![\"Costruire](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Prozesslandschaften-aufbauen-mit-optimalem-Ansatz.jpg\")
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D<\/strong><\/em>I processi di un'organizzazione possono essere rappresentati graficamente in paesaggi di processo a diversi livelli di dettaglio e inseriti in un ampio contesto. Il paesaggio dei processi \u00e8 quindi una rappresentazione della \"costruzione\" dell'azienda nel suo insieme. Visualizza come i processi si costruiscono l'uno sull'altro e si influenzano a vicenda.<\/p>\n <\/p>\n Ci sono diversi approcci per costruire paesaggi di processo. Il compito qui \u00e8 quello di trovare la soluzione giusta per la rispettiva organizzazione. L'approccio centrato sull'organizzazione e quello orientato al processo sono spesso in contrasto tra loro.<\/p>\n Centrato sull'organizzazione o piuttosto sul processo?<\/strong> Processi in primo piano - approccio orientato al cliente<\/strong> Indagine sui processi - problemi comuni e loro cause<\/strong> Provata: L'approccio top-down<\/strong> <\/p>\n In alternativa, un altro approccio \u00e8 stato praticato di recente: invece di differenziare tra processi core, di gestione e di supporto, i processi core dell'azienda possono essere modellati anche dal punto di vista dei vari stakeholder, ad esempio processi core degli azionisti, processi core dei clienti, dei fornitori, ecc. Questo approccio ha il vantaggio che i processi possono essere modellati dalla prospettiva delle varie parti interessate, compresi i clienti e quindi i gruppi target. Questo approccio ha il vantaggio che i processi sono mappati dalla prospettiva rispettiva delle varie parti interessate, compresi i clienti e quindi anche i gruppi target.<\/p>\n <\/p>\n Per molte aziende e organizzazioni, l'approccio dall'alto verso il basso si \u00e8 dimostrato vincente nel rilevare il panorama dei processi come segue (Fig. 2):<\/p>\n <\/p>\n Il sito processi di livello superiore<\/strong><\/em> sono raccolti: I processi principali, di gestione e di supporto sono identificati e registrati a livello del paesaggio dei processi. Infine, i proprietari dei processi sono nominati e assegnati ai processi. Quest'area \u00e8 la responsabilit\u00e0 del top management di un'organizzazione.<\/p>\n Il prossimo passo \u00e8 il Indagine sui sottoprocessi:<\/strong><\/em> Le interfacce tra i processi principali di livello superiore sono concordate e i sottoprocessi sono determinati e descritti. La sequenza dei sottoprocessi \u00e8 definita nella panoramica del processo e i proprietari dei sottoprocessi sono anche nominati e assegnati qui. Questo compito \u00e8 assegnato ai proprietari dei processi sovraordinati. Idealmente, tutti i dipendenti coinvolti contribuiscono alla documentazione in modo che rifletta un'immagine realistica dei processi reali.<\/p>\n Da qui ci addentriamo nei dettagli: per Sottoprocessi del modello<\/strong><\/em>Nel processo, le interfacce di input e output sono identificate e registrate, lo scopo e gli obiettivi del processo sono definiti, e i sottoprocessi sono modellati a livello dettagliato. Questo include, tra le altre cose, la determinazione e la registrazione dei documenti, degli strumenti e delle risorse necessarie. Quest'area dovrebbe essere lavorata dai proprietari dei sottoprocessi, con l'input di quelli coinvolti nell'esecuzione. La forza dell'approccio top-down sta nel fatto che il potenziale di ottimizzazione \u00e8 immediatamente evidente quando i processi effettivi vengono esaminati. Offre quindi l'opportunit\u00e0 di rivedere i processi con un occhio critico, di valutarli e di sistemare molte cose. Questo approccio ha anche senso perch\u00e9 i processi principali sono facili da capire per i dipendenti e i processi di supporto sono anche pi\u00f9 facili da capire.<\/p>\n Processi di gestione nella gestione della qualit\u00e0<\/strong> <\/p>\n Idealmente, tutti i dipendenti coinvolti contribuiscono alla documentazione.<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n finalizzazione di obiettivi aziendali concreti. Cos\u00ec, il processo di gestione nel suo insieme rappresenta il processo di miglioramento continuo di un'organizzazione, che \u00e8 richiesto, per esempio, nel quadro della certificazione secondo la DIN EN ISO 9001. Quando si impostano i paesaggi dei processi, i moderni software QM tengono conto anche delle procedure per le misure correttive e preventive come componente di tutti i processi di gestione. Un esempio della struttura di un paesaggio del processo di gestione che tiene conto di tutti questi aspetti \u00e8 mostrato nella Fig. 4.