{"id":10937,"date":"2020-03-27T15:29:21","date_gmt":"2020-03-27T14:29:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=10937"},"modified":"2021-02-11T15:36:29","modified_gmt":"2021-02-11T14:36:29","slug":"come-una-nuova-certificazione-iniziale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/wie-eine-neuerliche-erstzertifizierung\/","title":{"rendered":"Come una nuova certificazione iniziale"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Il centro sportivo e l'hotel ristorante Kerenzerberg (SZK) a Glarona: un'istituzione senza scopo di lucro con ben 60 dipendenti, finanziata dalle entrate di circa 31.000 pernottamenti all'anno e dai contributi del Fondo Swisslos del Cantone di Zurigo. Gli ospiti: principalmente sportivi. Proprietario: il cantone di Zurigo.<\/p>\n

Va da s\u00e9 che un'azienda cantonale di queste dimensioni \u00e8 impegnata nell'alta qualit\u00e0. Responsabile dei processi strutturati in modo pulito dal 2003: vice direttore operativo e responsabile della qualit\u00e0 Marco B\u00fccken. \u00c8 anche colui che ha ringiovanito radicalmente l'intera gestione dei processi digitali nel 2019, anche se le strutture esistenti avevano funzionato bene per tredici anni.<\/p>\n

Uno sguardo indietro <\/strong><\/p>\n

Marco B\u00fccken ricorda: \"Nel 2007, stavo cercando un assistente elettronico di qualit\u00e0 per garantire la certificazione iniziale ISO. Quello che avevo in mente, per\u00f2, non era la pura gestione dei documenti, ma un software molto pi\u00f9 completo\".<\/p>\n

Dopo aver valutato diversi fornitori, B\u00fccken ha deciso per il gestore elettronico della qualit\u00e0 IQSoft della IQS AG di Zofingen: \"Avevo gi\u00e0 visto il programma presso il mio precedente datore di lavoro. Ora ho dato un'occhiata pi\u00f9 da vicino e mi \u00e8 stato permesso di scoprire: Questa soluzione modulare offre tutte le funzioni che voglio\".<\/p>\n

Per iniziare con IQSoft, SZK ha scelto il percorso classico attraverso il controllo dei documenti. Tutto il resto deriva dall'applicazione quotidiana: \"Si usa un modulo finch\u00e9 non si \u00e8 sicuri. E poi si attiva quello successivo, per esempio la gestione delle risorse. \u00bb<\/p>\n

Ci\u00f2 che \u00e8 piaciuto a Marco B\u00fccken fin dall'inizio: il know-how e la coerenza del suo fornitore di software: \"Il team della IQS AG sapeva e sa sempre esattamente come stanno andando le cose con noi e cosa \u00e8 attualmente installato\".<\/p>\n

Hans-Peter Kost, presidente del consiglio di amministrazione della IQS AG, \u00e8 contento: \"In realt\u00e0 non abbiamo quasi nessun cambiamento di personale. E naturalmente noi stessi lavoriamo con IQSoft e semplicemente documentiamo tutto. Vogliamo sapere esattamente cosa \u00e8 stato fatto per chi - soprattutto perch\u00e9 molte installazioni si trovano in industrie altamente regolamentate\".<\/p>\n

\"Ha sempre funzionato alla grande\".<\/strong><\/p>\n

Il software moderno deve essere aggiornato frequentemente. Solo raramente funziona in modo cos\u00ec poco appariscente e affidabile che si pu\u00f2 fare a meno di grandi aggiornamenti per anni. Ma IQSoft sul Kerenzerberg? Nessun problema dal 2007 al 2013, e la versione SQL\/Web installata a quel tempo ha funzionato cos\u00ec bene che non c'era semplicemente nessuna pressione per aggiornare ulteriormente fino al 2018. Marco B\u00fccken: \"Non ho mai vissuto un giorno in cui IQSoft non abbia funzionato\". Tuttavia, alla fine del 2018, hanno deciso di aggiornare: \"Fondamentalmente, abbiamo lavorato con la stessa struttura per oltre dieci anni. Abbiamo deciso di aggiornare il nostro fedele assistente digitale\".<\/p>\n

Tempismo perfetto Non appena il budget per il rinnovamento \u00e8 stato parlato, B\u00fccken ha sentito parlare di una nuova versione di IQSoft: \"Abbiamo guidato fino a Zofingen e abbiamo visto IQSoft 7.9. Ma ciao! La versione 7.9 sembra una normale homepage - e chiunque pu\u00f2 navigare. Ho gi\u00e0 iniziato a pianificare l'implementazione su larga scala del nuovo IQSoft durante la presentazione\".<\/p>\n

Riprogettazione degli esterni e degli interni <\/strong><\/p>\n

Quello che Marco B\u00fccken e i suoi colleghi hanno raggiunto da allora \u00e8 una \"grande cosa\" per tutti quelli coinvolti. Il motivo: oltre all'aggiornamento digitale, vari edifici e la tecnologia della SZK sono attualmente in fase di rinnovo. Questo include, per esempio, la WLAN per l'intero sito. Questa riprogettazione simultanea del mondo digitale e fisico della SZK permette innovazioni di vasta portata - anche nel controllo elettronico della qualit\u00e0. Un esempio di manutenzione:<\/p>\n

I primi e i ritardatari si segnalano a vicenda tramite tablet e IQSoft se qualcosa deve essere migliorato da qualche parte (per esempio, sistemare una barra orizzontale o un rubinetto difettoso). Gli ordini scritti non sono pi\u00f9 necessari e tutti sanno in ogni momento chi ha fatto cosa - o non ancora.<\/p>\n

