Il vecchio maestro di Lean Hitoshi Takeda ospite del SAQ

Il Giappone incontra la Svizzera: Hitoshi Takeda era chiaramente al centro dell'attenzione in occasione dell'evento per l'anniversario del SAQ, della Sezione Svizzera Orientale il 5 dicembre 2025 a SQUARE, il nuovo edificio dell'HSG - Università di San Gallo. Anche questo edificio luminoso, che sarà inaugurato nel 2022, è stato progettato da un architetto giapponese: L'architetto-star Sou Fujimoto. Non si potrebbe quindi desiderare una cornice migliore per questo evento. E non è un caso che il SAQ Svizzera Orientale sia l'organizzazione ospitante: fondata nel 1976, è stata la prima sezione regionale del SAQ.

«Persone. Qualità. Futuro» è stato il motto del pomeriggio. Julian Mundl, presidente di SAQ Ostschweiz e CEO di Noventa Consulting, ha tracciato un collegamento con i temi dell'efficacia, dell'efficienza e dell'innovazione. Senza questa triade, non sarebbe possibile vincere le sfide di oggi. Markus Bänziger, direttore della Camera di Commercio e Industria di San Gallo-Appenzello, ha sottolineato la posizione dell'industria della Svizzera orientale: «La qualità è una strategia di sopravvivenza. È la chiave per essere competitivi a livello globale come centro industriale svizzero». In quest'ottica, Bänziger si è congratulato con la SAQ per il suo 60° anniversario.

Coraggio di sbagliare e cultura del cambiamento

È seguito l'intervento del relatore Hitoshi Takeda. Egli ha dimostrato che gli errori e le interruzioni non sono catastrofi, ma fattori necessari per il miglioramento e che i tempi di inattività offrono l'opportunità di ottimizzare radicalmente i processi. Ha sottolineato il coraggio di assumere rischi e di fissare obiettivi elevati. «Non si perde nulla con il fallimento. Il fallimento è solo una stazione di passaggio» sulla strada verso obiettivi che dovrebbero essere fissati il più in alto possibile, ha detto Takeda. Ha inoltre ricordato il dovere del top management di essere visibile, dare l'esempio e mostrare apprezzamento. I messaggi chiave di Hitoshi Takeda sono stati anche il cambiamento coerente, l'attenzione all«»1 per cento migliore" e la grande importanza della velocità: è meglio agire rapidamente ed essere disposti a imparare che procrastinare perfettamente.

Nel contesto dell'IA, Takeda raccomanda di integrare rapidamente le tecnologie digitali nella cultura aziendale e di supportare il lavoro di routine con agenti di IA, ma mette in guardia dal pensiero pigro e dalla perdita di competenze analogiche. Egli raccomanda il digital detox, le note scritte a mano e una maggiore umanità nell'era dell'IA. E: «Finché guarderete solo il vostro smartphone, i vostri sogni resteranno lontani», ha concluso Hitoshi Takeda dicendo al pubblico.

Approfondimenti sulla prassi delle aziende

Nella seconda parte, diverse brevi presentazioni hanno approfondito i temi della strategia, del cambiamento e della velocità in vari settori. Il colonnello i Gst Niklaus Jäger ha delineato la situazione geopolitica, sottolineando la politica di potere, l'incertezza e la necessità di una «competenza dell'incertezza». Marcel Mettler (Elesta AG) ha descritto il percorso da un'organizzazione a silos a un'organizzazione a flusso di valore e l'importanza di una comunicazione trasparente e di una leadership esemplare per un'attuazione di successo della strategia.

Jörg Ammann (Heiniger AG) ha raccontato come la sua azienda sia stata in grado di assicurarsi la leadership tecnologica grazie a una radicale riduzione dei cicli di sviluppo e a una più chiara distribuzione dei compiti nel processo di innovazione, con la vicinanza al cliente e la velocità al centro della competizione globale. Goar Hutter (HOCH Health Ostschweiz) ha usato l'esempio di un ictus per mostrare quanto sia cruciale un'assistenza medica rapida e ha fatto appello alle persone affinché chiamino rapidamente il medico d'emergenza in caso di sintomi tipici, perché «il tempo è cervello».

Creare organizzazioni sostenibili

Rolf Keller (Glatz AG) ha spiegato come sia stato possibile stabilire processi just-in-time e ridurre notevolmente i tempi di lavorazione concentrando la produzione sulle esigenze dei singoli clienti e su un concetto di produzione a flusso, che ha richiesto un'intensa opera di persuasione all'interno del team. Philipp Amstutz (Schott Pharma) ha dimostrato come una gestione coerente dell'officina consenta di reagire rapidamente in caso di crisi e aumenti le prestazioni dell'azienda a lungo termine.

Nella discussione conclusiva con tutti i relatori, è emerso chiaramente che una cultura dell'errore aperta, il coinvolgimento dei dipendenti, obiettivi chiari e una leadership efficace sono fondamentali per garantire efficienza, efficacia e qualità allo stesso tempo. Hitoshi Takeda ha concluso ribadendo l'importanza di un apprendimento rapido e sottolineando che non sono le strategie di ampio respiro, ma la velocità, il coraggio e la volontà di apprendere a fare la differenza per la sostenibilità futura delle organizzazioni.

Ulteriori informazioni sul 60° anniversario del SAQ: https://saq.ch/de/saq_community/60-jahre-saq