Gli infortuni sul lavoro sono senza dubbio tra i più Le maggiori interruzioni possibili nelle aziende anche perché possono presentarsi in forme molto diverse e causare effetti molto gravi. In linea di massima, si va dall'inciampo e dal ferimento dei dipendenti al crollo di scaffalature a grande altezza, fino a incendi di vaste proporzioni e talvolta a effetti massicci per intere regioni. Pensiamo a uno dei più gravi incidenti industriali svizzeriIl grande incendio alla Sandoz nel 1986 - molto probabilmente causato da un errato restringimento del film plastico durante la pallettizzazione.

Ora la Svizzera sa Numerosi requisiti legali sulla prevenzione degli infortuni. Ciò include, tra l'altro, l'obbligo di istruzione. Citazione dall'art. 6 VUV:

"Il datore di lavoro deve garantire che tutte le persone che lavorano nel suo stabilimento
lavoratori dipendenti, compresi quelli che vi lavorano.
Dipendenti di un'altra impresa, sufficienti e
essere adeguatamente informati e guidati sul
i pericoli derivanti dalle loro attività e sui
le misure di sicurezza sul lavoro. Queste informazioni e
Le indicazioni saranno fornite al momento dell'assunzione dell'incarico e in occasione di ogni
modifica sostanziale dei termini e delle condizioni di lavoro da realizzare
e deve essere ripetuto se necessario".

Tuttavia, questo "adeguatamente informato" può essere affrontato in modi diversi. Ora vi mostreremo quali.

Istruire i dipendenti sulle tecnologie di sicurezza

1. Film

Già durante la Seconda Guerra Mondiale, gli Stati Uniti utilizzavano i film per addestrare i soldati. Da un lato, perché in questo modo si disaccoppiava l'apprendimento dalle capacità didattiche degli istruttori. Dall'altro, perché i film possono "arrivare al punto" di certe questioni nella lingua del gruppo target. Ad oggi, i film educativi sono quindi uno strumento didattico comune in tutto il mondo, anche nel campo della sicurezza sul lavoro, ma ciò è legato a diversi fatti negativi:

• È necessaria un'attenzione permanente.
• Spesso sono solo generici, non legati al luogo di lavoro specifico.
• A volte si tratta di informazioni irrilevanti o obsolete.
• Il valore dell'intrattenimento può superare quello dell'informazione.
• Quasi nessuna opportunità di ripetere le conoscenze.
• Elaborato e costoso da produrre.

2. Presentazioni

La presentazione è simile all'approccio cinematografico. Tuttavia, è più adatta in quanto in questo caso le informazioni multimediali vengono trasmesse attraverso diapositive, foto e clip integrate da spiegazioni aggiuntive da parte dei presenti. Ciò consente di rispondere molto meglio al pubblico; inoltre, una presentazione può essere adattata alle mutevoli esigenze con poco sforzo. Gli svantaggi:

• Buone presentazioni dipendono al massimo dalle capacità del presentatore - sia durante l'istruzione che durante la progettazione delle diapositive.
• Ogni presentazione è leggermente diversa, anche se la stessa persona la fa con le stesse diapositive.
• La registrazione e quindi la ripetizione delle conoscenze è possibile solo attraverso le deviazioni (video).

3. Dispense e cataloghi

Non a caso, la maggior parte delle istruzioni per l'uso è ancora allegata in forma stampata. La parola scritta è estremamente paziente, poco costosa da implementare e, soprattutto, tutti possono rileggere le informazioni senza dover fare nulla in prima persona (ad esempio prendere appunti), senza bisogno di un accompagnatore. Inoltre, queste dispense possono essere facilmente trasformate in una porta d'accesso al mondo digitale. Quindi, se sono collegate a uno strumento davvero potente il codice QR. Ad esempio, può portare a clip che integrano le informazioni scritte al momento opportuno, può introdurre test finali o creare un'ampia varietà di altri ponti digitali. Poiché il codice QR richiede fondamentalmente solo un URL, può nascondere qualsiasi cosa immaginabile.

Ma questi fatti rendono le dispense l'approccio migliore per i briefing sulla sicurezza? Non necessariamente:

• I lettori devono essere in grado di parlare la lingua
• La lettura e la comprensione sono due requisiti distinti: peggiore è la scrittura, più difficile è la comprensione.
• Non c'è modo di verificare la lettura intensiva e la comprensione da parte di tutto il personale, almeno non senza un test.
• Può risultare troppo secco su alcuni personaggi a causa della sua natura, che riduce notevolmente l'attenzione.

4. Fumetti

I fumetti riescono a raccontare storie complesse con poche immagini disegnate, e a volte anche senza alcun testo aggiuntivo, non solo per i bambini. Ancora una volta, sono state le forze armate a scegliere presto questo approccio, per per dare vita a fatti concreti. Il vantaggio è la possibilità di trasmettere informazioni molto specifiche e complesse, poiché i fumetti non si basano solo sul testo, ma anche su un'illustrazione. Inoltre, anche i fumetti su argomenti piuttosto aridi possono attirare l'attenzione grazie a un disegno emozionante e, a volte, anche essere interlinguistici. Gli svantaggi delle classiche dispense scritte sono quindi notevolmente ridotti. Tuttavia, anche i fumetti non sono perfetti:

• La creazione richiede competenze grafiche. Quasi tutti possono scrivere, ma non disegnare.
• A volte può sembrare troppo infantile per alcuni contemporanei.
• A causa dell'ambito di applicazione, sono piuttosto adatti solo per argomenti specifici, come ad esempio "Controllo della sicurezza del carrello elevatore prima di iniziare il lavoro".

5. Corsi online

In linea di principio, un sito web può visualizzare tutto ciò che si desidera nell'ambito del linguaggio di programmazione utilizzato e dello spazio di archiviazione disponibile. Questo, ovviamente, lo rende anche un mezzo per trasmettere ai nuovi dipendenti un'enorme quantità di informazioni sulla sicurezza.

Scritte, pittoriche, linguistiche, tutte possono essere applicate in questo caso e possono anche essere ripetute dai soggetti stessi come meglio credono. In effetti, l'intero briefing può essere progettato in modo da poterne misurare l'utilizzo, ad esempio attraverso il tempo di permanenza sulla rispettiva diapositiva o la necessità di cliccare su diverse informazioni prima di poter richiamare la pagina successiva.

C'è solo uno svantaggio, ma è notevole. Per organizzare questi corsi sono necessarie molte competenze tecniche e informatiche. Più alta è la qualità, più costoso e lungo diventa il lavoro.

Briefing sulla sicurezza: il mix fa la differenza

Come avrete notato, nessuno dei metodi qui presentati è perfetto da solo, se non altro perché è costoso. Anche se nessuna azienda dovrebbe dare un prezzo a qualcosa di così importante come i briefing sulla sicurezza, è necessario mantenere una certa struttura.

Ma qual è l'approccio migliore con questa premessa? È sempre un mix equilibrato di diversi metodi. Forse la base migliore è una presentazione pulita, soprattutto se si devono formare diversi nuovi membri del team allo stesso tempo. Tutto può essere racchiuso molto bene in questa presentazione.

