i rischi di conformità.

Efficienti, esperte, pratiche: così si presentano le soluzioni software di bbi Software AG. Supportano numerose aziende nell'uso ottimale delle risorse interne e creano chiarezza nella gestione quotidiana delle licenze, scrive l'azienda. Individualità e competenza sono di fondamentale importanza, aggiunge l'azienda. L'amministratore delegato Marco Kurmann e il suo team offrono soluzioni personalizzate che ispirano a lungo termine - e a prezzi equi. Inoltre, l'azienda attribuisce grande importanza alla formazione continua di tutti i dipendenti, garantendo così un pool di esperienze e conoscenze di prim'ordine, secondo le ulteriori spiegazioni dell'azienda.

In qualità di vincitore ufficiale dell'HIPE AWARD 2022, bbi Software AG può ora annoverarsi tra i TOP 400 fornitori di servizi premiati nel mondo di lingua tedesca.

Fonte e ulteriori informazioni

L'elenco dei rischi che, in casi estremi, minacciano seriamente l'esistenza di un'azienda è lungo. Per preparare un'azienda allo scenario peggiore, la creazione e il funzionamento di una gestione della continuità operativa sono la prima scelta. Un BCM garantisce che i processi aziendali critici e le funzioni chiave rimangano disponibili in situazioni di emergenza o siano nuovamente disponibili in tempo, cioè prima che il danno diventi inaccettabile.

Processi aziendali sensibili identificati e dipendenze note

L'indagine, a cui hanno partecipato 118 aziende di un'ampia gamma di settori, fornisce risultati incoraggianti. In particolare, quando si tratta di identificare i processi aziendali più sensibili (87% delle aziende li hanno identificati) o di conoscere le dipendenze più importanti da terzi, ad esempio i fornitori (91% delle aziende li conoscono), le aziende sono molto consapevoli dei rischi. 77% delle aziende hanno anche elaborato piani specifici per poter reagire al verificarsi dei rischi in modo preparato. Questo è considerato un segnale forte dagli specialisti BCM di Swiss Infosec AG e dimostra che i vantaggi della disciplina di gestione BCM e la sua necessità sono stati riconosciuti. 

La gestione del rischio e la gestione della continuità operativa si avvicinano

La gestione del rischio vera e propria svolge un lavoro prezioso (preliminare) per la creazione e il funzionamento di un BCM. Identifica e denomina i rischi e stima la probabilità di accadimento e l'entità dei danni. Sulla base di questi risultati, i piani di emergenza possono essere redatti in modo più efficiente e adattati più facilmente in caso di rischi nuovi o modificati. Quasi 70% delle aziende sfruttano consapevolmente la vicinanza tra la gestione del rischio e il BCM e fanno sì che la gestione del rischio e il BCM lavorino a stretto contatto per controllare i rischi identificati.

E che dire della consapevolezza del personale in materia di BCM?

Sviluppare piani di emergenza è una cosa. Tuttavia, è importante che i dipendenti conoscano effettivamente le procedure di emergenza per poter agire correttamente in situazioni di emergenza. Nell'indagine, 2/3 delle aziende dichiarano che i loro dipendenti sono a conoscenza delle procedure di emergenza, 20% lo negano e 14% non ne sono sicuri. È qui che lo specialista BCM Reinhard Obermüller di Swiss Infosec AG vede un potenziale di ottimizzazione: "Il comportamento in situazioni di emergenza deve essere praticato e affrontato più volte. Soprattutto quando i nuovi dipendenti entrano a far parte del team. I piani di emergenza sono poco utili in un cassetto.

L'uso degli strumenti BCM è ancora espandibile

Gli strumenti di gestione della continuità operativa forniscono alle organizzazioni una piattaforma completa per sviluppare, implementare e gestire le loro strategie di BCM. Tuttavia, solo 23% delle organizzazioni sfruttano le soluzioni software di BCM. Besfort Kuqi, CEO di Swiss GRC AG, non è sorpreso dalla sua esperienza nell'ambiente GRC: "È un peccato che molte organizzazioni non sfruttino gli strumenti GRC per migliorare la gestione del rischio e il BCM. Soprattutto in tempi di maggiore incertezza, è fondamentale per le organizzazioni avere una visione completa, coerente e aggiornata dei propri rischi e opportunità, e su questa base rafforzare la propria resilienza. Chi ha lavorato costantemente con gli strumenti GRC ne conosce il valore aggiunto e i numerosi vantaggi".

