{"id":10071,"date":"2020-10-10T09:31:34","date_gmt":"2020-10-10T07:31:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=10071"},"modified":"2021-02-09T09:46:14","modified_gmt":"2021-02-09T08:46:14","slug":"insegnamento-e-ricerca-sulla-gestione-della-qualita-quo-vadis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/lehre-und-forschung-zu-qualitaetsmanagement-quo-vadis\/","title":{"rendered":"Insegnamento e ricerca sulla gestione della qualit\u00e0: Quo vadis?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-10078\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/02-1.jpg\" alt=\"\" width=\"825\" height=\"749\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/02-1.jpg 423w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/02-1-13x12.jpg 13w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/02-1-193x175.jpg 193w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/02-1-386x350.jpg 386w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/02-1-300x272.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 825px) 100vw, 825px\" \/><\/p>\n<p>Per trovare le prime risposte, siamo stati incaricati dalla Fondazione svizzera per la ricerca e l'educazione \"Qualit\u00e0\" (SFAQ) - che, tra l'altro, assegna il premio Seghezzi per tesi eccellenti - di indagare sullo stato della MQ nelle universit\u00e0 svizzere. Nel quadro di uno studio qualitativo, sono state esaminate le aree dell'educazione, della ricerca e delle tendenze.<\/p>\n<p><strong>Contenuti QM nella formazione <\/strong><\/p>\n<p>I corsi sulla MQ sono offerti nella maggior parte dei corsi di laurea in scienze naturali, economia, medicina e tecnica, sia nei corsi di laurea che nei corsi di laurea magistrale consecutivi. Di conseguenza, i contenuti dei corsi spaziano dalle questioni operative a quelle strategiche e filosofiche. Principalmente vengono insegnate le basi del QM, gli standard Q e gli indicatori di qualit\u00e0. Nel caso dei sistemi QM, l'attenzione si concentra di solito su ISO, EFQM e TQM.<\/p>\n<p><strong>Focus disciplinare <\/strong><\/p>\n<p>A seconda della disciplina, vengono trattati anche sistemi o modelli specifici di QM, per esempio le GMP (Good Manufacturing Practice) in farmacia o il Quality Health Outcomes Model nel settore sanitario. Nei corsi di ingegneria industriale, l'attenzione si concentra sulla gestione snella e sull'ottimizzazione dei processi. In farmacia e nelle scienze alimentari e ambientali, i quadri normativi e l'analisi e la valutazione dei rischi occupano pi\u00f9 spazio. Nell'assistenza sanitaria, la misurazione e lo sviluppo della qualit\u00e0 hanno un'alta priorit\u00e0 e nell'IT, il test del software gioca un ruolo importante.<\/p>\n<p><strong>Comunicazione integrata dei contenuti del MQ <\/strong><\/p>\n<p>Si nota che solo pochi corsi sono offerti che trattano esplicitamente la MQ. Nella maggior parte dei casi, i contenuti e le questioni di QM sono integrati come lezioni o moduli nei corsi e nelle lezioni, ognuno con un peso e un'enfasi diversi. Anche se la MQ fa parte di molti curricula, la MQ di solito non \u00e8 il focus di un corso, ma \u00e8 piuttosto trattata come una funzione trasversale. Di conseguenza, non ci sono gradi o specializzazioni specifiche per il QM nei programmi di studio consecutivi.<\/p>\n<p>Tesi Questo si riflette anche negli argomenti delle tesi. Nella maggior parte dei casi, le questioni di QM sono integrate in una tesi di laurea o di master consecutivi o sono esaminate sullo sfondo. Esempi di questo sono il lavoro sullo sviluppo dei prodotti nell'industria alimentare, la motivazione dei dipendenti ad implementare i principi di lean, la gestione degli errori per aumentare la capacit\u00e0 innovativa o l'analisi dei reclami dei pazienti nel settore infermieristico. Secondo gli esperti, l'interesse degli studenti e delle aziende per i temi di QM \u00e8 rimasto costante negli ultimi anni.<\/p>\n<p><strong>Obiettivi di apprendimento legati al QM <\/strong><\/p>\n<p>Gli obiettivi di apprendimento dichiarati dagli esperti si concentrano nella formazione non solo sulla trasmissione di una comprensione di base del MQ con i suoi sistemi e il loro significato, ma anche sulla loro applicazione concreta, il miglioramento e l'ulteriore sviluppo. Questo include anche che gli studenti sviluppino una mentalit\u00e0 per la gestione della qualit\u00e0 e interiorizzino la ricerca della qualit\u00e0 come un valore. Un ulteriore obiettivo di apprendimento \u00e8 quello di risvegliare la comprensione della responsabilit\u00e0 del management come modello per il successo dei sistemi QM. Gli esperti intervistati concordano sul fatto che la rilevanza pratica \u00e8 un prerequisito essenziale per la comprensione della MQ.