Inoltre, viene consegnata una dispensa. Da un lato, dovrebbe contenere lo stesso contenuto delle diapositive della presentazione. D'altra parte, può essere integrato con ulteriori informazioni scritte e a fumetti. Dove ha senso (ad esempio con i video), si dovrebbe sempre integrare un codice QR che rimanda al contenuto digitale corrispondente, soprattutto per le giovani generazioni di nativi digitali.  

Con questo approccio, i briefing sulla sicurezza diventano più di una semplice istruzione una tantum. Diventano un codice di sicurezza multimediale che può essere consultato e integrato più volte. Se questo viene abilmente combinato con le realtà dell'ambiente di lavoro (ad esempio, utilizzando le stesse denominazioni sul posto di lavoro), allora diventa un trasferimento di informazioni che rimane davvero impresso nella mente, contribuendo così a evitare piccoli e grandi incidenti sul lavoro.

L'assistenza a basso valore si riferisce a servizi che forniscono un beneficio minimo o nullo ai pazienti o che addirittura possono causare danni. Ciò comporta costi inutili e le scarse risorse sanitarie vengono sprecate o non utilizzate in modo efficace.

Un nuovo studio esamina l'impatto dell'assistenza a basso valore su due malattie croniche

Un nuovo studio dell'Università di San Gallo con i dati del Groupe Mutuel esamina due aspetti del percorso di cura di due malattie croniche molto diffuse nell'ambito della Low Value Care. La broncopneumopatia cronica ostruttiva (BPCO) e la cardiopatia coronarica (CHD) sono state scelte per questo scopo a causa della loro prevalenza e dell'elevato livello di sofferenza dei pazienti.

Nel 2019 la BPCO è stata la terza causa di morte a livello mondiale. In Svizzera, almeno 400.000 persone soffrono di questa malattia polmonare incurabile e si stima che costi 603-847 milioni di franchi all'anno. Un uso appropriato dei farmaci può rallentare il peggioramento dei sintomi, stabilizzare la qualità della vita e ridurre il rischio di ricovero in ospedale a causa di un deterioramento acuto della salute, la cosiddetta riacutizzazione. Di conseguenza, l'analisi dei dati del Groupe Mutuel mostra che i pazienti che assumono regolarmente farmaci a lunga durata d'azione hanno un rischio minore di subire un'esacerbazione di circa 50%.

Il problema è, tra l'altro, che i farmaci non vengono assunti secondo la prescrizione, cioè ad esempio quotidianamente. Lo studio mostra: Quasi la metà dei pazienti disponeva di sufficienti riserve di farmaci a casa meno del 40% del tempo. Ciò significa che una percentuale significativa di pazienti non assume i farmaci prescritti per un certo periodo di tempo. Questo può portare a esacerbazioni, che hanno anche un impatto negativo sui costi sanitari. L'analisi dei dati del Groupe Mutuel mostra quindi che la spesa sanitaria dei pazienti affetti da BPCO che non assumono regolarmente i farmaci è in media superiore di circa 10.000 franchi rispetto a quella dei pazienti che li assumono regolarmente.

"I risultati di questo studio indicano che è giunto il momento di sviluppare app digitali per la salute per le malattie croniche. In questo modo si potrebbero garantire meglio programmi di cura strutturati e ottimizzati dal punto di vista della qualità che, ad esempio, aiutino i pazienti ad assumere i farmaci come prescritto", afferma Alexander Geissler, direttore accademico e titolare della cattedra di Management sanitario dell'Università di San Gallo.

Troppe procedure diagnostiche invasive/ad alto costo

La CHD è una delle malattie cardiovascolari più comuni e una delle principali cause di mortalità e di ricovero ospedaliero in Svizzera. Lo studio soppesa i due percorsi diagnostici della TC coronarica rispetto all'angiografia coronarica invasiva. Le linee guida mediche indicano che la TC coronarica è preferibile all'angiografia coronarica invasiva per la diagnosi iniziale in molti pazienti. La TC coronarica non è invasiva e non richiede l'inserimento di un catetere nel cuore, quindi non comporta rischi di anestesia, infezioni e complicazioni per il paziente. Allo stesso tempo, comporta una riduzione dei costi. Lo studio rileva che, grazie all'ottimizzazione del percorso diagnostico, gli assicurati del Groupe Mutuel possono risparmiare circa 5 milioni di franchi svizzeri all'anno quando i pazienti vengono trattati con la diagnostica economicamente vantaggiosa.

Attraverso questo studio commissionato, il Groupe Mutuel intende contribuire a migliorare la qualità e l'efficienza dell'assistenza sanitaria per i suoi assicurati: migliori risultati a costi e rischi inferiori aumentano il valore per i pazienti. "Per quanto riguarda la ricerca, la nostra attenzione si concentra attualmente sull'uso eccessivo e scorretto delle cure. È sempre più importante affrontare le inefficienze esistenti nel nostro sistema sanitario, poiché le risorse stanno diventando sempre più scarse e quindi l'uso eccessivo e l'abuso di cure in termini di cure a basso valore sono particolarmente problematici", afferma Daniel Volken, responsabile della Segreteria generale del Groupe Mutuel.

Fonte: Gruppo Mutuel

L'intelligenza artificiale delle cose si concentra sulla raccolta, l'analisi e l'interpretazione dei dati provenienti da macchine e sensori con l'aiuto di un MES/MOM. Ad esempio, è possibile ricavare previsioni e sviluppare processi di autoapprendimento. Esistono diverse possibilità di implementazione.

Intelligenza artificiale degli oggetti: simbiosi tra AI e IoT

"Grazie all'Internet delle cose e a una moltitudine di macchine collegate in rete, sono disponibili sempre più dati. Tuttavia, questi dati non hanno valore se non possono essere utilizzati nei processi decisionali. Devono quindi essere elaborati e valutati in modo intelligente dalle applicazioni di intelligenza artificiale il più rapidamente possibile. L'intelligenza artificiale può anche fare confronti con altri processi, sistemi e relativi dati e, imparando dall'esperienza, risolvere autonomamente compiti futuri, evitare errori e ottimizzare i processi", spiega Martin Heinz, CEO di iTAC Software AG, fornitore di soluzioni MES/MOM.

La struttura IoT ha quindi bisogno dell'intelligenza artificiale, che a sua volta ha bisogno dell'Internet degli oggetti come fonte di dati. Anche iTAC si basa su questa simbiosi e consente di eseguire analisi in streaming e batch su una piattaforma centrale e scalabile con accesso immediato ai dati MOM per una produzione prevedibile. La iTAC.MOM.Suite si avvale della più recente tecnologia IIoT. Il software iTAC.IIoT.Edge è un componente del sistema MOM (Manufacturing Operations Management System), ma può essere utilizzato anche autonomamente e consente di migliorare in modo significativo i processi produttivi in breve tempo. È in grado di combinare i dati IIoT con i dati MES per formare strutture di dati piatte e analizzare questi dati in tempo reale. Durante il processo, i pacchetti di dati possono essere trasferiti ad altri strumenti di analisi o di ML/AI utilizzati dal cliente e i modelli di ML creati su altre piattaforme possono essere integrati.