Fonte: Infosec Svizzera

Gli eventi legati alla scomparsa del Credit Suisse ricordano la messa a terra della Swissair. Una compagnia svizzera conosciuta a livello internazionale improvvisamente non esiste più. La situazione colpisce ancora una volta molti: "Siamo dispiaciuti per tutti i dipendenti che devono temere per il loro posto di lavoro a causa della scomparsa del Credit Suisse", spiega Markus Baumgartner, presidente dell'associazione dei lavoratori di Credit Suisse. Associazione svizzera per la comunicazione di crisi (VKK). L'associazione ha sviluppato nove punti sulla crisi bancaria svizzera dal punto di vista della comunicazione di crisi.

1. la comunicazione di crisi ha bisogno di fiducia

I numerosi scandali degli ultimi anni hanno distrutto sempre più la reputazione del Credit Suisse. Anche se alla fine ai due capitani CEO Ulrich Körner e VRP Axel Lehmann è stato riconosciuto il merito di aver risollevato le sorti del Credit Suisse, essi non sono riusciti a liberarlo dall'ombra del passato. Entrambi sono indubbiamente manager qualificati, ma non sono riusciti a costruire o creare nuova fiducia a causa di una mancanza di comunicazione adeguata.

2. la comunicazione di crisi necessita di una buona consulenza in materia di comunicazione

Non è sempre facile per gli addetti alla comunicazione farsi valere nei confronti del consiglio di amministrazione o della direzione. I dirigenti si dimostrano spesso "resistenti ai consigli" e si limitano a fare i loro comodi. Questo nonostante si avvalgano di consulenti di comunicazione interni o talvolta esterni altamente qualificati. Quando si parla di comunicazione, molti hanno improvvisamente la sensazione di essere esperti anche in questo campo. Soprattutto nella comunicazione di crisi, tutto ruota attorno ai fatti, in modo da evitare speculazioni, ma si tratta - come nel caso del Credit Suisse - non solo di cifre nude, ma di emozioni e comprensione e spesso anche di una visione dall'esterno, mentre voi stessi state solo girando nella ruota del criceto.

3. La comunicazione di crisi ha bisogno di teste affidabili ed empatiche.

L'importanza di questo principio di comunicazione di crisi, e il fatto che da esso dipenda il successo o l'insuccesso, si evince dai vari esponenti della situazione attuale. Per la consigliera federale Karin Keller-Sutter non è stato facile trasmettere subito credibilità nel breve tempo trascorso da quando ha assunto la direzione del Dipartimento delle Finanze. Inoltre, il suo predecessore Ueli Maurer aveva affermato che il Credit Suisse poteva risollevarsi. Il suo esempio personale di cliente del Credit Suisse è stato insensibile. La stragrande maggioranza dei dipendenti non ha la sicurezza finanziaria di un membro del governo nazionale. Al Credit Suisse, le teste del CEO Ulrich Körner e del VRP Axel Lehmann sono troppo poco conosciute per colpa loro. Oltre al loro lavoro "in background", hanno perso l'opportunità di creare fiducia con il mondo esterno e di convincere i clienti del loro percorso. Questo richiede tempo e non avviene da un giorno all'altro. E la Presidente della Finma Marlene Amstad non è stata in grado di aumentare il proprio profilo nel periodo precedente la crisi.

4. la comunicazione di crisi ha bisogno di empatia ed emozioni

Questo è piuttosto difficile nel settore finanziario, ma certamente non impossibile. La performance di Axel Lehmann è stata tecnocratica e ha mostrato una mancanza di autocritica. È stata appena comunicata la scomparsa di uno dei punti di riferimento dell'economia svizzera e lui, in qualità di presidente del consiglio di amministrazione, non può pronunciare una parola di scuse. Da un punto di vista legale, è comprensibile che non ammetta la colpa, ma almeno in questo momento dovrebbe pensare ai suoi dipendenti e ai clienti a cui ha distrutto posti di lavoro e denaro. In questo momento non contano più solo i miliardi, ma soprattutto le persone. Inoltre, è ovvio chiedersi chi abbia scritto sul suo foglio le parole: "Sono convinto che la nuova soluzione porterà stabilità e sicurezza sostenibili per i dipendenti". Questa affermazione dimostra che non ci ha quasi riflettuto. Lo stesso vale per l'annuncio che tutti i dipendenti avrebbero dedicato tutte le loro energie al processo di fusione con UBS. Quando si perderanno così tanti posti di lavoro, una dichiarazione del genere è insensata o semplicemente ridicola.