Marco B\u00fccken aggiunge: \"Infine, \u00e8 chiaro a tutti che la manutenzione causa anche molto sforzo. Si pu\u00f2 mostrare come un fattore di costo. La gente a volte si stupisce di questo.<\/p>\n

Nessuna migrazione di vecchi record di dati desiderata <\/strong><\/p>\n

La struttura di IQSoft permette ai clienti esistenti di migrare i dati esistenti durante la transizione alla versione 7.9, come era gi\u00e0 il caso con tutte le versioni precedenti. Marco B\u00fccken ha deciso di non farlo: \"Se si usa un database per molto tempo, inevitabilmente si costruiscono degli ostacoli. Queste cose si portano con s\u00e9 quando si emigra. Il nostro pensiero era: mettiamo in discussione la struttura e tutti i documenti e ricominciamo da capo\".<\/p>\n

Sostegno da parte del revisore <\/strong><\/p>\n

Un nuovo inizio su un sito verde, e senza coercizione? Coraggioso, radicale e intenso: \"Lo sforzo \u00e8 alto, ma ripaga. A proposito, il nostro revisore esterno ci ha appoggiato in questo senso. Pensa che sia fantastico che stiamo controllando tutto completamente. \u00c8 come un nuovo edificio, dove si abbatte il vecchio per rendere possibile il nuovo\".<\/p>\n

SZK scoprir\u00e0 qual \u00e8 il risultato finale quando sar\u00e0 ricertificata nel marzo 2020, ma \u00e8 gi\u00e0 chiaro che il rilancio sta avendo un effetto. Tutti i processi sono pi\u00f9 snelli. Gli standard sono ancora strettamente controllati. Ma tutto il resto \u00e8 stato razionalizzato secondo le specifiche: \u00c8 necessario? Cosa ci porta? E viene usato? Marco B\u00fccken: \"Sembra una nuova certificazione iniziale\".<\/p>\n

Sicurezza per gli ospiti e i dipendenti <\/strong><\/p>\n

In una grande operazione con attrezzature sportive, catering, hotel e altro, si tratta sempre di sicurezza oltre alle specifiche generali di qualit\u00e0. Tutto deve essere verificabile per i revisori. Questo \u00e8 anche il caso di SZK.<\/p>\n

Tuttavia, il valore di una documentazione completa diventa veramente tangibile solo in caso di incidenti. La polizia e i tribunali esigono la prova dell'addestramento, della manutenzione delle attrezzature operative e di prova e altro ancora. Guai a chi non riesce a dimostrare ci\u00f2 che \u00e8 stato fatto per prevenire i danni!<\/p>\n

Marco B\u00fccken \u00e8 d'accordo: \"Bisogna pensare al futuro. Prendiamo ad esempio la carenza di lavoratori qualificati: abbiamo sempre pi\u00f9 dipendenti che dobbiamo prima formare nel loro campo affinch\u00e9 possano svolgere certi lavori secondo gli standard attuali\".<\/p>\n

E il futuro?<\/strong><\/p>\n

\"Stiamo costantemente registrando nuovi edifici, stanze e attrezzature operative nel corso delle conversioni. Stiamo consolidando ci\u00f2 che abbiamo gi\u00e0 raggiunto e ampliando la portata del nostro assistente elettronico. Per esempio, il lancio del modulo IQSoft 'Risk Management' \u00e8 prevedibile\".<\/p>\n

Fonte centrale di informazioni <\/strong><\/p>\n

IQSoft permette la pianificazione della formazione, i controlli, la programmazione, la manutenzione degli elementi in sospeso, il raggruppamento e il recupero delle conoscenze e molto altro. Marco B\u00fccken lo trova \"come la Wikipedia della gestione della qualit\u00e0. Si pu\u00f2 integrare tutto e recuperare tutto. Questo \u00e8 ottimo per noi. Otteniamo esattamente quello che vogliamo\".<\/p>\n

Hans-Peter Kost commenta: \"Con IQSoft 7.9, poniamo grande enfasi sull'usabilit\u00e0 intuitiva. Il programma funziona in un modo estremamente in rete e pu\u00f2 assumere una vasta gamma di compiti. Il tutto ha come obiettivo che il maggior numero possibile di processi venga eseguito automaticamente\".<\/p>\n

Cosa si potrebbe dire di pi\u00f9 <\/strong><\/p>\n

In un'intervista a \"Management und Qualit\u00e4t\", Marco B\u00fccken sottolinea la collaborazione con la IQS AG: \"Non sono solo il produttore di denaro. Si tratta di una partnership a lungo termine. Mi sento preso sul serio in ogni momento. Il team di IQS sta completamente dietro al suo prodotto. Se non fosse stato cos\u00ec, forse non avremmo osato fare il rilancio qualitativo sul sito verde. In definitiva, si tratta sempre di fiducia e successo. Vuoi essere sicuro che tutto funzioni\".<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Das Sportzentrum und Hotel Restaurant Kerenzerberg (SZK) im Glarnerland: eine Non- Profit-Institution mit gut 60 Mitarbeitenden, finanziert durch Einnahmen aus j\u00e4hrlich rund 31 000 \u00dcbernachtungen und Beitr\u00e4gen aus dem Swisslos-Fonds des Kantons Z\u00fcrich. Die G\u00e4ste: vorab Sportlerinnen und Sportler. Eigent\u00fcmer: der Kanton Z\u00fcrich. 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