La manutenzione predittiva come caso d'uso

"Le applicazioni basate sull'apprendimento automatico e sull'intelligenza artificiale nel settore dell'analisi rendono possibili analisi più sofisticate e di qualità superiore rispetto alle tecnologie e agli algoritmi tradizionali. L'intelligenza artificiale può, ad esempio, trovare modelli complessi nei dati, trarre conclusioni e quindi fare previsioni", spiega Martin Heinz. Grazie all'utilizzo della soluzione edge di iTAC, è possibile sviluppare numerosi casi d'uso di ML/AI per la produzione avanzata e digitalizzata, ad esempio nell'area della predizione. Il monitoraggio corrispondente dei dati delle macchine e dei sensori consente, ad esempio, di prevedere i guasti delle macchine. I tempi di fermo macchina non programmati possono essere ridotti fino al 70%. Un altro caso d'uso è la riduzione delle attività di test. La maggior parte delle linee SMT con AOI deve fare i conti con un alto tasso di false chiamate. Con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, è possibile distinguere con precisione i difetti reali dalle false chiamate. Ciò riduce fino al 60% la necessità di ispezioni manuali da parte degli operatori, con i relativi tempi e costi. Il risultato è una maggiore produttività e una produzione senza difetti.

Fonte: iTAC Software AG (www.itacsoftware.com)

Eyra Group, specializzata in servizi gestiti per cloud privati e pubblici, sicurezza informatica e protezione dei dati personali, sta unendo le forze con Board of Cyber, società francese specializzata nella gestione dei rischi informatici. Insieme, hanno in programma di espandere i loro servizi per includere la soluzione Security Rating®. Questa soluzione SaaS automatizzata, veloce e non intrusiva consentirà ai clienti di valutare costantemente i rischi informatici della propria organizzazione, ma anche quelli dei propri fornitori, e di migliorare così le proprie prestazioni di sicurezza informatica.

"Security Rating® di Board of Cyber è uno dei primi prodotti sul mercato che consente ai leader aziendali di ottenere molto rapidamente una valutazione sintetica dei rischi informatici della propria organizzazione e del proprio ecosistema (sicurezza della catena di approvvigionamento), per poi monitorarli nel tempo". Questa soluzione è perfettamente adattata al mercato svizzero ed è adatta ad aziende di tutte le dimensioni e settori che cercano strumenti pragmatici ed economicamente competitivi", commenta Yves Froppier, Vice Direttore Generale di Eyra Group.

Eyra Group - che ha uffici a Ginevra, Losanna, Zurigo e Neuchâtel - offre ai suoi clienti servizi di gestione IT, consulenza e auditing, formazione e sensibilizzazione, implementazione e sviluppo di tecnologie di sicurezza e servizi di sicurezza gestiti (MSSP). Con Board of Cyber, Eyra Group rafforza la sua offerta di "soluzioni di valutazione della cybersecurity" e i suoi servizi di audit e sensibilizzazione. I suoi clienti saranno in grado di gestire tutti i problemi informatici: Anticipazione, Prevenzione, Protezione, Rilevamento, Risposta e Recupero (Cyber Resilienza), costruendo intorno a loro un ecosistema di fiducia.

Fonte e ulteriori informazioni; www.boardofcyber.io

In ospedale, i pazienti sono a maggior rischio di cadute a causa di fattori quali la malattia, i farmaci e l'ambiente non familiare. Secondo l'OCSE, nel 2020 ci saranno 10 milioni di cadute negli ospedali della sola Europa. Di questi, circa 40% hanno provocato danni fisici, degenze ospedaliere prolungate e un aumento dei costi sanitari. Le guardie sedute sono spesso utilizzate per proteggere i pazienti ad alto rischio, ma costano milioni agli ospedali e compromettono la privacy dei pazienti. Vengono utilizzati anche altri sistemi di assistenza tecnologica, ma tendono a essere soggetti a errori, si limitano al monitoraggio al letto del paziente, richiedono pulizia e manutenzione e raramente si trovano dove sono necessari.

Sistema di allarme rapido conforme alla protezione dei dati

L'azienda sanitaria digitale svizzera Qumea, con sede a Soletta, si è quindi prefissata il compito di supportare l'assistenza con un sistema di allerta precoce affidabile per rendere la stanza del paziente un luogo sicuro. Un sensore poco appariscente, facilmente confondibile con un rilevatore di fumo, rileva i movimenti in qualsiasi punto della stanza. Un'intelligenza artificiale analizza i dati, riconosce i modelli di movimento e informa l'assistenza in modo mirato quando un paziente ha bisogno di aiuto. Il sistema funziona in modo completamente anonimo, soddisfacendo anche i più elevati requisiti di protezione dei dati.

Il sistema è già in uso in oltre 30 istituzioni. Tra questi, l'Ospedale Cantonale di Aarau, la Clinica Schulthess e le Cliniche Psichiatriche Universitarie di Basilea. Con la clinica Hirslanden di Zurigo, QUMEA sta realizzando la più grande installazione finora realizzata. Secondo il direttore della clinica Marco Gugolz, "Oltre a una significativa riduzione delle cadute, Qumea ha portato anche una grande sicurezza tra il personale infermieristico e allo stesso tempo ci ha aiutato a risparmiare in modo significativo sui costi relativi alla guardia del paziente." Dopo il completamento della fase pilota, il
Il sistema di allerta precoce è stato esteso a un totale di 5 reparti.

Interessati dal paese e dall'estero

Ma non è solo in Svizzera che sta crescendo l'interesse per il sistema completo di allerta precoce nella stanza del paziente. Il Caritas Hospital St. Josef è il primo ospedale in Germania a utilizzare la soluzione Qumea. In questo caso, il sistema viene utilizzato principalmente per i pazienti affetti da demenza e per i pazienti anziani. "Soprattutto quando questi pazienti si svegliano di notte e si alzano dal letto, il rischio di caduta aumenta enormemente", spiega il responsabile del servizio infermieristico Andreas Riepl, responsabile del progetto.

Più a nord, in Svezia e Finlandia, Qumea ha già vinto gare d'appalto da parte di rinomati ospedali. "Soprattutto nei Paesi nordici, il tema della prevenzione delle cadute gode di grande attenzione", afferma il CEO e cofondatore Cyrill Gyger. Nel maggio 2022, Qumea ha quindi aperto una filiale a Stoccolma.

Fonte: QUMEA

La transizione verso i veicoli software-defined sta rimodellando ogni aspetto dell'industria automobilistica, dal modo in cui le auto vengono progettate e prodotte a quello in cui vengono utilizzate e sottoposte a manutenzione. In particolare, sta cambiando il rapporto del conducente con il ricco ecosistema di partner e servizi dell'industria automobilistica. DXC e Luxoft (una società di DXC), specializzata in software automobilistico e modelli di business basati su piattaforme, vede segnali di un'accelerazione di queste cinque tendenze.