5 La comunicazione di crisi deve essere preparata

Una crisi non si attiene mai a una procedura o a un processo regolamentato. Molti compiti impreparati arrivano ai responsabili da ogni parte e sono difficili da coordinare. Le aziende fanno bene a prepararsi a eventuali crisi con testi, siti oscuri o liste di controllo, sempre nella speranza di non aver mai bisogno di questi documenti e canali. Tutti devono infatti essere consapevoli che la comunicazione di crisi ha smesso da tempo di essere un compito episodico ed è diventata permanente. È quindi auspicabile che l'invito "personale" dell'ultimo minuto a una telefonata informativa da parte della direzione del Credit Suisse (solo 10 giorni dopo il botto), inviato in modo del tutto impersonale con la sola dicitura "Caro cliente" nel saluto - senza nome (!) - non sia stato il primo contatto con i "preziosi" clienti. Tutti i destinatari possono giustamente chiedersi se sono conosciuti solo per nome quando si tratta di profitto e diventano un neutro nella crisi.

6. La gestione delle crisi ha bisogno di sponsor credibili

L'effimero presidente del Consiglio di amministrazione del Credit Suisse, António Mota de Sousa Horta-Osório, aveva promesso di introdurre un nuovo codice di condotta, ma non lo ha rispettato. Questo ha reso ancora più difficile per i dipendenti credere nella loro leadership. Di conseguenza, la cultura dell'insaziabile assunzione di rischi è rimasta. 

7 Dopo la crisi è prima della crisi

Gli scandali di CS e di altre banche in tutto il mondo dimostrano ancora una volta che dalle crisi si trae troppo poco o nulla. Non basta analizzare gli errori del passato e fare i nomi dei colpevoli. È fondamentale voler davvero imparare qualcosa da una cattiva condotta, in modo da evitare almeno di rimettersi in gioco ancora una volta. In parole povere, questo significa che le crisi non devono essere solo affrontate, ma anche anticipate. Ciò richiede una gestione dei problemi ben consolidata e implementata. È anche importante riprodurre i possibili scenari di crisi futuri dal vivo e non solo in teoria. I processi e le persone interne non sono sufficienti. È necessaria una visione dall'esterno che fornisca un'immagine speculare senza pregiudizi per la propria carriera e che indichi in modo chiaro cosa deve essere cambiato. Non a caso, le persone colpite da una crisi spesso percepiscono l'evento come "sorprendente", mentre i terzi se lo aspettavano da tempo.

8. prevenzione delle crisi grazie a una buona cultura aziendale

Non vogliamo addentrarci ulteriormente nella cultura aziendale. Ma una cultura aziendale fiduciosa, onesta e aperta non può prevenire tutte le crisi, ma è una delle migliori misure di prevenzione delle crisi. Anche in questo caso, spesso è utile ricorrere a un aiuto esterno, perché la visione dall'esterno spesso vale oro.

9. i bonus necessitano di criteri di pensiero sostenibili

Infine, una parola dell'etico Prof. Dr. theol. Peter G. Kirchschläger sugli incentivi forniti dalla cultura dei bonus del Credit Suisse: "Si dovrebbe valutare se i bonus non debbano essere legati solo a criteri economici, ma anche a standard sociali e di sostenibilità. Questo per riconoscere e premiare le decisioni e le azioni etiche e responsabili. Assume caratteristiche quasi schizofreniche quando un'azienda sottolinea costantemente quanto siano importanti per lei la sostenibilità e la protezione del clima con elaborate misure di comunicazione e pubblicità. E diffonde questo messaggio in opuscoli patinati. Allo stesso tempo, i criteri etici non hanno apparentemente alcun ruolo nei bonus".

Fonte: VKK

L'elevato carico di lavoro, gli orari irregolari, il lavoro a turni e la preparazione alle emergenze rendono impossibile per i medici degli ospedali e delle cliniche svizzere raggiungere un buon equilibrio tra lavoro e vita privata. Se a ciò si aggiunge il sovraccarico di lavoro, ne consegue una riduzione della soddisfazione lavorativa e della salute, nonché un abbandono anticipato della professione. Anche la qualità delle cure e l'efficienza degli ospedali ne risentono.

