![\"Gestione](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qualitaetsmanagement-am-Zuercher-Institut-fuer-Rechtsmedizin.jpg\")
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La gestione attiva della qualit\u00e0 significa il controllo cosciente dei processi allo scopo di un miglioramento continuo. Se si \u00e8 supportati in questo lavoro da un responsabile della qualit\u00e0 elettronica, il risultato \u00e8 un risparmio di tempo, una maggiore efficienza e, nel migliore dei casi, un tasso di errore pari a zero.<\/p>\n
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Quindi, \u00e8 facile da risolvere: cerca su Google le opzioni del software, conosci il prodotto, compralo e il lavoro \u00e8 fatto. Lorenz Rebmann, capo dell'IT all'Istituto di medicina legale dell'Universit\u00e0 di Zurigo (IRMUZH), sa per esperienza personale, tuttavia, che il percorso verso la MQ elettronica non \u00e8 cos\u00ec semplice.<\/p>\n
Metodi per la chiarezza in tribunale<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Come istituto dell'Universit\u00e0 di Zurigo, l'IRM-UZH fornisce chiarezza in materia giudiziaria. 160 collaboratori in varie sedi a Zurigo, Winterthur e Lucerna servono la magistratura e i privati (per esempio nei casi di paternit\u00e0) nei campi della genetica forense, della farmacologia e tossicologia forense, della medicina legale e dell'imaging e della medicina del traffico e della psichiatria forense.<\/p>\n <\/p>\n Alla fine del 2011, Lorenz Rebmann ha ricevuto l'ordine di digitalizzare la vecchia gestione della qualit\u00e0 IRM, basata sulla carta. Rebmann ha scelto il prodotto svizzero IQSoft come gestore elettronico della qualit\u00e0. Il primo obiettivo era quello di riaccreditare il dipartimento di genetica forense utilizzando il nuovo software. Guardando indietro, Lorenz Rebmann \u00e8 convinto della sua decisione di allora. I vantaggi in termini di completezza e risparmio di tempo sono enormi. Ma i primi passi sono stati laboriosi: \"Cos\u00ec improvvisamente avevamo questo programma, che inizialmente volevo usare per la gestione dei documenti e dei dati. Sapevo anche che IQSoft aveva molto di pi\u00f9 da offrire. Ma questo non ha risolto nulla all'inizio\".<\/p>\n Nessun successo senza un concetto<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Rebmann fortunatamente esprime apertamente ci\u00f2 che molte aziende sperimentano quando introducono dei QM coerenti, ma che raramente comunicano. Il salto qualitativo \u00e8 preceduto da un lavoro dettagliato. Passi importanti sulla strada verso l'obiettivo: fare il punto della propria situazione e definire ci\u00f2 che si vuole veramente. Solo allora i processi possono essere definiti in modo pulito, modellati e messi in moto. Se l'utente non si attiene a questa sequenza, l'acquisto rapido del software pu\u00f2 servire da motivatore. Ma il lavoro fondamentale deve ancora venire.<\/p>\n <\/p>\n Naturalmente, IRMUZH aveva anche metodi di misurazione della qualit\u00e0 prima del 2011. Ma l'elaborazione un po' antiquata e il continuo rinnovo su carta costano molto tempo. La struttura piuttosto complessa dell'istituto - i vari dipartimenti non erano proprio strettamente collegati - rendeva anche il sistema soggetto a errori.<\/p>\n <\/p>\n Rebmann ricorda: \"Non era possibile prendere semplicemente il controllo di ci\u00f2 che esisteva. Alcuni documenti non erano aggiornati. Alcuni erano ancora scritti con la macchina da scrivere. Anche a livello di direzione, non c'erano documenti uniformi tra i dipartimenti. Il lavoro era buono su piccola scala, ma mancava la prospettiva pi\u00f9 ampia. Il mio primo tentativo sperimentale con IQSoft non mi ha portato altro che l'esperienza: non cos\u00ec\".<\/p>\n Riavvio ottimale<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Il team IRM-UZH ha realizzato: Non \u00e8 il software. Dobbiamo pianificare meglio. Si \u00e8 deciso di prendere la strada dei piccoli passi. Il riaccreditamento di Forensic Genetics utilizzando IQSoft, previsto per il 2012, \u00e8 stato messo in attesa. Bisognava creare un terreno solido. Cos\u00ec, per prima cosa, tutti i documenti del personale sono stati esaminati, rivisti e messi in una forma che fosse valida per tutti i dipartimenti. Poi \u00e8 stato il momento di lavorare direttamente con i dipartimenti di Genetica e Farmacologia\/Tossicologia.