Il software del vostro veicolo è importante quanto il suo logo

I veicoli definiti dal software (SDV) saranno le auto di domani, con caratteristiche e funzioni controllate dal software. "Gli SDV saranno conosciuti più per la loro esperienza d'uso che per le loro caratteristiche fisiche. Il software creerà un collegamento diretto tra la casa automobilistica e il cliente e le aziende automobilistiche basate su piattaforme saranno in grado di offrire servizi personalizzati ai loro clienti attraverso i loro veicoli", afferma Matthias Bauhammer, Global Lead, Robotic Drive Offering di DXC Technology.

Questo scambio di dati non sarà limitato a una singola auto e al suo produttore. I "crowd data" di milioni di veicoli possono essere utilizzati per fornire servizi di mobilità più intelligenti in un intero ecosistema automobilistico. Gaia-X 4 Mobilità futura per esempio, è un'iniziativa europea che consente una stretta connessione in rete tra utenti di veicoli, fornitori di servizi, produttori e fornitori. Le applicazioni comprendono le infrastrutture di trasporto intelligenti, la gestione del ciclo di vita dei veicoli e i gemelli digitali per i veicoli autonomi.

La vostra auto si rinnova e offre aggiornamenti su richiesta

Man mano che le auto diventano sempre più software-defined e connesse a Internet, aumenterà la loro capacità di auto-ripararsi, auto-rinnovarsi e auto-rinnovarsi. "Il software del nostro telefono viene aggiornato regolarmente per aggiungere nuove funzioni, scaricare applicazioni, aggiornamenti e patch di sicurezza per risolvere i problemi e rendere i nostri dispositivi ancora più utili". Forse l'auto ha ancora molta strada da fare prima di diventare dinamica e interattiva come il nostro telefono, ma è chiaro che stiamo assistendo a un'evoluzione simile", ha dichiarato Karsten Hoffmeister, responsabile della guida autonoma di Luxoft.

La maggior parte delle case automobilistiche del mondo sta già sperimentando servizi on-demand che raggiungono gli utenti come software. BMW fornisce aggiornamenti scaricabili tramite il sito web L'App My BMW o la carta SIM installata nel veicolo. Volvo offre ai propri clienti aggiornamenti software "Over The Air (OTA)" che vengono inviati direttamente ai veicoli. Alcune case automobilistiche stanno cercando di monetizzare gli aggiornamenti software. In una recente intervista con Bloomberg il CEO di CARIAD, l'azienda di software per autoveicoli del Gruppo Volkswagen, ha persino accennato al fatto che la guida autonoma a pagamento potrebbe essere una possibilità.

Per la Generazione Z, possedere un'auto potrebbe essere un ricordo del passato

Il modo in cui viviamo e lavoriamo sta cambiando. Il lavoro ibrido significa che molti lavoratori non hanno più bisogno di spostarsi in auto ogni giorno. Molti giovani desiderano la comodità di un'auto ma non il modello tradizionale di proprietà, che di solito è costoso, responsabile e poco flessibile. Un altro approccio per mettersi in viaggio è quello di pagare un veicolo solo quando se ne ha bisogno, magari attraverso un servizio di car-sharing o di noleggio peer-to-peer basato su abbonamento. Grazie alle loro caratteristiche di controllo on-demand e a distanza, gli SDV si prestano a questo tipo di servizi.

Diverse case automobilistiche stanno sperimentando modelli di abbonamento, tra cui Audi, Lexus, Nissan, Porsche e Volvo. Anche molte terze parti offrono servizi in abbonamento, tra cui le società di autonoleggio per le quali si tratta di una logica estensione dei servizi esistenti. Start-up come Prendere in prestito di concentrarsi sugli abbonamenti ai veicoli elettrici. Un esempio innovativo di modello di abbonamento alla mobilità mista è rappresentato da GetTransfer.comche offre ai suoi clienti una vasta gamma di servizi di noleggio, affitto e trasferimento di auto, elicotteri e aerei.

L'auto del futuro prende appuntamento con un'officina prima ancora di accorgersi di avere un problema

"Nell'ambito dell'Internet delle cose (IoT), la connettività integrata nelle automobili viene utilizzata per trasmettere in tempo reale i dati diagnostici dei veicoli, utilizzati per pianificare programmi di manutenzione predittiva sempre più sofisticati", ha dichiarato John Makin, Automotive Strategist di Luxoft.

Il feedback dell'analisi assistita dall'intelligenza artificiale consente all'auto di segnalare i problemi imminenti all'officina, al concessionario o direttamente al produttore. Le informazioni diagnostiche vengono trasmesse ai meccanici in anticipo, in modo che possano ordinare i componenti necessari. Questa tecnologia solleverà il conducente da una parte della responsabilità di identificare i problemi durante la manutenzione del veicolo, aumentando al contempo la sicurezza stradale.

Il produttore statunitense di auto elettriche RivianL'azienda, che si occupa della manutenzione dei veicoli a domicilio, afferma ad esempio di poter "eseguire una diagnostica completa da remoto attraverso la nostra piattaforma per veicoli connessi". La maggior parte dei problemi può essere rilevata in modo proattivo grazie ai nostri sensori di bordo e agli algoritmi predittivi associati. Spesso possiamo avvisarvi prima ancora che vi accorgiate di un problema".

Il vostro futuro veicolo elettrico potrebbe funzionare a idrogeno 

Le vendite globali di veicoli elettrici (EV) sono in rapida crescita. In Cina, il più grande mercato automobilistico del mondo, i veicoli elettrici rappresentano già 21% del mercato fuori. Secondo la società di consulenza AutoForecast Solutions, i veicoli elettrici potrebbero rappresentare un terzo del mercato nordamericano e circa 26 % di veicoli prodotti nel mondo entro il 2029. Tuttavia, l'aumento del costo delle batterie delle auto elettriche, i lunghi tempi di attesa per i veicoli e i pezzi di ricambio e i problemi di adattamento delle infrastrutture di ricarica per soddisfare la crescente domanda stanno già incidendo sull'adozione. In molte città del mondo, oggi gli automobilisti devono aspettare più di un'ora per ricaricare il proprio veicolo presso le stazioni di ricarica pubbliche.

Grazie alla pianificazione intelligente dei percorsi e all'ottimizzazione dell'energia, gli SDV possono mitigare molti di questi problemi, ma la ricerca di alternative di carburante valide per alimentarli continua. L'Istituto per i concetti dei veicoli (FK) del Centro aerospaziale tedesco (DLR) di Stoccarda ha già testato una cella a combustibile a idrogeno per automobili. I primi test dimostrano che un veicolo con un serbatoio di 6,3 kg di idrogeno è in grado di funzionare circa può generare 100 kWh di elettricità. Ciò equivale all'incirca al consumo medio mensile di una famiglia composta da una sola persona. Con l'aumento del numero di veicoli software-defined, ci aspettiamo un ulteriore sviluppo delle fonti di carburante alternative in tutto il settore automobilistico, dalle auto ai camion.

In Germania, la legge sugli obblighi di approvvigionamento della catena di fornitura LkSG è in vigore dall'inizio dell'anno. Ma nel 2023 si aggiungeranno anche altri regolamenti e disposizioni degli Stati membri dell'UE. L'elenco che segue illustra l'essenza dei nuovi regolamenti e la loro entrata in vigore.

