La Démarche Gemba
In un mondo in cui le organizzazioni cercano sempre di ottimizzare i propri processi, il mercato Gemba è una pratica indispensabile per il miglioramento continuo.
Che cos'è il Gemba? Nato in Giappone, il termine Gemba significa "le vrai lieu" - l'endroit où la valeur est créée. In una fabbrica, è il laboratorio di produzione; in un ospedale, il servizio medico; in un'azienda di servizi, è lo spazio in cui il collaboratore interagisce con il cliente. È lì che tutto accade ed è lì che è importante osservare tutto per comprendere appieno i processi e le loro implicazioni.
La marche Gemba: più di una semplice visita
La marche Gemba non è né un audit né un controllo. È per i manager, i responsabili o i direttori:
- di allertare sul terreno,
- di vedere come si svolgono i processi nella realtà,
- di ascoltare i collaboratori,
- e di identificare, nel complesso, le aree di miglioramento.
Questa iniziativa si basa su tre pilastri essenziali:
Domande semplici che aprono grandi prospettive
Un dialogo efficace si basa su domande aperte:
- Quali sono le sfide che dovete affrontare in questo processo?
- Che cosa succede se una tappa è stata interrotta?
- Come possiamo migliorare questa attività?
- Perché questa fase è indispensabile?
Questi scambi creano un clima di fiducia e favoriscono lo sviluppo di soluzioni concrete adatte al territorio.
Gli errori da evitare
Alcune pratiche possono avere un impatto negativo sull'efficacia di un segmento di mercato:
- agir comme un auditeur,
- se précipiter sans prendre le temps d'observer,
- proporre soluzioni troppo rapide,
- inutile interrompere il lavoro delle squadre.
- L'obiettivo è imparare, non giudicare.
Un levier per la cultura del miglioramento continuo
Adottare la marca Gemba significa instaurare una cultura di miglioramento duraturo. Questo ci permette di riunire manager e team, di rafforzare la fiducia e di garantire che le soluzioni messe in atto rispondano davvero alle esigenze del settore.
Ariaq supporta le organizzazioni nell'implementazione di queste misure per sviluppare una mentalità orientata al progresso e alla performance collettiva.
Ariaq
Ariaq è un'istituzione leader in Svizzera romanda nel campo della formazione e della consulenza nei settori dell'eccellenza organizzativa e operativa (norme ISO, gestione, Lean Six Sigma, logistica di produzione, ecc.)
