{"id":11282,"date":"2017-05-07T08:40:16","date_gmt":"2017-05-07T06:40:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=11282"},"modified":"2021-02-13T08:56:44","modified_gmt":"2021-02-13T07:56:44","slug":"precisione-totale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/praezision-total\/","title":{"rendered":"Precisione totale"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-11292\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Praezision-total.jpg\" alt=\"Precisione totale\" width=\"870\" height=\"897\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Praezision-total.jpg 870w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Praezision-total-768x792.jpg 768w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Praezision-total-12x12.jpg 12w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Praezision-total-170x175.jpg 170w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Praezision-total-339x350.jpg 339w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Praezision-total-776x800.jpg 776w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Praezision-total-300x309.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 870px) 100vw, 870px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Persino il nome dell'azienda esprime il fatto che \"alta precisione\" \u00e8 un termine chiave e un'importante esigenza del cliente alla Diener AG. \"Dato che siamo posizionati come appaltatore generale e offriamo soluzioni complete, \u00e8 ancora pi\u00f9 importante per noi soddisfare la capacit\u00e0 di processo richiesta dal cliente\", spiega il CEO Rolf Diener. L'assistenza nello sviluppo di prodotti e processi, attraverso processi comunemente convalidati e fornitori approvati, porta all'alto grado di sicurezza previsto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il concetto TQM \u00e8 da tempo ancorato alla Diener AG, guidato in particolare dagli standard del settore medico. Oltre al certificato ISO 9001, l'azienda \u00e8 quindi conforme alla norma EN ISO 13485, che richiede un sistema di gestione completo per la progettazione e la fabbricazione di prodotti medici, cos\u00ec come il certificato SQS CE 1250 per i prodotti dentali che Diener commercializza. Inoltre, l'azienda \u00e8 conforme ai requisiti della norma ISO 14971, che regola l'applicazione della gestione dei rischi ai prodotti medici.<\/p>\n<p><strong>Perch\u00e9 valutare un nuovo software QM?<\/strong><br \/>\n\"Nel 2014, la nostra soluzione Word VB ha finalmente raggiunto i suoi limiti\", dice Rolf L\u00f6ssl, responsabile della qualit\u00e0 alla Diener. \"La prioritizzazione era quasi impossibile, la soluzione generava un sacco di lavoro di ricerca, era soggetta a malfunzionamenti e, soprattutto, era legata a una sola persona\", spiega.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nell'ambito della valutazione di un nuovo software QM, due campi di soluzioni erano in primo piano:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>la mappatura pulita dei processi, compresa la gestione dei documenti\/il manuale della qualit\u00e0<\/li>\n<li>la gestione affidabile ed efficiente dei reclami<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La decisione a favore dello strumento QM Improve di Synprovis (Eich LU) si \u00e8 basata su sei criteri:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>tutti gli aspetti Q coperti<\/li>\n<li>Prossimit\u00e0 e sostegno diretto invece di essere seguiti da agenzie e sub-agenzie<\/li>\n<li>Possibilit\u00e0 di personalizzazione delle proprie prestazioni<\/li>\n<li>buona connessione ERP<\/li>\n<li>nessuna dipendenza, per esempio nell'area delle licenze<\/li>\n<li>Costi<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Diener AG lavora con Improve dal 1\u00b0 gennaio 2015. \"Abbiamo gi\u00e0 ottenuto molte ottimizzazioni, e questo con poca manutenzione richiesta dal dipartimento IT\", dice il responsabile IT Patrick Maag, riassumendo l'esperienza fino ad oggi. Fedele alla filosofia TQM, l'azienda ha acquistato tutti i moduli Improve e li ha applicati successivamente:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Reclamo del cliente<\/li>\n<li>Errore interno<\/li>\n<li>Errori dei fornitori<\/li>\n<li>\u00a0Miglioramenti<\/li>\n<li>Cambiare il messaggio<\/li>\n<li>Gestione dei compiti<\/li>\n<li>Sondaggio tra i