Approcci collaudati nella pratica

Ma come possono ospedali e cliniche migliorare l'equilibrio tra lavoro e vita privata del loro personale medico? Le risposte pratiche sono fornite dalla guida "Compatibilità tra lavoro e vita privata per i medici ospedalieri" della Scuola di Psicologia Applicata della FHNW, disponibile dalla fine di marzo 2023. La guida offre agli ospedali e alle cliniche svizzere numerosi suggerimenti su come creare un ambiente di lavoro per il personale medico che favorisca l'equilibrio tra lavoro e vita privata. La guida è stata sviluppata da un team scientifico guidato dalla Prof.ssa Brigitte Liebig e in collaborazione con quattro ospedali per acuti e una clinica di riabilitazione in Svizzera.

Una guida mirata

"Per la prima volta, la pubblicazione fornisce agli ospedali e alle cliniche una guida mirata sugli sviluppi a vantaggio dei medici del sistema sanitario ospedaliero", afferma il responsabile del progetto, il Prof. Dr. Liebig. "Inoltre, mostriamo i benefici delle misure per la professione medica e le organizzazioni sanitarie". Il nucleo della guida è costituito da un catalogo di 25 misure concrete con cui è possibile modellare le condizioni di lavoro dei medici ospedalieri nel senso di un migliore equilibrio tra lavoro medico e vita privata. Oltre ai cambiamenti culturali, vengono affrontate le pratiche HR o i miglioramenti strutturali. Una tabella di marcia mostra sistematicamente come i punti di partenza per il cambiamento possano essere identificati nel quadro dello sviluppo organizzativo e implementati nella vita quotidiana dell'ospedale o della clinica. Dati empirici ed esempi pratici illustrano le singole fasi di sviluppo.

Focus sul personale medico

Le linee guida sono rivolte ai responsabili delle risorse umane, alla direzione di ospedali e cliniche, alle associazioni professionali e ai politici. Le misure si concentrano sulla professione medica come gruppo target. In generale, tuttavia, tutti i dipendenti del settore sanitario ospedaliero possono beneficiare degli approcci qui descritti.

La guida è disponibile in tedesco e francese. L'Ufficio federale per l'uguaglianza di genere ha sostenuto finanziariamente il progetto.  

Link alla guida:
www.fhnw.ch/vereinbarkeit-im-spital-wegleitung-de
www.fhnw.ch/vereinbarkeit-im-spital-wegleitung-fr (disponibile da metà aprile)

Lo specialista della protezione dei dati Veeam continua a crescere in Svizzera e si è riposizionato con Reto Anderes (Regional Director) e Manuel Eberenz (Director Enterprise Sales) e con team di nuova formazione. Reto Anderes è alla guida dell'organizzazione svizzera da pochi mesi. Con Manuel Eberenz, proveniente da Dell, un team dedicato si occupa ora del mercato enterprise. Questo non significa abbandonare il business del canale, ma piuttosto puntare sull'approccio del consulente di fiducia", ha dichiarato Manuel Eberenz durante una tavola rotonda con i media il 15 marzo.

Ambiente di sicurezza instabile

Gli sforzi di Veeam nel mercato svizzero si scontrano con un ambiente di sicurezza ancora relativamente instabile, in cui la gravità degli attacchi da parte della criminalità digitale è in aumento, i requisiti per la protezione dei dati sono quindi in crescita, ma le lacune esistono nella realtà. Lo dimostrano diverse indagini globali di Veeam, da ultimo il Veeam Data Protection Report 2023: il 79% delle aziende ha subito almeno un attacco nell'ultimo anno. Solo il 19 percento, tuttavia, è riuscito a recuperare i propri dati senza pagare un riscatto. Un terzo delle aziende è andato peggio: ha pagato ma non è riuscito a recuperare i propri dati. Ulteriori analisi rivelano un quadro piuttosto ambivalente: solo il 28 % delle aziende aggiorna i propri piani di recupero più frequentemente di una volta all'anno. Il 95 % delle aziende è moderatamente o estremamente preoccupato per la sicurezza del cloud. 82 % delle aziende utilizzano procedure manuali per recuperare i dati dopo un guasto.