<\/p>\n<p><strong>Qualificazioni specifiche per il QM solo attraverso un'ulteriore formazione <\/strong><\/p>\n<p>\u00c8 qui che entrano in gioco i programmi di formazione continua. Oltre alle organizzazioni educative private, questi sono offerti anche dalle universit\u00e0 - e in particolare dalle universit\u00e0 di scienze applicate - per lo pi\u00f9 come programmi strutturati CAS, DAS e MAS. L'accento \u00e8 posto sulla conoscenza orientata all'applicazione e sul consolidamento del contenuto del QM con riferimento all'esperienza pratica e ai problemi operativi. Oltre ai corsi specifici per le materie, c'\u00e8 un'ulteriore attenzione alla leadership e alla gestione in relazione alle questioni di qualit\u00e0. Le specializzazioni e le lauree specifiche per il QM sono quindi di solito acquisite solo nel contesto della formazione continua.<\/p>\n<p><strong>Ricerca <\/strong><\/p>\n<p>Una ricerca nei database di ricerca e nei siti web mostra che la ricerca sulla qualit\u00e0 e la MQ \u00e8 distribuita in modo diverso a seconda della disciplina. Una gran parte dei progetti di ricerca finanziati dall'esterno sulla MQ sono attualmente nel settore sanitario. Quest'ultimo \u00e8 sostenuto finanziariamente sia dal FNS che da Innosuisse. Altre attivit\u00e0 di ricerca si possono trovare nei campi di Production &amp; Operation Management, Food and Agricultural Science ed Economia. Inoltre, c'\u00e8 una vasta gamma di progetti di ricerca diversi, da Q-Blockchain e QM specifico per il teatro alla simulazione della rete di volo, QM globale e EFQM e cultura aziendale. La ricerca a contratto sulla MQ \u00e8 condotta per l'industria farmaceutica, tra gli altri. La ricerca sulla MQ come focus o come parte integrante di altri temi di ricerca \u00e8 anche condotta nel contesto degli studi di dottorato, per esempio nelle scienze infermieristiche o nell'ingegneria (aziendale).<\/p>\n<p><strong>Tendenze <\/strong><\/p>\n<p>La semplificazione dei sistemi Q \u00e8 un argomento di grande tendenza nella MQ. Gli esperti intervistati concordano sulla necessit\u00e0 di ridurre la complessit\u00e0 dei sistemi e di limitare la proliferazione di norme e standard. Inoltre, si considera sempre pi\u00f9 importante che i sistemi di gestione della qualit\u00e0 devono essere in grado di adattarsi a processi di cambiamento dinamici ed essere compatibili con forme organizzative agili. Qui si vede un bisogno di ottimizzazione, in particolare negli standard ISO, che sono ancora troppo poco orientati alle strutture e ai processi agili. Inoltre, la conformit\u00e0 e la gestione del rischio, cos\u00ec come il tema della sicurezza informatica, hanno la massima priorit\u00e0. Nell'assistenza sanitaria, \"Value Based Health Care\" e nell'IT \"Build Quality in\" sono stati anche nominati come tendenze. Nel Lean Management, l'attenzione si concentra sempre pi\u00f9 sulla prospettiva psicologica comportamentale e sul ruolo degli attori. Nella tecnologia di produzione, l'apprendimento automatico \u00e8 uno degli argomenti di tendenza nel QM.<\/p>\n<p><strong>Conclusione<\/strong><\/p>\n<p>La MQ si \u00e8 affermata in molte discipline nelle universit\u00e0 svizzere. Tuttavia, trovare cattedre e gruppi di competenze che si impegnano nel QM si \u00e8 dimostrato un lavoro da detective. Distribuite su un gran numero di discipline, le attivit\u00e0 spesso non sono evidenti a prima vista. Ci\u00f2 \u00e8 dovuto in particolare al fatto che la MQ non \u00e8 una materia centrale in molte discipline, ma \u00e8 integrata in corsi e tesi come un argomento tra gli altri. Inoltre, le lauree o le specializzazioni specifiche per il MQ sono carenti nell'istruzione, e di solito vengono acquisite solo nel corso della formazione continua. Questo limita la visibilit\u00e0 e rende difficile avere una visione d'insieme delle attivit\u00e0 di MQ in corso nell'insegnamento e nella ricerca nelle universit\u00e0 svizzere. Non \u00e8 quindi sorprendente che gli esperti intervistati siano interessati a un maggiore networking, anche tra le diverse discipline. La creazione di una tale rete di insegnanti e ricercatori sui temi della MQ nelle universit\u00e0 svizzere potrebbe essere sostenuta dalla creazione di una piattaforma sulle tesi in corso, i progetti di ricerca, i programmi di studio, i corsi e le conferenze con opportunit\u00e0 di networking e scambio. Infine, questo potrebbe anche beneficiare la pratica aziendale, che pu\u00f2 ottenere informazioni sulle tendenze attuali nella ricerca e nell'insegnamento.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um erste Antworten zu finden, sind wir im Auftrag der Schweizerischen Stiftung f\u00fcr Forschung und Ausbildung \u00abQualit\u00e4t\u00bb (SFAQ) \u2013 welche unter anderem den Seghezzi-Preis f\u00fcr herausragende Abschlussarbeiten vergibt \u2013 dem Stellenwert f\u00fcr QM an Schweizer Hochschulen nachgegangen. Im Rahmen einer qualitativen Studie wurden schliesslich die Bereiche Ausbildung, Forschung sowie Trends unter die Lupe genommen. 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