clienti<\/li>\n<li>Valutazione dei fornitori<\/li>\n<li>Manutenzione<\/li>\n<li>Programma di formazione<\/li>\n<li>Documenti della D<\/li>\n<li>Gestione del rischio<\/li>\n<li>Audit<\/li>\n<li>Sicurezza sul lavoro<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ottimizzazioni centrali<\/strong><br \/>\nSecondo Rolf L\u00f6ssl, tra i miglioramenti ottenuti nella gestione della qualit\u00e0, i maggiori benefici sono stati raggiunti nelle aree della gestione dei documenti, del monitoraggio delle questioni in sospeso e dell'archiviazione dei documenti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\"Al <em>Controllo dei documenti<\/em> Con Improve, la storia dei cambiamenti delle descrizioni dei processi, delle istruzioni di lavoro, dei moduli, delle liste di controllo, ecc. viene risolta in modo estremamente semplice\", sottolinea il responsabile della qualit\u00e0. La Diener AG considera particolarmente preziosa la possibilit\u00e0 di assegnare date di validit\u00e0 ai documenti, assicurando cos\u00ec che gli aggiornamenti siano sempre aggiornati.<\/li>\n<li>Il sito <em>Monitoraggio della pendenza<\/em> \u00e8 dotato di tutte le caratteristiche rilevanti. Per i dipendenti \u00e8 chiaro in qualsiasi momento quali compiti sono in sospeso. I promemoria arretrati inviati dal sistema via e-mail, definiti in un ritmo settimanale alla Diener AG, sono un aiuto efficace al servizio del rispetto delle scadenze.<\/li>\n<li>\"Al <em>Archiviazione di documenti<\/em> sarebbe meglio parlare della funzionalit\u00e0 Search &amp; Find\", spiega il responsabile IT Patrick Maag, \"perch\u00e9 con Improve<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong>\"Abbiamo gi\u00e0 raggiunto molte ottimizzazioni\".<\/strong><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cerca tempi di storia\". Tutti i tipi di documenti concepibili, compresi i video, possono essere memorizzati in un unico posto, compresa la cronologia. Inoltre, Diener ha ulteriormente raffinato il sistema di ricerca con l'opzione Improve di progettare da soli le maschere di input.<\/p>\n<p><strong>Molti dipendenti coinvolti<\/strong><br \/>\nDei circa 150 dipendenti della Diener, 30 lavorano intensamente e 70 occasionalmente con Improve. \"Attraverso schermi informativi distribuiti in tutta l'azienda, ogni dipendente si confronta in definitiva con il software\", spiega Rolf L\u00f6ssl. \"Questo forte coinvolgimento pu\u00f2 funzionare solo perch\u00e9 lo strumento \u00e8 incredibilmente facile da usare\", dice Patrick Maag con convinzione. Improve pu\u00f2 essere appreso con poca energia e utilizza lo stesso principio metodologico di \"registra, decidi, fai, migliora\" in tutto. Questa analogia con il famoso cerchio di Deming (ciclo PDCA) fa parte dell'approccio fondamentale del software tanto quanto il suo approccio basato sugli eventi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\"Funziona\", Rolf L\u00f6ssl condensa la sua valutazione dello strumento QM in due parole. \"Con la nostra soluzione precedente basata su Word, il sistema AEG veniva utilizzato in caso di problemi: Spegnimento\/accensione\/buono. Per fortuna, questo appartiene al passato\", sorride.<\/p>\n<p><strong>Soluzione orientata al cliente<\/strong><br \/>\n\"Il fatto che la software house Synprovis sia molto vicina ai suoi clienti \u00e8 evidente anche nel caso di richieste di miglioramento o preoccupazioni funzionali\", dice il responsabile IT Maag. L'input dei clienti \u00e8 preso sul serio e viene incluso nella prossima versione del software quando possibile. La conferenza annuale dei clienti a Eich serve anche a promuovere un intenso scambio con gli utenti. \"In questo modo, perseguiamo gli stessi obiettivi del software stesso, cio\u00e8 una maggiore trasparenza e una notevole semplificazione\", sottolinea il CEO di Synprovis Hubert Geisseler.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; Bereits der Firmenname bringt zum Aus-druck, dass bei der Diener AG \u00abHochpr\u00e4zisi-on\u00bb Schl\u00fcsselbegriff und wichtige Kundenan-forderung zugleich ist. \u00abDa wir als GU positio-niert sind und Komplettl\u00f6sungen bieten, ist es f\u00fcr uns noch bedeutender, der vom Kun-den geforderten Prozessf\u00e4higkeit zu gen\u00fc-gen\u00bb, erl\u00e4utert CEO Rolf Diener. 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