![\"\"](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/03-1.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Chiunque cerchi un prodotto o un servizio oggi si affida ai marketplace digitali. Qui, numerosi venditori offrono la loro merce e i clienti possono trovarla con pochi clic grazie alla struttura orientata all'utente. Le aziende che si basano su questo approccio fanno parte dell'economia della piattaforma. Questo si riferisce a modelli di business basati su Internet che riuniscono fornitori e parti interessate. Nel settore B2C, questo approccio \u00e8 gi\u00e0 utilizzato, come Amazon, Uber e eBay dimostrano in modo impressionante. Ma l'economia delle piattaforme offre anche numerose opportunit\u00e0 nel settore B2B. Inoltre, la tendenza potrebbe inaugurare una nuova era anche qui, offrendo un valore aggiunto che viene reso disponibile attraverso servizi e modelli di business digitali.<\/p>\n
A causa dell'immenso successo di questa strategia, molte aziende stanno considerando come trarne vantaggio. Nel primo passo, non \u00e8 necessario avere una piattaforma propria - le caratteristiche da sole forniscono un impulso sufficiente per ottimizzare il proprio modello di business, la collaborazione e la fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n
Sviluppare ulteriormente il modello di business: a valore aggiunto e innovativo <\/strong><\/p>\n Mettere continuamente in discussione il proprio modello di business \u00e8 un fattore cruciale di successo oggi e in futuro. L'economia della piattaforma pu\u00f2 aiutare in questo caso. Perch\u00e9 qui le aziende si pongono le domande: quale valore aggiunto ho da offrire ai miei clienti in futuro e cosa vale la pena condividere? Questi possono essere servizi, processi, documenti, comunicazioni interne ed esterne, appuntamenti o anche interi progetti.<\/p>\n Il passo successivo \u00e8 quello di identificare le fonti di dati. Questi sono spesso in Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) o nel sistema di pianificazione e controllo della produzione (PPS). Pertanto, il portale dovrebbe anche essere collegato a questi sistemi o addirittura essere un componente di uno di essi. Le soluzioni dal cloud sono ideali per questo, poich\u00e9 permettono a tutti i moduli di interagire tra loro e fornire dati in tempo reale.<\/p>\n Un esempio dal settore dell'ingegneria meccanica: un produttore di utensili sta valutando quale valore aggiunto supplementare pu\u00f2 offrire ai suoi clienti. Attraverso la valutazione delle ultime richieste dei clienti per posta e tramite il servizio sul campo, \u00e8 venuto fuori che molte aziende vogliono anche il servizio di manutenzione. Condividendo i dati, il produttore vuole ora offrire questo servizio: A questo scopo, integra dei sensori che misurano il grado di usura in tempo reale. Queste vengono poi inviate al produttore, che le utilizza per offrire la manutenzione prima che l'utensile sia definitivamente difettoso o scateni autonomamente un ordine ripetuto. Inoltre, il produttore riceve nuovi dati per lo sviluppo del prodotto.<\/p>\n Rafforzare la collaborazione: trasparente e chiara <\/strong><\/p>\n Oggi, le aziende di tutte le dimensioni sono costrette a sviluppare i loro prodotti e servizi in modo pi\u00f9 agile e veloce. Per mantenere questo ritmo, lavorano insieme ai dipartimenti interni e ai fornitori di servizi esterni. Queste diverse parti devono essere raggruppate in un'unica piattaforma - simile a quello che fa Amazon con una moltitudine di fornitori per i suoi clienti. Si possono sfruttare i seguenti potenziali:<\/p>\n Approfondire la fedelt\u00e0 dei clienti: individuale e gratuita <\/strong><\/p>\n Due sviluppi nel comportamento dei clienti sono particolarmente evidenti nell'economia della piattaforma. Da un lato, c'\u00e8 un crescente desiderio di soluzioni individuali e auto-assemblanti. D'altra parte, gli utenti di Internet vogliono decidere da soli quando e come contattare un'azienda. Entrambi gli aspetti, individualizzazione ed emancipazione, giocano anche un ruolo importante nel settore B2B e richiedono la loro implementazione:<\/p>\n Un altro aspetto delle piattaforme \u00e8 la velocit\u00e0. Grazie ai processi in tempo reale, i clienti vedono immediatamente se la merce \u00e8 disponibile e quando arriver\u00e0. Le aziende dovrebbero anche raccogliere questo impulso e implementarlo nel servizio sul campo, per esempio. Per questo sono necessarie soluzioni mobili: Grazie all'archiviazione centrale dei dati e ai dispositivi mobili, l'addetto alle vendite presso il cliente ha abbastanza tempo per consigliare sul tablet, prendere gli ordini individuali e registrare gli ordini. I clienti, invece, vedono immediatamente il prodotto configurato sul posto e ricevono tutte le informazioni (consegna, ecc.).<\/p>\n Conclusione: usare l'ispirazione e collegare i dati <\/strong><\/p>\n Che si tratti di modello di business, collaborazione o fidelizzazione dei clienti - l'economia delle piattaforme offre molti approcci da cui anche le aziende B2B possono derivare e imparare molto. Lo sviluppo di una piattaforma in senso B2C non \u00e8 nemmeno necessario. Spesso \u00e8 sufficiente utilizzare le soluzioni esistenti del portale e raccogliere, valutare e fornire dati attraverso di esse. L'importante \u00e8 che tutti i sistemi esistenti possano interagire tra loro e scambiare dati. Questo crea un flusso regolare di dati che crea valore aggiunto per l'azienda e il cliente finale - in tempo reale, idealmente tramite il cloud.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Chiunque cerchi un prodotto o un servizio oggi si affida ai mercati digitali. Qui numerosi venditori offrono i loro prodotti e i clienti possono trovarli con pochi clic grazie alla struttura orientata all'utente. Le aziende che si affidano a questo approccio fanno parte dell'economia delle piattaforme. Si tratta di modelli commerciali basati su Internet che offrono ai fornitori [...]<\/p>","protected":false},"author":60,"featured_media":10084,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[4734],"class_list":["post-10083","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-10-2020"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
\n