![\"Infinitamente](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Grenzenlos-gut.jpg\")
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Dobbiamo dimostrare che manteniamo effettivamente ci\u00f2 che promettiamo. Marino Borer, responsabile della gestione della qualit\u00e0 alla Fracht AG di Basilea, riassume ci\u00f2 che attualmente rappresenta una sfida per molte PMI svizzere: Lavorano duramente e con successo per ottenere la migliore qualit\u00e0. Ma quando si tratta di verificabilit\u00e0, ci sono problemi qua e l\u00e0.<\/p>\n
\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n Allo stesso tempo, i requisiti di documentazione stanno diventando sempre pi\u00f9 importanti. Gli standard stanno diventando pi\u00f9 severi, i regolamenti ufficiali vengono ampliati. I clienti bussano alla porta e chiedono audit completi.<\/p>\n \u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n Manuali di qualit\u00e0 stampati? Un figlio degli anni novanta. Caricare quegli stessi libri su intranet? Forse adeguato 15 anni fa. Ma oggi non \u00e8 pi\u00f9 sufficiente stabilire delle regole. La conformit\u00e0 deve essere monitorata e valutata. Un software di gestione della qualit\u00e0 di prima classe fornisce servizi eccellenti sulla strada verso questo obiettivo.<\/p>\n Molti partner, molte fonti di errore<\/strong> <\/p>\n Per mettere sotto controllo questi processi in modo valutabile, abbiamo deciso nel 2014 di introdurre la gestione elettronica della qualit\u00e0. L'obiettivo era quello di fornire ai nostri clienti - soprattutto quelli dell'industria farmaceutica e del settore dei progetti - una prova completa delle nostre prestazioni. Tuttavia, fino ad allora non avevamo un adeguato controllo dei documenti, per non parlare delle solide opzioni di valutazione\".<\/p>\n Decisione corretta<\/strong> <\/p>\n Ogni sistema elettronico di gestione della qualit\u00e0 deve essere introdotto in modo logico. Marino Borer ammette liberamente: \"Abbiamo sbagliato all'inizio e abbiamo perso del tempo. Un consulente esterno ci ha raccomandato di mappare semplicemente lo stato attuale e di migliorarlo. Ma non funziona solo per integrare i documenti esistenti in IQSoft.<\/p>\n <\/p>\n forma\". Hans-Peter Kost, presidente del consiglio di amministrazione della IQS AG, non lo vede come una cosa insolita: \"Gli assistenti elettronici sviluppano il loro effetto solo se prima si definisce la struttura del processo nella propria azienda e si considera quali dati e, se necessario, anche quali fasi del processo si vogliono valutare successivamente e come\".<\/p>\n Riavvio riuscito<\/strong> Il risultato? Si pu\u00f2 vedere.<\/strong> Fornitori, contratti, rapporti<\/strong> <\/p>\n \"IQSoft mi permette di fare valutazioni dettagliate su qualsiasi argomento attraverso la ricerca full text. Posso avvicinarmi a un fornitore e dire: questo \u00e8 quello che \u00e8 successo l\u00ec. Dovete migliorare questo aspetto. Questo comporta spesso problemi di responsabilit\u00e0 in caso di segnalazioni di danni da parte dei nostri clienti. Anche un piccolo ritardo pu\u00f2 costare molto. Deve essere chiaramente verificabile in quale punto della forse lunga catena di trasporto \u00e8 avvenuto l'errore\".<\/p>\n fattore umano<\/strong> Gestione elettronica della qualit\u00e0: per e non contro le persone <\/strong> <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wir m\u00fcssen beweisen, dass wir tats\u00e4chlich leisten, was wir verspre-chen.\u00bb Marino Borer, Leiter Qualit\u00e4tsmanagement bei der Fracht AG in Basel, bringt auf den Punkt, was derzeit viele Schweizer KMU heraus-fordert: Man arbeitet hart und erfolgreich, um beste Qualit\u00e4t zu errei-chen. Aber bei der Nachweisbarkeit hapert es hie und da. \u00a0 Gleichzeitig gewinnt die […]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":11191,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4770],"class_list":["post-11169","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-03-2017"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nMarino Borer descrive la sfida della sua azienda: \"La Fracht AG fornisce servizi di trasporto e logistica senza attrezzature proprie. Questo significa che lavoriamo con molti fornitori in tutto il mondo e organizziamo consegne - non importa dove, non importa quanto grandi. La flessibilit\u00e0 \u00e8 enormemente importante qui. E ci sono numerose interfacce da gestire sulla strada verso la destinazione.<\/p>\n