La qualità della protezione dei dati può essere migliorata in molti punti

Il fatto che la qualità della protezione dei dati non sia buona ovunque è confermato anche da Doron William, specializzato nella moderna protezione dei dati con la sua DE&C GmbH e che da anni supporta Veeam come cosiddetto Veeam Accredited Service Partner (VASP). Ha una profonda conoscenza della realtà delle organizzazioni svizzere, sia piccole che grandi. Si imbatte ripetutamente in condizioni deplorevoli, come gli attuali attacchi ransomware, la mancanza di test automatizzati e concetti ormai superati. Le soluzioni utilizzate non sono resistenti al ransomware e spesso non dispongono del necessario know-how in materia di storage. Molte aziende svizzere si mettono quindi in pericolo e valutano male i rischi.

Nuova piattaforma di protezione dei dati

La Veeam Data Platform, introdotta di recente quest'anno, può aiutare. Mette il tema del backup nell'agenda del CIO, fornendo una visione complessiva dei dati dell'azienda su tutte le reti, i cloud e le piattaforme. Esistono copie permanenti dei dati in tempo reale che possono essere ripristinate in breve tempo con la semplice pressione di un pulsante. Stephan Herzig, Enterprise Technical Advisor, vede la Veeam Data Platform come uno strumento che consente alle aziende di raggiungere la sovranità dei dati, ovvero il controllo autodeterminato su tutti i dati aziendali. Questo è particolarmente importante, afferma, perché i fornitori di cloud non hanno mai alcuna responsabilità sui dati dell'azienda. In questo modo, Veeam affronta le crescenti sfide che ogni azienda deve affrontare in ambienti IT complessi e in crescita: dai guasti agli errori, fino al ransomware.

Fonte: Veeam Svizzera

I costruttori di macchine si affidano a una manutenzione regolare per garantire che le macchine funzionino e che la qualità e la produttività siano corrette. Tuttavia, gli intervalli di manutenzione regolari richiedono molto personale, e non è sempre facile trovare personale adeguatamente qualificato. Inoltre, non tutte le visite di manutenzione sono necessarie: se la macchina funziona senza problemi, la visita del tecnico dell'assistenza è stata sostanzialmente una perdita di tempo.

Riduzione degli intervalli di manutenzione

In passato, gli intervalli di manutenzione regolari erano indispensabili, ma non garantivano che una macchina non si bloccasse improvvisamente. Anche per il personale altamente qualificato, non tutti i guasti imminenti erano riconoscibili.

È qui che entra in gioco l'intelligenza artificiale. Con l'aiuto di sensori, le macchine possono essere monitorate continuamente (manutenzione predittiva). Questo genera grandi quantità di dati che possono rivelare molto sullo stato di salute della macchina o anche dei singoli componenti. Se i dati provenienti dai sensori vengono ora valutati da un'intelligenza artificiale, è possibile prevedere con largo anticipo eventuali guasti. Ciò significa una situazione vantaggiosa sia per il produttore che per l'utente: i guasti non pianificati non si verificano più nonostante la riduzione degli intervalli di manutenzione.

Tuttavia, la maggior parte delle soluzioni di IA attualmente sul mercato richiede una grande capacità di calcolo e si basa su un'infrastruttura di rete costosa e potente. I dati dei sensori vengono trasmessi attraverso la rete, valutati su server centrali o nel cloud e poi il risultato viene inviato indietro. Questo non solo costa tempo, ma solleva anche la questione della sicurezza dei dati. Naturalmente è comprensibile l'interesse del produttore ad accedere a questi dati, ma resta da vedere se i clienti che utilizzano le macchine vogliono che i dati di processo potenzialmente sensibili vengano trasmessi via Internet.

Le soluzioni di IA non devono essere necessariamente complesse e costose

Grazie a sensori moderni e poco costosi, oggi è possibile raccogliere dati nell'ordine dei gigacampioni. Con questa quantità di dati - si parla rapidamente di un volume di diversi terabyte, soprattutto se si devono valutare i dati di più macchine - una trasmissione in rete è difficilmente possibile, anche con un cablaggio diretto in fibra ottica. Pertanto, non solo è più intelligente, ma anche molto più conveniente effettuare la valutazione dei dati direttamente in loco, sulla macchina.