<\/p>\n Sistemi di gestione integrati - pi\u00f9 efficienza<\/strong> Die Prozesse einer Organisation lassen sich in Prozesslandschaften in unterschiedlichen Detailstufen grafisch darstellen und in einen grossen Zusammenhang einordnen. Die Prozesslandschaft ist damit also eine Abbildung der \u00abKonstruktion\u00bb des Unternehmens als Ganzes. Sie visualisiert, wie die Prozesse aufeinander aufbauen und sich gegenseitig beeinflussen. Beim Aufbau von Prozesslandschaften gibt es verschiedene Vorgehensweisen. […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":11787,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[4776],"class_list":["post-11782","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-07-08-2017"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nL'approccio centrato sull'organizzazione \u00e8 caratterizzato dal pensare in termini di funzioni. Quando si descrivono i processi, la struttura dell'organizzazione determina il processo: le sequenze di attivit\u00e0 sono direttamente assegnate alle unit\u00e0 organizzative corrispondenti, per esempio i singoli reparti di un'azienda. Il vantaggio \u00e8 che i dipendenti spesso pensano in termini di queste strutture e del loro dipartimento. Tuttavia, questo comporta anche lo svantaggio diretto di questo approccio: le sequenze di attivit\u00e0, i percorsi di lavoro e i metodi di lavoro sono spesso noti solo a pochi dipendenti all'interno del dipartimento corrispondente. Questo significa che le ottimizzazioni avvengono solo nell'area limitata del \"reparto\". I canali di comunicazione sono lunghi e inefficienti e i miglioramenti sono difficili da ottenere. \u00c8 anche difficile definire chiaramente le interfacce tra le unit\u00e0 organizzative. Per questo motivo, questo approccio \u00e8 ora spesso considerato inefficiente e superato. Nella moderna gestione della qualit\u00e0, si \u00e8 ormai affermato l'approccio orientato al processo - cio\u00e8 un modello di attivit\u00e0 e processi che \u00e8 interdipendente (Fig. 1).<\/p>\n
\nQuesto approccio mette cos\u00ec a fuoco i processi. Ci\u00f2 significa che la rappresentazione delle sequenze di attivit\u00e0 tiene conto del fatto che varie unit\u00e0 organizzative possono essere coinvolte in esse e mettere a disposizione le loro risorse per questo scopo. Questo ha cambiato l'approccio: pensare per processi significa che la catena centrale del processo inizia con il cliente e le sue richieste di prodotti o servizi e alla fine finisce di nuovo l\u00ec - cio\u00e8 con la sua soddisfazione per i prodotti o servizi.<\/p>\n
\nSe si procede sistematicamente durante l'indagine del processo e si conoscono i seguenti problemi classici e le loro cause, \u00e8 possibile evitarli in anticipo:<\/p>\n\n
\nL'approccio top-down deriva dalla visione aziendale e dagli obiettivi strategici dell'azienda, cio\u00e8 prima si registrano gli obiettivi strategici dell'azienda e come questi devono essere raggiunti. Successivamente, si definisce quali processi di business sono necessari per questo e come questi devono essere progettati. Ci sono diversi approcci qui. Un approccio consolidato e diffuso \u00e8 quello di dividere i processi da descrivere in tre tipi di processo:<\/p>\n\n
\nI processi denominati \"processi di gestione\" in questo modello sono di importanza centrale per la gestione della qualit\u00e0. Questi includono tutti i processi che vengono eseguiti per gestire l'azienda. Il loro scopo \u00e8 quello di guidare lo sviluppo e il miglioramento continuo dell'azienda nel quadro della dichiarazione di missione dell'azienda al fine di raggiungere gli obiettivi strategici stabiliti. I processi di gestione includono la de<\/p>\n
\nInfine, molti sistemi di gestione diversi devono essere presi in considerazione quando si impostano i paesaggi dei processi. Oltre alla gestione della qualit\u00e0, queste possono includere aree come la gestione ambientale, la gestione dell'energia e molte altre. Secondo l'approccio moderno, qui si usa idealmente un sistema di gestione che mappa vari sistemi di gestione in uno stesso paesaggio di processi. Se si aggiungono nuove certificazioni a un'organizzazione, queste sono definite come nuove categorie di destinazione in questo paesaggio di processo. Nel complesso, questo porta a una maggiore efficienza, tra l'altro attraverso responsabilit\u00e0 e interfacce chiare, documentazione comune e audit interni comuni.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"