REACH: altri nove materiali nell'elenco delle sostanze pericolose

A metà gennaio 2023, l'Agenzia Europea per le Sostanze Chimiche (ECHA) Altri nove materiali aggiunti all'elenco delle sostanze pericolose. L'elenco è un elenco di candidati, cioè alle aziende non è vietato l'uso di queste sostanze. Tuttavia, i produttori sono tenuti a fornire ai clienti e ai consumatori informazioni sull'uso sicuro se la concentrazione della rispettiva sostanza nel prodotto è pari o superiore a 0,1%.

Inoltre, la proposta di estendere il divieto degli acidi perfluorocarbossilici (PFAS) nell'UE attraverso il regolamento REACH (Regolamento concernente la registrazione, la valutazione, l'autorizzazione e la restrizione delle sostanze chimiche) è prevista per febbraio 2023. Sono inoltre previsti o in fase di elaborazione ulteriori divieti sull'uso di tutti i composti alchilici per- e polifluorurati a livello mondiale.

Revisione della direttiva RoHS

La direttiva RoHS (Restriction of Hazardous Substances) dell'UE è attualmente in fase di revisione, che potrebbe trasformarla in un regolamento. Questa innovazione rappresenterebbe una sfida per le aziende perché, a differenza delle direttive, i regolamenti sono legge in tutti gli Stati membri dell'UE e vengono attuati in modo uniforme. Si prevede inoltre che la direttiva RoHS dell'UE sarà presto estesa per includere il tetrabromobisfenolo A (TBBPA), ritardante di fiamma comunemente utilizzato. Ciò interesserà, tra gli altri, i produttori di apparecchiature elettriche ed elettroniche.

Direttiva UE sul lavoro forzato

La direttiva UE che vieta l'importazione, l'esportazione e la messa a disposizione di prodotti ottenuti con il lavoro forzato all'interno dell'UE dovrebbe entrare in vigore tra due anni. Tuttavia, le aziende dovrebbero iniziare ad adeguarsi alla direttiva nel 2023, perché richiederà uno sforzo globale. Tra le altre cose, le aziende dovranno costruire relazioni più forti con i loro fornitori e sviluppare processi di raccolta dati sul lavoro forzato. Inoltre, i produttori dovranno creare un metodo per identificare e colmare le lacune nei dati. La legge statunitense sulla prevenzione del lavoro forzato degli uiguri (UFLPA), entrata in vigore nel 2022, fornisce indicazioni su cosa le aziende devono aspettarsi. Tuttavia, la proposta dell'UE è di portata molto più ampia.

Regolamento esteso sulla progettazione ecocompatibile ESPR

Nel marzo 2022, la Commissione europea ha pubblicato una bozza di regolamento esteso sulla progettazione ecocompatibile con l'acronimo ESPR (Ecodesign for Sustainable Products Regulation). Il quadro di riferimento stabilirà i requisiti, tra l'altro, per le emissioni di CO2 e l'impronta ecologica, l'efficienza energetica e delle risorse e il riciclaggio. I requisiti dell'ESPR sono ampi. È consigliabile iniziare presto i preparativi iniziali, poiché l'ESPR riunirà gli altri requisiti presentati da REACH/PFAS, RoHS, Aspetti sociali della catena di fornitura/Prevenzione del lavoro forzato ed Ecodesign. L'obiettivo è il passaporto digitale del prodotto.

Numerosi altri cambiamenti nella preparazione

Tuttavia, questa è solo una selezione delle linee guida o delle iniziative che si prevede verranno pubblicate o aggiornate quest'anno. Altri esempi sono: Il regolamento sul controllo delle sostanze tossiche (TSCA) o il partenariato commerciale doganale contro il terrorismo (CTPAT) o l'intero mondo della rendicontazione sostenibile ai sensi della direttiva sulla rendicontazione della sostenibilità delle imprese (CSRD). Inoltre, la seconda fase della legge sulla due diligence nella catena di fornitura (LkSG) entrerà in vigore in Germania a partire da gennaio 2024 e, parallelamente, l'UE sta lavorando alla controparte europea, la direttiva sulla due diligence di sostenibilità aziendale (CS3D).

Alla luce di tutti questi sviluppi, le aziende e i loro funzionari devono assicurarsi che i regolamenti di conformità esistenti implementino efficacemente i requisiti esistenti e riflettano lo stato attuale per essere in grado di soddisfare i nuovi requisiti.

Fonte: Magnus Piotrowski da Assent Inc.

Molte aziende, soprattutto quelle che lavorano in ambito tecnico e digitale, hanno bisogno di una comunicazione continua e della condivisione di file online. Pertanto, la condivisione degli account è spesso necessaria in un ambiente di lavoro collaborativo. Ciò significa che i dipendenti devono trovare un modo semplice per condividere l'accesso e le password tra loro, preferibilmente senza rischiare di esporre l'azienda a un attacco informatico. Un messaggio tramite un servizio di messaggistica o un'e-mail a un collega può essere il modo più rapido per condividere le password. Ma è un modo insicuro e rischioso che espone l'intera azienda a un elevato rischio di attacco informatico.

Il modo sicuro di scambiare le password

Su Rapporto sul censimento della cibersicurezza 2022 Keeper Security ha rilevato che solo il 13% delle aziende intervistate in Germania è ben equipaggiato con un sistema di controllo delle identità, il 56% fornisce almeno istruzioni ai propri dipendenti e il 31% lascia il controllo delle identità, compresa la gestione delle password, ai propri dipendenti. O non tutti sembrano essere consapevoli del rischio o questo viene accettato.

Il modo più sicuro per memorizzare e condividere le password è un gestore di password su un dispositivo protetto da password. I gestori di password offrono spesso più livelli di crittografia che rendono praticamente impossibile per i cyber-attaccanti trovare ciò che stanno cercando in modo leggibile. Con la crittografia a conoscenza zero, nessuno oltre all'utente può vedere i dati, nemmeno il fornitore del gestore di password e nemmeno un malintenzionato.

Alcuni strumenti di gestione delle password, soprattutto per uso aziendale, offrono funzioni di condivisione sicura. Questi consentono di concedere facilmente ai dipendenti l'accesso condiviso senza rivelare i dettagli di nome utente e password. Nei gestori di password è auspicabile anche l'autenticazione a più fattori (2FA/MFA), che può essere applicata a livello di ruolo. In generale, si raccomanda di abilitare la 2FA/MFA su tutte le piattaforme per migliorare la sicurezza dell'azienda e dei team.

Metodi rischiosi per l'invio e la memorizzazione delle password

La condivisione delle password è molto diffusa tra gli utenti di Internet all'interno e all'esterno del luogo di lavoro. Un'indagine di La Zebra, NBC News e il Pew Research Center ha rilevato che il 79% degli utenti ha ammesso di condividere le password con qualcuno al di fuori della propria abitazione.

Le aziende che non utilizzano un gestore di password potrebbero utilizzare metodi poco sicuri per memorizzare e condividere le password. Ciò può comportare perdite finanziarie e un aumento del rischio di attacchi informatici. Nel Cybersecurity Census Report 2022, l'impatto di un attacco informatico nella sola Germania era compreso tra 10.000 e 49.999 euro.

