Il pericolo dell'IA nelle PR industriali
In tempi di crisi economica, molte aziende industriali sono tentate di passare a testi standardizzati e generati dalle macchine per risparmiare sui costi. Tuttavia, questa strategia è pericolosa perché può portare a una perdita di fiducia da parte dei clienti e dei media, avverte un esperto di PR.
ChatGPT, Google Gemini o Claude: l'IA generativa produce comunicati stampa, brochure e testi per siti web in pochi secondi. Anche i social media sono invasi da testi di IA. Prendiamo ad esempio LinkedIn. Le aziende industriali vi pubblicano ogni giorno articoli per i quali prima non erano disponibili né competenze linguistiche né tempo sufficiente.
I testi generati dall'intelligenza artificiale minano la fiducia nelle aziende
Ma c'è un lato oscuro dell'IA che sta diventando sempre più visibile, avverte Patrick Schroeder, esperto di PR per l'industria e giornalista tecnologico a Paderborn da 19 anni. «La maggior parte dei lettori riconosce immediatamente i testi generati dall'IA. Non solo per il trattino citato di frequente. Riconoscono anche la struttura logica superiore alla media, ma sempre simile», afferma Schroeder. «Molte persone, compresi i clienti e i media specializzati, perdono fiducia nell'azienda a questo punto».»
«L'intelligenza artificiale può rendere invisibili le aziende industriali»
Soprattutto nel caso dei post di leadership di pensiero sui social media, non è più trasparente quali pensieri provengano da esseri umani e quali da macchine. «Il mittente stesso diventa nebuloso e non più tangibile, rendendo quasi impossibile creare fiducia», avverte Schroeder. Di conseguenza, sempre più persone ignorano i post dell'IA. Il fenomeno è paragonabile alla banner blindness, ovvero l'ignorare i banner pubblicitari sui siti web. «È un paradosso: le aziende vogliono diventare più visibili attraverso un maggior numero di contenuti di IA, ma ottengono il risultato opposto. È uno sviluppo preoccupante. Soprattutto in tempi economicamente difficili, quando la fiducia è più importante che mai».»
«Lo storytelling rende le aziende industriali tangibili e credibili.»
Per il 2026, Schroeder raccomanda alle aziende industriali di costruire la fiducia dei clienti e dei media di settore con contenuti autentici e reali. I resoconti sui progetti di successo dei clienti, ad esempio, sono efficaci. «Lo storytelling offre l'opportunità di riportare l'attenzione sulle persone», spiega Schroeder. «Le aziende diventano tangibili e credibili grazie a questa visione reale della loro vita quotidiana. E questo è essenziale in tempi economicamente turbolenti».»
Fonte e ulteriori informazioni: www.stories-about-robots.de