Tuttavia, questo tipo di monitoraggio locale è possibile solo da pochi anni. La crescente capacità di calcolo anche dei semiconduttori più piccoli consente di alloggiare il sensore e l'IA direttamente su una piccola scheda elettronica adattata al luogo di installazione. Il sensore non invia più i suoi dati attraverso la rete, ma direttamente all'IA sulla stessa scheda. L'IA "guarda" ogni singolo frammento di dati nella RAM, lo valuta e poi scarta i dati grezzi del sensore. Solo i risultati della valutazione vengono trasmessi, nel caso più semplice da una spia sul dispositivo che si illumina di rosso in caso di errore. In alternativa, il servizio di assistenza viene informato direttamente che un componente o l'intera unità avrà un guasto entro un certo periodo di tempo. Il servizio di assistenza può così ordinare i pezzi di ricambio necessari e pianificare con il cliente una data di manutenzione che non interferisca con la produzione.

Tali sistemi di IA locali sono chiamati "IA incorporata". A causa delle limitazioni delle risorse del sistema, questi sistemi sono relativamente poco costosi senza perdere in robustezza. Non comportano costi di follow-up come nel caso di un'infrastruttura di rete e sono anche in grado di operare in tempo reale, il che significa che possono essere utilizzati anche in ambienti critici per la sicurezza.

Quali sono le possibili applicazioni dell'intelligenza artificiale incorporata?

Anche se le possibili applicazioni dell'intelligenza artificiale incorporata sono pressoché illimitate, in questa sede verrà presentata una (piccola) selezione di potenziali casi d'uso:

• Nei motori, gli alberi di trasmissione possono essere monitorati con l'aiuto di sensori a ultrasuoni. Se nell'immagine a ultrasuoni si verificano anomalie che indicano un possibile guasto, queste vengono rilevate dall'IA.
• Anche le pompe e i tubi flessibili possono essere monitorati con l'intelligenza artificiale, che permette di capire tempestivamente se un tubo sta per rompersi, ad esempio. L'intelligenza artificiale può anche rilevare se, ad esempio, nel tubo scorre il detergente originale o un suo sostituto.
• Gli assi e gli ammortizzatori possono essere monitorati, ad esempio, mediante sensori di pressione, di vibrazione o persino di suono.
• L'usura dei nastri trasportatori può essere rilevata precocemente con la spettrografia
• Monitoraggio dei principali componenti guasti e delle parti soggette a usura nelle macchine.
• Monitoraggio dei sistemi di raffreddamento e degli elementi di riscaldamento

Garanzia di fallimento nonostante la riduzione dell'assistenza e vantaggi per il produttore e il cliente

Per quanto riguarda l'assistenza, la manutenzione predittiva consente di ridurre gli intervalli di manutenzione e di evitare visite "inutili", nonché di rendere molto più flessibile la pianificazione degli interventi di manutenzione. I produttori di macchine possono garantire un'elevata affidabilità con un numero inferiore di personale di assistenza.

Queste nuove possibilità di manutenzione predittiva aprono "incidentalmente" un ulteriore potenziale per il costruttore di macchine. Oltre alla riduzione dell'assistenza, non è solo possibile garantire l'affidabilità; questo scenario si presta anche all'apertura di un nuovo modello di business: noleggiare le macchine invece di venderle. L'interesse per l'obsolescenza diminuisce perché la maggiore durata possibile diventa un vantaggio di mercato per il costruttore. Ciò comporta vantaggi anche per il cliente: l'acquisto della macchina non diventa un grande investimento una tantum e grava meno sulla liquidità.

Soprattutto in tempi di carenza di personale e di sforzi per la sostenibilità, i costruttori di macchine possono prendere più piccioni con una fava con l'IA integrata e costruire un'altra USP. In questo modo, diventano partner affidabili a lungo termine e allo stesso tempo si distinguono dai prodotti di massa, ad esempio quelli asiatici.

[1] https://www.all-electronics.de/automatisierung/soviele-milliarden-kosten-ungeplante-machinenstillstaende-271.html

Autore:
Viacheslav Gromov è fondatore e amministratore delegato di AITAD. L'azienda sviluppa intelligenza artificiale legata all'elettronica (embedded AI) che esegue compiti definiti localmente in dispositivi e macchine in tempo reale. È autore di numerosi articoli e di vari libri di testo nel campo dei semiconduttori.

La software house di Aquisgrana ConSense GmbH è specializzata in soluzioni software innovative e servizi di consulenza per i sistemi di gestione. Con il programma primaverile della sua fiera digitale ConSense EXPO 2023, gli ospiti virtuali possono aspettarsi un ampio mix di conferenze e workshop specialistici, scambi con rinomati esperti di QM e numerose opportunità per parlare del settore. Questa volta sarà presente in diretta anche Tobias Beck, autore di spicco e bestseller dello Spiegel.