Sei metodi da evitare quando si tratta di password

Gli utenti che non utilizzano le funzioni di un buon gestore di password utilizzano molti metodi diversi per scambiarsi i dati di accesso segreti. In queste circostanze, in un'azienda non c'è alcuna garanzia che solo chi è autorizzato ad accedere alle password vi abbia accesso, né che i dati segreti di accesso non cadano nelle mani di terzi non autorizzati. Sei dei metodi più popolari e rischiosi sono:

• Documenti online: Apple Notes, Google Docs, Microsoft Word e altri programmi online per prendere appunti sono modi semplici per annotare informazioni, ma questi strumenti non sono stati progettati per archiviare e condividere credenziali private. In Keeper Rapporto sulle password sul posto di lavoro 2021 Il 49% degli intervistati ha confermato di aver memorizzato le password relative al lavoro in un documento cloud. Il 51% memorizza le password in un documento sul proprio computer e il 55% memorizza le password relative al lavoro sul proprio cellulare. Sebbene alcuni documenti possano essere protetti da password, molte piattaforme software per documenti non offrono la crittografia, la verifica in due passaggi o altre misure di sicurezza aggiuntive. Un utente non autorizzato che riesce a mettere le mani o a violare un dispositivo può facilmente copiare il documento e inviarlo a se stesso, ottenendo l'accesso a tutte le informazioni contenute nel file.
• E-mail: Le e-mail sono una delle forme di comunicazione più diffuse sul posto di lavoro. Di solito vengono inviati in chiaro e senza crittografia. Se una casella di posta elettronica è compromessa, le persone non autorizzate hanno pieno accesso alle password inviate via e-mail. Inoltre, le password inviate via e-mail passano spesso attraverso più sistemi e server e una copia si trova nella cartella "Inviati". E anche se le e-mail sono state eliminate, possono essere conservate in altre cartelle dell'account, come la cartella "Eliminati". Le e-mail archiviate localmente sul disco rigido del dispositivo, anziché presso il provider, sono ulteriormente a rischio in caso di potenziale furto del laptop, del tablet o del telefono cellulare.
• Messaggi di testo/SMS: Come per i servizi di posta elettronica, anche per i messaggi di testo non c'è sicurezza. Il messaggio di testo può essere letto da chiunque sia in grado di intercettarlo. Anche in questo caso, se un dispositivo mobile non è protetto da password e cade nelle mani sbagliate, l'utente non autorizzato ha accesso a tutte le conversazioni e ai messaggi privati. Lo stesso vale se il dispositivo è compromesso.
• Messaggeria online: WhatsApp, Slack e Microsoft Teams sono strumenti molto diffusi per la comunicazione tra i dipendenti, per aggiornamenti rapidi sui progetti o per conversazioni casuali. Sebbene molti di questi servizi cloud siano crittografati, le applicazioni sui dispositivi rimangono solitamente aperte o vengono eseguite in background. Se il dispositivo viene utilizzato in un ambiente pubblico ed è parzialmente incustodito, chiunque può accedere alle password in pochi secondi. Ad esempio, nel giugno 2021, un gruppo di criminali informatici ha utilizzato Slack per farsi aiutare da un dipendente a penetrare in EA Games. Il gruppo è riuscito ad acquisire i cookie rubati, che ha utilizzato per accedere a un canale Slack di EA. Hanno poi inviato un messaggio ai membri dell'assistenza IT sostenendo di aver perso il telefono a una festa.
• Documenti fisici: Scrivere le password su un quaderno o su un pezzo di carta può impedire ai criminali informatici di accedere alle credenziali. Tuttavia, le credenziali possono essere facilmente rubate da una persona non autorizzata nel mondo offline. Anche scrivere le credenziali e condividerle in ufficio è pericoloso se il documento fisico viene smarrito.
• Condivisione verbale: Anche se una conversazione personale con un collega elimina il classico pericolo della carta e dell'online, comporta dei rischi perché i dati di accesso possono essere pronunciati ad alta voce e quindi ascoltati. Inoltre, le password di solito non sono particolarmente sicure con questo metodo, poiché i caratteri speciali che a volte non si trovano sulla tastiera potrebbero non essere inclusi nella password. Un altro pericolo, seppur minimo, è che la conversazione venga registrata.

Ulteriori informazioni: KeeperSecurity.com

Negli ultimi anni, in tre studi completi, l'International Controller Association ICV ha affrontato la questione della misura in cui il green controlling è arrivato nelle aziende. La conclusione attuale è che la sostenibilità, anche a causa dei requisiti normativi, si è spostata in modo più marcato nei processi aziendali principali ed è sempre più rilevante dal punto di vista strategico. Tuttavia, gli aspetti della sostenibilità non sono ancora arrivati negli strumenti di controllo.

In generale, secondo un altro risultato dello studio, per il quale il Comitato esecutivo dell'International Controller Association ha intervistato esclusivamente i suoi membri nei mesi di agosto e settembre 2022, il controllo della sostenibilità è inteso come una responsabilità interfunzionale all'interno dell'azienda. Tuttavia, il controllo stesso agisce in secondo piano, mentre la gestione della sostenibilità sta acquisendo sempre più importanza. Un altro spunto interessante: Le informazioni sulla sostenibilità si trovano sempre più spesso nel rapporto di gestione, nei canali dei social media e nei siti web, mentre il classico rapporto di sostenibilità "a sé stante" sta perdendo importanza. Ciò indica un cambiamento nella comunicazione, con una maggiore attenzione agli stakeholder.

Ulteriori approfondimenti e informazioni che l'ICV è stato in grado di ottenere per il controlling e i controllori nel corso dello studio sono riportati nello studio stesso. È stato condotto in collaborazione con il gruppo di esperti ICV Green Controlling for Responsible Business e con l'ICV Ideas Workshop. 216 degli oltre 6.000 membri dell'associazione hanno completato il questionario online (2011: 295, 2016: 150). Da un lato, lo studio ICV Green Controlling 2022 ha esaminato lo stato attuale del green controlling nelle aziende della regione D-A-CH, ma ha anche confrontato i risultati con quelli degli studi precedenti del 2011 e del 2016.

I non soci dell'ICV possono acquistare il PDF di 57 pagine con i risultati dello studio a 29 euro. www.icv-controlling.com

Graphax AG, con sede a Dietikon vicino a Zurigo e otto filiali nella Svizzera tedesca e francese, impiega circa 190 persone. Grazie alla sua ampia gamma di servizi, l'azienda è uno dei principali fornitori di tecnologie innovative nei settori della gestione delle informazioni, della gestione del parco stampanti e delle soluzioni complete per il flusso documentale digitale e cartaceo nell'ambiente B2B in Svizzera. Oltre al continuo sviluppo di soluzioni per ufficio all'avanguardia e all'implementazione di numerose e complesse automazioni di processo per diversi clienti, Graphax AG è sempre stata consapevole della responsabilità che le aziende in generale hanno nei confronti del trattamento sostenibile della natura. Per questo motivo, l'azienda ha calcolato la propria impronta di CO2. La cosiddetta Corporate Carbon Footprint (CCF) è stata determinata insieme a ClimatePartner, fornitore di soluzioni leader nella protezione del clima per le aziende.

