{"id":11502,"date":"2016-04-07T14:32:15","date_gmt":"2016-04-07T12:32:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=11502"},"modified":"2021-02-13T15:11:53","modified_gmt":"2021-02-13T14:11:53","slug":"biglietto-per-leccellenza-aziendale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/eintrittskarte-fuer-business-excellence\/","title":{"rendered":"Biglietto per l'eccellenza del business"},"content":{"rendered":"

\"Biglietto<\/p>\n

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 <\/p>\n

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Molte aziende di medie dimensioni che sono state certificate per molti anni vedono le loro strutture precedenti messe in discussione dai cambiamenti nel settore e nei mercati che servono. Le maggiori richieste che queste circostanze pongono alla gestione richiedono, oltre a un grande know-how tecnico e di mercato, un sistema di gestione strutturato che possa rispondere a queste circostanze. Oltre alle sfide interne, queste aziende devono anche prendere in considerazione la revisione della norma ed espandere il sistema che \u00e8 gi\u00e0 in atto.<\/p>\n

Somiglianze tra la norma ISO 9001:2015 e il modello di eccellenza EFQM <\/strong>
\nCi\u00f2 che colpisce della revisione \u00e8 la convergenza dello standard ISO 9001:2015 con il modello di eccellenza EFQM. Se si confrontano i principi della norma ISO 9000 nella Figura 1 con i concetti di base del Modello di Eccellenza EFQM nella Figura 2, le prime somiglianze sono gi\u00e0 evidenti. Sia la norma ISO 9001 che il modello di eccellenza EFQM richiedono una chiara attenzione al cliente, includendo altre parti interessate come i dipendenti e i partner. Inoltre, la leadership e l'orientamento al processo giocano ruoli centrali sia nello standard che nel modello.<\/p>\n

Approccio e differenze della ISO 9001:2015 al modello di eccellenza EFQM <\/strong>
\nMa quali cambiamenti ha portato la revisione? Oltre all'introduzione dell'approccio al rischio, le parti interessate e il contesto dell'organizzazione di un'azienda non erano menzionati nella versione precedente della norma. Inoltre, il termine servizio ha trovato la sua strada nella norma ISO 9001. Questa terminologia \u00e8 ben stabilita nel modello di eccellenza EFQM. Anche l'inclusione del termine conoscenza e l'attenzione ai risultati sono nuovi nella norma. Queste due componenti sono state anche ancorate nel modello di eccellenza EFQM fin dall'inizio. Ma lo standard e il modello differiscono solo nella loro certificabilit\u00e0? O l'idea di Excellence ha costituito la base per l'ulteriore sviluppo della norma ISO 9001? La figura 3 mostra i capitoli della norma ISO 9001:2015 nel modello di criteri del modello di eccellenza EFQM.<\/p>\n

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L'allineamento della norma ISO 9001:2015 \u00e8 cos\u00ec nuovamente chiarito visivamente.<\/p>\n

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Se si legge pi\u00f9 profondamente, diventa chiaro che ci sono differenze decisive. La norma ISO 9001:2015 definisce ancora i requisiti di base di un sistema di gestione della qualit\u00e0. Mentre il modello di eccellenza EFQM formula uno stato ideale di un'azienda.<\/p>\n