Soluzioni per tutti i livelli: dall'ingresso semplice all'immersione profonda per i professionisti

Le soluzioni software presentate sono rivolte ad aziende di tutte le dimensioni e a tutti i livelli di conoscenza pregressa. Sia che si tratti di un sistema di gestione basato su software, sia che lo si utilizzi da molti anni, i visitatori impareranno tutto ciò che riguarda la creazione di un sistema di gestione QM o integrato e il suo ampliamento con vari moduli. I visitatori della fiera possono organizzare il loro tour attraverso gli stand tematici virtuali in base ai punti focali desiderati: dalle informazioni sulla gestione delle misure o degli audit, alla possibilità di utilizzare i sistemi ConSense a livello internazionale e multilingue, alle varie soluzioni di implementazione, e molto altro ancora. Per esempio, lo stand ConSense PORTAL fornisce informazioni sulla soluzione web-based per i sistemi di gestione, compresa la semplificazione dell'implementazione e della manutenzione, nonché i servizi di hosting.

Punti salienti: Keynote, conferenze dal vivo e workshop

Il programma della conferenza, uno dei punti salienti della ConSense EXPO, presenterà argomenti di spicco ed esempi di best practice relativi all'uso del software QM e di altre soluzioni software di ConSense GmbH, oltre a interessanti argomenti di QM e di business. Tra le altre cose Tobias BeckNella sua conferenza umoristica "Il linguaggio del successo - Il modello dei tipi umani", l'oratore di successo internazionale, autore di best-seller dello Spiegel e mental coach spiegherà quali tipi umani si possono trovare in ogni azienda e come questa conoscenza può essere utilizzata per una comunicazione mirata. Esperti di QM di varie aziende, tra cui m-tg (fornitore internazionale di servizi linguistici per la medicina e la farmaceutica) e TÜV Austria, illustreranno l'applicazione pratica di ConSense. Un utente di ConSense parlerà anche del QM e della gestione delle misure nell'ospedale distrettuale austriaco di Kufstein. Inoltre, sessioni e workshop dal vivo invitano a trarre spunti e idee pratiche sull'introduzione, lo sviluppo e la strutturazione dei sistemi di gestione.

Il programma è completato da un'area esclusiva con argomenti aggiuntivi per i clienti esistenti e i rappresentanti della stampa. Nel suo discorso programmatico "ConSense Features, Versions, Visions", l'amministratore delegato Dr. Alexander Künzer fornirà una panoramica delle ultime funzioni, caratteristiche e sviluppi delle soluzioni software. Inoltre, sarà disponibile materiale da scaricare e informazioni selezionate esclusivamente per i clienti ConSense, ad esempio sul controllo del sistema ConSense.

ConSense EXPO 2023: Aperte le iscrizioni

Oltre alla ricchezza di informazioni, ConSense EXPO, proprio come una fiera di presenza, lascia ampio spazio allo scambio diretto con i professionisti del settore, al networking e all'intrattenimento: la live chat offre l'opportunità di porre domande per tutta la durata della fiera. Inoltre, è possibile prenotare appuntamenti esclusivi e slot per consulenze personali. Anche i webinar on-demand sono a disposizione dei visitatori della fiera per ampliare direttamente le proprie conoscenze. Chi vuole fare una breve pausa tra una postazione e l'altra può partecipare alle sessioni dei coach della salute sul tema "Moving break - fit at the desk" (pausa di movimento - in forma alla scrivania) o partecipare al concorso di ricerca e di enigmistica, che mette in palio fantastici premi.

Le iscrizioni alla visita sono aperte all'indirizzo www.consense-gmbh.de/expo possibile. Una panoramica completa del programma della conferenza, che si terrà dal 18 al 21 aprile 2023, compresa la registrazione ai singoli eventi, è disponibile su www.consense-gmbh.de/expo-konferenzen pronto.

