Gli assistenti AI automatizzano il monitoraggio delle spedizioni globali

Descartes Systems Group ha ampliato le funzioni AI della sua rete logistica globale multimodale (GLN). Con Descartes MacroPoint OpsForce, l'azienda utilizza assistenti AI specializzati che assumono autonomamente compiti di tracciamento delle merci, garantiscono la trasparenza end-to-end e rendono più efficienti i processi nelle catene di approvvigionamento in rete.

«La soluzione mira ad aumentare significativamente l'accuratezza e la velocità di risposta nell'elaborazione dei trasporti», spiega Dan Cicerchi, General Manager Transport Management di Descartes Systems. Nonostante i registri di bordo digitali e il monitoraggio automatizzato della posizione, i responsabili delle spedizioni si trovano spesso a dover fare i conti con errori nella tracciabilità delle spedizioni o con documenti mancanti. Gli assistenti intelligenti si fanno carico di queste attività ricorrenti, migliorano la qualità dei dati e accelerano l'intero processo, dall'ordine alla ricezione del pagamento, senza alcun intervento manuale.

Aumento misurabile dell'efficienza della catena di fornitura

Da quando è stata introdotta presso i clienti Descartes, la soluzione ha sostituito completamente le chiamate di tracciamento personalizzate. In media, ciò ha portato a un aumento del 50% dell'efficienza dei team di tracciamento, a un aumento del 30% del tracciamento completamente automatizzato senza intervento umano e a un'accelerazione del 15% della fatturazione grazie all'acquisizione automatica delle ricevute di consegna.

«Alla luce della carenza di manodopera qualificata nella regione DACH, si tratta di un chiaro vantaggio competitivo, in quanto il personale addetto alla programmazione viene notevolmente sgravato da compiti di routine, liberando ulteriori capacità per le attività logistiche a valore aggiunto», sottolinea Cicerchi.

Come parte del GLN, Descartes MacroPoint OpsForce mette in rete centinaia di migliaia di spedizionieri e fornitori di servizi logistici, nonché milioni di singoli autisti, per garantire un monitoraggio continuo delle spedizioni in tempo reale. A tal fine, MacroPoint OpsForce utilizza dati in tempo reale e informazioni verificate, prive di errori e standardizzate provenienti dal GLN. La soluzione AI gestisce poi autonomamente i contatti con gli autisti, l'elaborazione dei casi speciali e l'elaborazione automatica dei documenti per spedizionieri, agenti, vettori e fornitori di servizi logistici. In pochi mesi, più di 435.000 autisti aggiuntivi sono stati integrati nella rete attraverso oltre 720.000 interazioni supportate dall'IA.

Conformità alla protezione dei dati per la regione di lingua tedesca

Un vantaggio particolare per le aziende dei Paesi di lingua tedesca è l'elevato livello di conformità e sicurezza della soluzione: Descartes Systems garantisce che il tracciamento supportato dall'intelligenza artificiale avvenga in stretta conformità con il GDPR, mentre la privacy dei conducenti rimane protetta da una chiara limitazione dello scopo del tracciamento.

Ken Wood, Executive Vice President of Product Management di Descartes, spiega: «Mentre i nostri clienti continuano ad espandere le proprie strategie di AI, la necessità di grandi volumi di dati verificati in tempo reale tra le aziende sta diventando sempre più importante». La rete logistica globale fornisce questi dati su vasta scala, collegando centinaia di migliaia di partner commerciali ed elaborando continuamente transazioni commerciali reali per garantire un flusso di merci efficiente e sicuro. Combinando gli assistenti AI con la portata e la conoscenza collettiva della rete, Descartes aiuta i suoi clienti a completare le attività in modo autonomo, rafforzando al contempo la base di informazioni che consente di prendere decisioni informate lungo la catena di approvvigionamento.

Ulteriori informazioni sulle soluzioni di gestione dei trasporti e su Descartes MacroPoint OpsForce sono disponibili al sito Sito web di Cartesio.