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La voce dei sottocriteri inizia sempre come segue: \"organizzazioni eccellenti...\". Questa terminologia implica: Altre organizzazioni stanno portando questa pratica al successo. Sulla base di queste descrizioni, viene creato un obiettivo desiderabile per gli utenti. Il modello non si concentra sulla base, ma mostra un futuro auspicabile e promettente. Il modello di eccellenza EFQM \u00e8 un modello orientato allo sviluppo. Questo \u00e8 evidente nella valutazione dei risultati attraverso la metodologia radar. Si suppone che i risultati mostrino una tendenza positiva su 3 anni (EFQM Organization, 2013). La norma ISO 9001, d'altra parte, \u00e8 destinata a stabilizzare le prestazioni di un'organizzazione. Tra l'altro, dopo la revisione, ora richiede agli utenti di fissare obiettivi misurabili per funzioni, livelli e processi rilevanti. Si tratta di un requisito chiarito attraverso il quale l'obiettivo non \u00e8 pi\u00f9 discrezionale, ma dove gli obiettivi e i risultati devono essere rilevanti nel contesto dell'organizzazione (CEN European Committee for Standardization, 2015). Questa specifica \u00e8 un'approssimazione del modello di eccellenza EFQM, ma il focus dei risultati \u00e8 ancora esclusivamente sul contesto dell'azienda e non \u00e8 diviso nelle categorie di clienti, impiegati, societ\u00e0 e risultati chiave. Inoltre, il principio di causa-effetto pu\u00f2 gi\u00e0 essere afferrato pi\u00f9 rapidamente visivamente attraverso gli abilitatori e le pagine dei risultati. Il principio \u00e8 presente anche nella norma ISO 9001, ma meno chiaramente descritto e presentato.<\/p>\n

 <\/p>\n

Oltre alla certificazione, un'altra grande differenza \u00e8 il requisito dei confronti nel modello di eccellenza EFQM. Il benchmarking attivo con altre organizzazioni \u00e8 menzionato ancora e ancora nel modello di eccellenza EFQM in vari sottocriteri. \u00c8 destinato a fornire un incentivo, sia a livello strategico che a livello di gestione e di creazione di valore, a svilupparsi ulteriormente e a misurarsi con i \"best in class\" e a migliorare continuamente le proprie prestazioni. Il CIP \u00e8 anche parte dello standard ISO 9001, anche se il requisito richiede solo la valutazione interna delle prestazioni come metrica.<\/p>\n

 <\/p>\n

La sostenibilit\u00e0 \u00e8 un altro elemento che \u00e8 ancorato esclusivamente nel modello di eccellenza EFQM. \"Le organizzazioni eccellenti danno forma al futuro in modo sostenibile\" \u00e8 uno degli otto concetti di base (EFQM Organisation, 2013). Le richieste alle organizzazioni includono condizioni economiche, ecologiche e sociali. L'insieme delle regole ISO ha il suo standard per questo requisito. ISO 14 000 si occupa della gestione ambientale, in cui il tema della sostenibilit\u00e0 ecologica \u00e8 una componente essenziale.<\/p>\n

 <\/p>\n

Questa breve e non esaustiva descrizione ha lo scopo di mostrare dove i due sistemi ver-gono condotti un \"business di massa\". \"Il<\/p>\n

Conclusione<\/strong>
\nIl percorso che un'organizzazione sceglie dipende da varie influenze. Per esempio, le aspettative degli stakeholder devono essere prese in considerazione, i fattori ambientali devono essere valutati, i cambiamenti nei mercati e gli obiettivi dell'organizzazione stessa devono essere inclusi nella valutazione. Inoltre, in un confronto globale, la serie di norme ISO \u00e8 pi\u00f9 diffusa del modello di eccellenza EFQM. Tuttavia, questo \u00e8 proprio il motivo per cui un certificato non \u00e8 pi\u00f9 percepito come un vantaggio competitivo e degenera in un obbligo (Moll & Kohler, 2013).<\/p>\n

 <\/p>\n

Se il percorso scelto viene seguito coerentemente e il sistema viene utilizzato in modo ottimale per sviluppare la propria organizzazione, la scelta del modello di gestione non \u00e8 pi\u00f9 il fattore decisivo.<\/p>\n

 <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Viele langj\u00e4hrig zertifizierte mittelst\u00e4ndische Unternehmen sehen durch die Ver\u00e4nderungen in der Branche und in den bearbeiteten M\u00e4rkten die bisherigen Strukturen in Frage gestellt. Die, durch diese Umst\u00e4nde, erh\u00f6hte Anforderung an die F\u00fchrung verlangt nebst viel fachlichem und marktwirtschaftlichem Know-how ein strukturiertes Managementsystem, welches auf diese Umst\u00e4nde eingehen kann. 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