Che cos'è esattamente il CCF?

Il CCF è la somma delle emissioni di CO2 causate dall'azienda in un periodo di tempo definito all'interno dei confini del sistema. Il calcolo si è basato sulle linee guida del Greenhouse Gas Protocol Corporate Accounting and Reporting Standard (GHG Protocol). L'impronta di CO2 così calcolata comprende le emissioni dirette causate all'interno dell'azienda (generazione di elettricità e calore, parco veicoli, gas fuggitivi) e le emissioni indirette causate dall'energia acquistata, dai viaggi di lavoro e dagli spostamenti dei dipendenti. Il calcolo non include altre emissioni indirette che si verificano all'esterno dell'azienda durante la produzione di materie prime e prodotti intermedi, la logistica esterna e l'utilizzo e lo smaltimento di prodotti o altri processi.

Il controllo costante è importante

Negli anni successivi, il rapporto può essere utilizzato per verificare se gli obiettivi prefissati sono stati raggiunti, in quali aree sono stati fatti progressi e dove le emissioni dovrebbero essere ridotte ancora di più. Perché solo chi conosce le cifre esatte può dare un contributo efficace. Ad esempio, nel 2021, le attività commerciali hanno causato emissioni per 1.820,1 t di CO2. Per mettere le cose in prospettiva: Le emissioni corrispondono all'impronta di CO2 di 300 cittadini svizzeri. Una persona in Svizzera provoca in media 6,06 tonnellate di CO2 all'anno. Oltre alla sede centrale di Dietikon, sono state incluse nel calcolo anche le filiali di Losanna, Satigny, Martigny, La Chaux-de-Fonds, Lucerna, Gossau, Muttenz, Ostermundigen e il magazzino di Pratteln.

Graphax è neutrale dal punto di vista climatico dal 2023

Essere un'azienda neutrale dal punto di vista climatico significa: aver registrato le proprie emissioni di gas a effetto serra, averle continuamente ridotte e aver compensato le emissioni rimanenti attraverso progetti di protezione del clima. Ciò è confermato dal marchio ClimatePartner "Climate Neutral". Viene assegnato
indipendente e il sistema informatico per la compensazione delle emissioni di CO2 è verificato da TÜV Austria. Come già detto, la neutralità climatica non include altre emissioni indirette. La compensazione di CO2 avviene interamente attraverso un progetto di protezione del clima certificato secondo gli standard internazionali. Per ogni tonnellata di CO2 compensata in loco, un importo di sovvenzione va a un progetto di foresta di montagna per contribuire a finanziare le settimane di lavoro in Svizzera. In questo contesto, Graphax si impegna concretamente per la tutela delle aree forestali internazionali e svizzere. In qualità di distributore generale svizzero di Konica Minolta e di distributore di apparecchiature per ufficio come fotocopiatrici e stampanti, ma anche di sistemi di stampa ad alte prestazioni per stampanti commerciali, l'azienda è consapevole del consumo di carta che ne deriva e desidera contribuire alla protezione del clima in un modo vicino all'industria. Misure ancora più dettagliate possono essere visualizzate sotto il tracciamento dell'ID ClimatePartner all'indirizzo climatepartner.com/19239-2212-1001.

Quali sono i prossimi passi?

In collaborazione con ClimatePartner, Graphax lavora costantemente agli obiettivi di riduzione della CO2. La quota maggiore di CO2 è in realtà causata dalla flotta di veicoli dell'azienda, un fenomeno ben noto tra le aziende con una simile struttura di servizi decentralizzati in tutta la Svizzera. La direzione sta pensando di ristrutturare il parco veicoli. È già stato condotto un sondaggio interno tra la forza lavoro per sondare l'eventuale disponibilità dei dipendenti alla mobilità elettrica. L'ampia gestione della catena di approvvigionamento sarà analizzata nei prossimi mesi in vista di una possibile ottimizzazione della CO2. Inoltre, si sta discutendo intensamente sull'acquisto di certificati internazionali di energia verde.

La concentrazione di gas serra nell'atmosfera è responsabile del riscaldamento globale. È quindi necessario ridurre il più possibile le emissioni. Affinché ciò abbia successo, è opportuno definire obiettivi di riduzione chiari e misurabili, nonché misure e responsabilità corrispondenti. ClimatePartner raccomanda di distinguere tra obiettivi di riduzione a breve, medio e lungo termine. Alcune misure possono essere attuate rapidamente, mentre altre richiedono tempo, ad esempio perché è necessario ripensare i processi e i prodotti o includere la catena di approvvigionamento. La riduzione deve quindi essere un processo continuo e come tale parte della strategia aziendale.

Fonte e ulteriori informazioni: Graphax AG

Con il ritorno in ufficio dopo la pandemia COVID, la maggior parte delle aziende svizzere si rende conto che non è facile tornare ai modelli di lavoro precedenti. Per questo motivo si rivolgono sempre più spesso al lavoro ibrido. Queste modalità di lavoro consentono di lavorare sia dall'ufficio che da casa. Inoltre, il nuovo studio comparativo "ISG Provider Lens Future of Work - Services & Solutions Switzerland" riporta che l'attenzione non si concentra più solo sulle questioni tecnologiche delle attrezzature per il posto di lavoro, ma sull'integrazione del "Nuovo Lavoro" nell'intera strategia aziendale. Lo studio è stato condotto dalla società di consulenza e ricerche di mercato Information Services Group (ISG) è stato pubblicato. Il confronto tra i fornitori esamina la forza competitiva e l'attrattiva del portafoglio di 27 fornitori di servizi attivi sul mercato svizzero dei servizi e delle soluzioni per il futuro del lavoro. 

Lavoro ibrido: Fornitori svizzeri con vantaggi competitivi

"Il passaggio al lavoro da casa è stato soprattutto una sfida tecnologica. Ora si tratta di una trasformazione globale del lavoro e dei processi aziendali", afferma Jochen Steudle, Senior Consultant, EMEA, di Information Services Group (ISG). L'attuale necessità di consulenza sul lavoro ibrido è quindi molto elevata. "Non esistono ancora soluzioni standard. Attualmente sono soprattutto i fornitori di servizi a guidare il necessario cambiamento organizzativo attraverso le innovazioni, contribuendo così anche al necessario cambiamento di mentalità", continua Steudle. 

Soprattutto quando si tratta di questioni culturali, i fornitori svizzeri hanno dei vantaggi competitivi grazie alla loro "svizzeritudine". "Semplicemente conoscono meglio la sensibilità dei clienti svizzeri", afferma Steudle, analista di ISG. "Inoltre, i fornitori di servizi locali coltivano uno standard qualitativo particolarmente elevato, che comporta anche dei punti a favore nel mercato svizzero rispetto ai concorrenti internazionali." 