<\/p>\n <\/p>\n Fabian von Kaenel, vice direttore della qualit\u00e0 all'IRM-UZH, guarda indietro: \"Vale la pena pianificare con calma una tale introduzione. Per IRM-UZH, l'esame cosciente dei propri requisiti di qualit\u00e0 ha significato una svolta nella \"cultura aziendale\". Dipartimenti che prima funzionavano in modo relativamente indipendente l'uno dall'altro si sono seduti allo stesso tavolo. Oggi lavoriamo molto pi\u00f9 strettamente insieme e ci conosciamo meglio. Questo \u00e8 un bene per noi\".<\/p>\n Dalle fasi di apprendimento e di successo<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Lorenz Rebmann avrebbe voluto organizzare una sessione congiunta di formazione IQSoft per i suoi colleghi nella sede dell'IRM-UZH. Ma \u00e8 stato impossibile riunire tutte le persone interessate in un giorno a Zurigo. Cos\u00ec i dipendenti hanno partecipato a sessioni di formazione in gruppo alla IQS AG di Zofingen. Queste presentazioni hanno suscitato una sete di azione. Dopo la formazione, alcuni partecipanti al corso hanno immediatamente richiesto l'attivazione di altri moduli IQSoft. Hans-Peter Kost, presidente del consiglio di amministrazione della IQS AG, osserva da anni questo effetto: \"Una volta che si scopre una buona gestione elettronica della qualit\u00e0 per se stessi, si sviluppano nuove idee e presto si vuole ottenere ancora di pi\u00f9.\"<\/p>\n <\/p>\n Rebmann e von Kaenel raccomandano che ogni azienda definisca chiaramente in anticipo ci\u00f2 che deve essere raggiunto e ci\u00f2 che deve essere fatto prima. Questo risparmia inutili giri aggiuntivi. Sono anche d'accordo sullo sforzo e sui benefici: \"\u00c8 stato un processo di apprendimento estremo su come progettare in modo completo la gestione della qualit\u00e0. All'inizio abbiamo pagato molto per il concetto e anche per l'introduzione pratica nella Direzione e nel Dipartimento di Genetica Forense. Ma ora tutti ne stanno beneficiando mentre continuiamo a costruire il sistema. Il punto fondamentale: IQSoft ci ha reso costantemente consapevoli di ci\u00f2 che dovrebbe essere dato - come informare i dipendenti in anticipo e in tempo, fino a che punto entra in gioco la gestione elettronica della qualit\u00e0\", spiega Rebmann.<\/p>\n Nuove opportunit\u00e0<\/strong><\/p>\n <\/p>\n IRM-UZH ha ottenuto molto nel frattempo: tutti i documenti in tutte le sedi sono sempre aggiornati quotidianamente. 30 cartelle per laboratorio che devono essere mantenute a mano? Una cosa del passato. Dipendenti che ignorano gli aggiornamenti senza accorgersene? Fuori questione. E s\u00ec: il riaccreditamento di Forensic Genetics e l'accreditamento iniziale di Forensic Pharmacology & Toxicology con assistenza elettronica di IQSoft sono stati completati con successo nell'ottobre 2014.<\/p>\n <\/p>\n Molti elementi delle attrezzature operative e di prova sono registrati e collegati con successo alle istruzioni per l'uso, ai certificati o alle foto. Tutti i 160 dipendenti dell'istituto usano IQSoft - anche in viaggio: \"I nostri medici sul campo accedono al programma tramite iPad. Molti elementi delle attrezzature operative e di prova sono registrati e collegati con successo alle istruzioni per l'uso, ai certificati o alle foto. Tutti i 160 dipendenti dell'istituto usano IQSoft - anche in viaggio: \"I nostri medici sul campo accedono al programma tramite iPad. Funziona molto bene\".<\/p>\n <\/p>\n \"I nostri medici sul campo accedono al programma tramite iPad. Funziona molto bene\".<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Come informatico, Lorenz Rebmann \u00e8 soddisfatto della standardizzazione raggiunta e sta gi\u00e0 pianificando il futuro: \"Come nostro prossimo grande progetto, ci stiamo ora dedicando a Forensic Medicine & Imaging e Traffic Medicine & Forensic Psychiatry. Le liste di controllo per la garanzia della qualit\u00e0 sono in corso di elaborazione. Anche l\u00ec ci stiamo sforzando per l'accreditamento. Ci\u00f2 che introduciamo come standard di qualit\u00e0 in questo settore con l'aiuto di IQSoft avr\u00e0 un'influenza in tutta la Svizzera. \u00bb<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aktives Qualit\u00e4tsmanagement bedeutet die bewusste Lenkung von Prozessen zum Zweck der kontinuierlichen Verbesserung. L\u00e4sst man sich bei dieser Arbeit von einem elektronischen Qualit\u00e4tsmanager unterst\u00fctzen, resultieren Zeitersparnis, Effizienzgewinn und im optimalen Fall die Fehlerquote Null. Also, einfach zu l\u00f6sen: Software- Optionen googeln, Produkt kennen lernen, kaufen und die Arbeit ist geregelt. 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