La Swiss Management Association, nata nel 1961 dall'Istituto di Scienze Manageriali (BWI) del Politecnico di Zurigo, è, secondo le sue stesse dichiarazioni, la più importante associazione di leader decisionali dell'economia svizzera. Si impegna a garantire che i leader aziendali svizzeri siano all'avanguardia nella competizione globale grazie a un'eccellente gestione aziendale. All'assemblea generale di quest'anno sono stati eletti i nuovi membri del Consiglio di amministrazione e il nuovo presidente: Nora Teuwsen e Thomas Amstutz sono i nuovi membri del Consiglio di amministrazione di SMG e Sarah Kreienbühl è la nuova presidente. Per la prima volta nella storia della SMG, le donne sono in maggioranza nel consiglio di amministrazione.

I nuovi membri del Consiglio di amministrazione di SMG

Nora Teuwsen è presidente del Consiglio di amministrazione di ABB Svizzera SA dall'agosto 2022. Ha conseguito un master in legge presso l'Università di Zurigo, l'esame di abilitazione all'esercizio della professione forense in Svizzera e un executive master in diritto commerciale europeo e internazionale presso l'Università di San Gallo. In precedenza, Teuwsen ha ricoperto diverse posizioni presso le FFS, da ultimo come Group General Counsel dal 2013 al 2019. Nel 2019 ha fondato Beyondlegal, una società di consulenza per gli uffici legali. Nora Teuwsen è anche membro del consiglio di amministrazione della fondazione "Menschen für Menschen" e membro del consiglio di amministrazione della Raiffeisenbank di San Gallo. 

Thomas Amstutz è CEO e Presidente del Consiglio di Amministrazione di Feldschlösschen Getränke AG dal 2012. Dopo essersi laureato in economia aziendale all'Università di San Gallo (HSG), è entrato in Unilever e ha lavorato come Brand Manager a Zurigo e come European Innovation Manager a Parigi. Dal 1998, Amstutz è stato Marketing Manager di Hero e nel 2001 ha assunto la carica di Direttore Generale di Hero Svizzera. Dal 2005 al 2008 è stato già CEO di Feldschlösschen Getränke AG, prima di ricoprire per quattro anni il ruolo di CEO di Brasseries Kronenbourg a Parigi e contemporaneamente la carica di Presidente del Consiglio di Amministrazione di Feldschlösschen Getränke AG.

Sarah Kreienbühl è il nuovo presidente della SMG

Lukas Braunschweiler, membro del consiglio di amministrazione di diverse aziende, cede la carica dopo un mandato massimo di 8 anni come membro del consiglio, di cui 5 come presidente. Sotto la sua egida, è stata promossa una stretta collaborazione tra economia, scienza e imprenditoria giovanile e sono state create piattaforme adeguate a questo scopo. Allo stesso modo, le operazioni e la presenza del SMG sono state costantemente digitalizzate e sono stati trovati modi per raggiungere e mettere in rete i membri con nuove forme e offerte, anche sotto le restrizioni della pandemia di Corona.

Sarah Kreienbühl è stata eletta Presidente dopo un primo mandato di 4 anni nel Consiglio di Amministrazione: "Soprattutto in questi tempi eccitanti e impegnativi, vorremmo offrire ai nostri membri una piattaforma di ispirazione e networking per sfruttare insieme le opportunità - per un'economia svizzera forte". Sarah Kreienbühl diventerà membro del Consiglio di amministrazione di Kuehne + Nagel International AG e CHRO con responsabilità aggiuntiva per la sostenibilità a partire dal 1° aprile 2023. In precedenza, è stata per cinque anni membro della Direzione generale della Federazione delle cooperative Migros e ha diretto, tra l'altro, le aree HRM, comunicazione aziendale e impegno sociale del Gruppo Migros. Dal 2004 al 2017 è stata responsabile a livello globale delle risorse umane presso Sonova (ex Phonak) come membro della Direzione generale e, dal 2012, anche della gestione delle comunicazioni aziendali, del corporate branding e della sostenibilità. Dall'aprile 2022 è membro del Consiglio di amministrazione della Rieter Holding Ltd. e presidente del Comitato di nomina e remunerazione.

Anche Urs Riedener, CEO del Gruppo Emmi, Emmi Management AG (fino alla fine del 2022), si è dimesso dal Consiglio di amministrazione di SMG dopo due mandati per un totale di otto anni e un grande impegno. Marco Gadola, Presidente del Consiglio di Amministrazione, DKSH Holding AG, Kamila Markram, CEO e cofondatrice, Frontiers, e Monika Rühl, Presidente del Consiglio di Amministrazione, economiesuisse, sono stati confermati per un secondo mandato di 4 anni.

Fonte e ulteriori informazioni: SMG