Il ruolo dell'IT

Secondo lo studio dell'ISG, la transizione verso il lavoro ibrido è un'esigenza imprescindibile, in quanto, in particolare, i lavoratori qualificati più giovani difficilmente potrebbero essere assunti in altro modo. Secondo lo studio, è in corso un cambiamento demografico nel mondo del lavoro, in quanto i professionisti nati tra la fine degli anni '90 e l'inizio degli anni 2000 stanno entrando nella forza lavoro. Questa "Generazione Z" ha esigenze completamente nuove sul posto di lavoro. I giovani professionisti hanno già familiarità con i social media e la collaborazione digitale prima ancora di entrare nel mondo del lavoro. Allo stesso tempo, è stato necessario tenere conto delle esigenze dei membri più anziani del team. Pertanto, le aziende non possono più contare su un posto di lavoro standardizzato secondo il motto "uno per tutti", ma devono offrire modelli di lavoro flessibili. 

Secondo lo studio ISG, un ruolo centrale in questa trasformazione è svolto dall'IT aziendale e dai fornitori di servizi IT di supporto. Nel caso delle nuove soluzioni di lavoro, ci si aspetta che non si limitino a fornire sistemi informatici e i relativi processi, ma che svolgano anche un ruolo essenziale nella ridefinizione dei modelli operativi e di business delle aziende. 

Il mercato delle soluzioni tecnologiche pure si riduce

Di conseguenza, la ricerca ISG ha rilevato che il mercato delle soluzioni che si concentrano esclusivamente sulle tecnologie o sull'end-user computing si sta riducendo. Al contrario, le iniziative per gli ambienti di lavoro ibridi sono sempre più richieste come parte di una più ampia trasformazione digitale e organizzativa. Ciò non significa che i servizi tradizionali orientati alla tecnologia non siano più richiesti. Tuttavia, ora fanno solitamente parte di progetti di trasformazione più ampi, in cui l'attenzione si concentra maggiormente sugli effetti concreti sulla soddisfazione e sulla fidelizzazione dei dipendenti. Nello scenario del lavoro ibrido, ad esempio, è essenziale affrontare attivamente il burnout digitale e l'insufficiente equilibrio tra lavoro e vita privata.  

Tra i leader di mercato nel segmento svizzero dei servizi strategici per la trasformazione del posto di lavoro, due fornitori originali svizzeri sono riusciti ad affermarsi nello studio ISG. Con i loro standard di qualità superiori alla media, guadagnano punti rispetto ai grandi fornitori di servizi attivi a livello globale. Inoltre, conoscono il mercato e le aziende locali meglio della media. In questo modo, possono tenere il passo con la concorrenza, anche se i fornitori internazionali hanno dei vantaggi in termini di prezzo grazie alle loro maggiori risorse a basso costo, ad esempio, secondo lo studio ISG.  

Anche la maggiore vicinanza culturale gioca a favore dei fornitori svizzeri, soprattutto per quelle aziende generalmente più piccole i cui clienti sono concentrati in Svizzera e nei Paesi esteri vicini. ISG ipotizza quindi che i fornitori svizzeri continueranno ad essere tra i principali fornitori di servizi del mercato anche in futuro. Il prerequisito, tuttavia, è che investano sufficientemente in soluzioni nuove e innovative, poiché il mercato del "futuro del lavoro" rimarrà molto dinamico nel prossimo futuro. 

Nella primavera del 2022 è iniziato l'elaborato processo di certificazione ISO di TD Synnex Europe GmbH, al termine del quale sono stati consegnati i certificati a Germania, Austria e Svizzera. Per la prima volta, il team di gestione della qualità e dell'ambiente dell'azienda ha richiesto una doppia certificazione. Per la regione DACH, TD Synnex è stata sottoposta a un audit per lo standard di qualità ISO 9001:2015, mentre la Germania è stata sottoposta a un ulteriore audit per lo standard ambientale ISO 14001:2015.

Migliorare continuamente i processi

Probabilmente la norma sulla qualità più diffusa, la ISO 9001, specifica i requisiti da soddisfare nell'implementazione di un sistema di gestione della qualità generalmente riconosciuto. Vengono esaminati i processi esistenti e le ottimizzazioni dei processi e si stabilisce quali procedure devono essere seguite e chi è responsabile di quali attività rilevanti per la qualità. La certificazione ISO 14001 riguarda la gestione ambientale e indica se un'azienda sta cercando attivamente di promuovere la protezione dell'ambiente e di ridurre i danni ambientali. Con l'ideazione e l'implementazione di un sistema di gestione ambientale, si esamina l'impatto ambientale delle aziende e la riduzione delle loro emissioni di gas serra e si certificano i processi necessari. 

Barbara Koch, Senior Vice President e Regional Managing Director di TD Synnex DACH, commenta: "Sono molto contenta di poter iniziare l'anno con una notizia così positiva e vorrei ringraziare tutto il nostro team per il grande impegno profuso nel contesto delle due impegnative certificazioni. Essi dimostrano i nostri elevati standard di qualità, il nostro orientamento al cliente e la nostra attenzione alle questioni di CSR, tutti elementi essenziali della nostra strategia aziendale. In questo modo, ci assicuriamo che l'orientamento alla qualità e all'ambiente sia vissuto quotidianamente da ciascuno dei nostri dipendenti. Migliorare continuamente i processi, incrementare la qualità e quindi aumentare la soddisfazione di tutti gli stakeholder coinvolti è anche il nostro programma per il 2023." 

Certificazione ISO 14001: i siti in Svizzera seguiranno

La certificazione ISO 9001 è stata applicata per la prima volta a tutte le aree, mentre in precedenza era stata certificata l'area a valore, Advanced Solutions. Si applica esplicitamente alle sedi di Monaco, Leinfelden, Nettetal ed Eslarn, nonché a Vienna (AT), Rotkreuz (CH) e Altishofen (CH). Sia i produttori che i partner commerciali traggono vantaggio dalla chiara definizione e documentazione dei processi, dalle norme di rappresentanza e dagli audit interni, in cui il potenziale di miglioramento viene continuamente identificato, analizzato e valutato. L'esame delle opportunità, dei rischi e delle nuove possibilità di business supporta la pretesa di essere un consulente di fiducia per tutti gli stakeholder. 

La certificazione ISO 14001, essenziale per molti partner di distribuzione nell'ambito del dovere di diligenza della catena di fornitura, è stata effettuata per la prima volta per le sedi di Monaco, Leinfelden, Nettetal ed Eslarn; Austria e Svizzera seguiranno entro la fine dell'anno. La certificazione è stata accompagnata attivamente dallo speciale "Green Team" dell'azienda nazionale tedesca, che si occupa dei temi della sostenibilità, della riduzione dei rifiuti e della CO2 e di molte altre questioni ambientali sia per le sedi che per l'intera catena di fornitura del distributore. La valutazione di nuovi approcci, il monitoraggio e l'aderenza al catalogo delle misure e il controllo degli sviluppi e dei miglioramenti sono all'ordine del giorno del team di specialisti. Una delle prime attività a beneficio dei distributori e dei loro clienti sarà l'etichettatura dei prodotti ecologici nel sistema di e-commerce InTouch.

Fonte