\nMarino Borer ha cercato varie offerte e ha deciso per IQSoft, il numero uno dei programmi svizzeri per la gestione della qualit\u00e0: \"Ho guardato anche altre offerte, ma erano troppo voluminose per me. Inoltre, siamo un'impresa familiare svizzera e volevamo una soluzione svizzera. Cos\u00ec abbiamo scelto lo strumento della IQS AG di Zofingen\".<\/p>\n
\nMarino Borer: \"Dovevamo avere una visione d'insieme e definire una mappa dei processi\". Lui e il suo team hanno ricominciato da capo, supportati da un esperto della IQS AG. Poi improvvisamente tutto \u00e8 andato abbastanza velocemente. In otto mesi, la Fracht AG non solo ha implementato il nuovo sistema di gestione dei documenti, incluso il Business Process Modeling (BPM), ma ha anche attivato la gestione dei contratti, la gestione dell'ottimizzazione e del miglioramento (CIP) e la gestione degli audit.<\/p>\n
\nIl responsabile della gestione della qualit\u00e0 riferisce con soddisfazione: \"Siamo stati controllati dieci volte nel 2016. Nove dei controllori provenivano dall'industria farmaceutica, perch\u00e9 organizziamo trasporti particolarmente sensibili per questi clienti. Abbiamo ottenuto risultati buoni o molto buoni in ogni audit\". Secondo Borer, \u00e8 anche successo diverse volte che i responsabili della qualit\u00e0 delle societ\u00e0 di revisione gli hanno chiesto che tipo di programma sta eseguendo: \"A volte sono un po' invidiosi. Anche loro vorrebbero avere una soluzione cos\u00ec buona\". Anche la direzione della Fracht AG \u00e8 soddisfatta di ci\u00f2 che \u00e8 stato raggiunto e ora utilizza il manager della qualit\u00e0 IQSoft anche come argomento nelle acquisizioni.<\/p>\n
\nLa Fracht AG lavora con un gran numero di fornitori in tutto il mondo. Ognuno di questi fornitori di servizi si impegna a prestazioni di prima classe in contratti plurimi ed estesi. A volte \u00e8 una questione di rispetto della legge tedesca sul salario minimo, a volte \u00e8 una questione di divieto esplicito del lavoro minorile tra i partner della Fracht AG. E in ogni caso, le consegne senza danni, puntuali e sul posto sono in cima alla lista dei requisiti. Marino Borer: \"Le aziende che ci controllano verificano se abbiamo i nostri fornitori sotto controllo.<\/p>\n
\nCosa tiene attualmente occupato Marino Borer: IQSoft funziona perfettamente. Ma lo spedizioniere addestrato ed esperto di qualit\u00e0 attuale non \u00e8 ancora soddisfatto del modo in cui i messaggi vengono registrati. Vorrebbe registrare i messaggi in modo pi\u00f9 dettagliato: \"Non trovo ancora ottimale il consolidamento dei messaggi da diverse fonti di fornitori per una valutazione successiva. Questo deve essere migliorato. Questo sforzo iniziale non \u00e8 apprezzato da tutti i dipendenti, ma: \"Appena qualcuno vede cosa pu\u00f2 fare il sistema per lui, lo usa. Ci vuole un po' di convinzione qua e l\u00e0, non solo quando si tratta di registrare attentamente gli errori altrui, ma anche quando si tratta di riferire le proprie disavventure\". Hans-Peter Kost conosce bene questo argomento. Dice: \"Quasi nessuno fa errori di proposito. Come azienda, volete semplicemente evitare di ripeterli. Bisogna comunicarlo chiaramente\".<\/p>\n
\nMiglioramento vivo e continuo con il supporto elettronico: un processo che richiede tempo per partire, ma che poi porta enormi guadagni di tempo grazie alla crescente automazione. I costi sono ridotti. I processi sono semplificati. Il lavoro quotidiano diventa pi\u00f9 piacevole per tutti gli utenti. E questo - non solo alla Basler Fracht AG, attiva a livello mondiale - \u00e8 un bene sconfinato.<\/p>\n