![\""Colui](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Wer-keine-Visionen-mehr-hat-....jpg\")
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Il motto della Giornata svizzera della qualit\u00e0 era \"Marketing della qualit\u00e0\". Questo \u00e8 stato anche il punto di partenza delle parole introduttive del moderatore Andrea Lager, che ha fatto anche un riferimento all'attuale vicenda della FIFA - come esempio discutibile del legame tra qualit\u00e0 e marketing: da un lato, il calcio va commercializzato \"come vincere alla lotteria, perch\u00e9 si tratta di emozioni\". D'altra parte, per\u00f2, la conformit\u00e0 da parte di un'associazione sportiva \u00e8 anche parte di essa e non solo un po'.<\/p>\n
La qualit\u00e0 si sperimenta solo quando manca<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Il primo oratore \u00e8 stato Stefan Hagen, allenatore e autore. Proprio all'inizio, ha posto una domanda imprenditoriale a Gretchen: \"Perch\u00e9 i clienti vengono da noi?\". La risposta - dopo molta riflessione - \u00e8 poi spesso: \"Per la qualit\u00e0 dei nostri prodotti\". In altre parole, ogni azienda crede di offrire qualit\u00e0. Ma cos'\u00e8 la \"qualit\u00e0\"? La risposta di Stefan Hagen sembra un po' rassegnata: \"La qualit\u00e0 viene vissuta dai clienti solo quando non c'\u00e8 pi\u00f9. Raccomanda quindi di considerare ancora di pi\u00f9 il termine dal punto di vista del cliente e fa anche riferimento al fatto che la revisione della ISO 9001 ora prende anche questo in maggiore considerazione. Per quanto riguarda la difficolt\u00e0 in molte aziende in cui la direzione attua solo in modo insufficiente la gestione della qualit\u00e0, Hagen ha anche chiarito quanta energia \u00e8 necessaria per ancorare il processo e il pensiero della qualit\u00e0 in primo luogo nei singoli dipendenti. Ha anche consigliato pi\u00f9 coraggio per la qualit\u00e0.<\/p>\n Una questione di profilo...<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Due sessioni parallele hanno poi affrontato i temi \"La qualit\u00e0 ha bisogno di cultura\" e \"La qualit\u00e0 ha bisogno di profilo\". L\u00ec, il Prof. Dr. Hans Lichtsteiner, direttore della formazione continua all'Universit\u00e0 di Friburgo, ha mostrato come il profilo pu\u00f2 influenzare la percezione - anche per quanto riguarda la qualit\u00e0 attesa. Questo rende ancora pi\u00f9 importante per le aziende creare la propria identit\u00e0 aziendale attraverso la giusta interazione di corporate design, comunicazione aziendale e comportamento aziendale. Perch\u00e9 \u00e8 solo attraverso l'identit\u00e0 che si crea un profilo. Ueli Steiner, amministratore delegato di bio.inspecta AG, una societ\u00e0 che certifica le aziende agricole biologiche, tra le altre cose, ha fornito una visione pratica. L'impegno per l'ecologia - e anche il suo impatto economico - si riflette nel profilo dell'azienda: formazione e perfezionamento qualificati per i dipendenti, uso coerente del trasporto pubblico e car sharing sono solo alcuni degli elementi elencati da Ueli Steiner. E: \"I clienti si aspettano di pi\u00f9 in termini di reputazione di quanto non offrano loro stessi. \u00bb<\/p>\n ... o di cultura<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Nella Sessione II \"La qualit\u00e0 ha bisogno di cultura\", due esperti hanno parlato dei requisiti di qualit\u00e0 nell'area del personale e della governance. Il Prof. Dr. J\u00fcrg Meier - specializzato in formazione, consulenza e gestione di aziende - ha parlato non solo di come la qualit\u00e0 debba essere misurata e documentata, ma anche dei tipici \"rituali culturali\" o fattori esterni che influenzano i processi aziendali in ogni momento. Meier ha esaminato le condizioni quadro per il lavoro di squadra, le relazioni tra clienti e dipendenti. Tra le altre cose, una delle sue credenziali al top management era: \"Fai quello che ti viene detto\".<\/p>\n <\/p>\n Il prossimo oratore, Ruedi Josuran, \u00e8 stato per molti anni presentatore e redattore per la radio svizzera (\"Fenster zum Sonntag\" su SRF 2). Oggi \u00e8 responsabile della comunicazione - coach di carriera, salute e life balance - presso il BGM Forum Switzerland. Nel Kursaal, l'esperto ha fornito ulteriori punti per un buon funzionamento del governo personale. Chiede un \"buon modo di trattare se stessi\". I prerequisiti per questo sono parole grosse come autodeterminazione, autoriflessione e autoregolazione, \"il riconoscimento dei propri limiti e potenzialit\u00e0\". Soprattutto a livello di gestione, le \"stazioni di servizio energetiche\", quasi piccole unit\u00e0 di recupero personali, non dovrebbero essere un tab\u00f9.<\/p>\n Il Cantico dei Cantici per l'educazione<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Dopo il \"blocco anniversario\" (vedi relazione a pag. 7), quattro brevi presentazioni si sono concentrate sui seguenti temi: Marim\u00e9e Montalbetti della SEFRI ha parlato di \"Qualit\u00e0 nella formazione\", riferendosi in particolare al sistema svizzero di formazione duale, che suscita sempre pi\u00f9 interesse all'estero. Stefan Eisenring, direttore della ibW H\u00f6here Fachschule S\u00fcdostschweiz (Universit\u00e0 di Scienze Applicate e Arti della Svizzera sud-orientale), ha anche fatto eco a questo sentimento, ma ha chiesto che l'istruzione e la formazione professionale superiore continuino ad ottenere molto pi\u00f9 riconoscimento. Daniel Wiener ha poi presentato un progetto visionario con \"Cargo Souterrain\": Un giorno un sistema di trasporto sotterraneo trasporter\u00e0 la posta e altre merci lungo le principali vie di traffico - senza personale e a 30 km\/h su binari a induzione. Il progetto - finanziato privatamente da partner del commercio al dettaglio, la Posta, le FFS e altri - \u00e8 attualmente in fase di studio di fattibilit\u00e0. Nel migliore dei casi, la messa in servizio \u00e8 possibile a partire dal 2028,<\/p>\n <\/p>\n La qualit\u00e0 svizzera ha perso il suo vantaggio globale<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n La domanda del mercato \u00e8 provata in ogni caso, come ha spiegato Wiener. Infine, Alexander Jaggy ha fornito una sorta di lista di controllo su come un marchio pu\u00f2 soddisfare la \"Swissness\": Un marchio \u00e8 credibile? \u00c8 rilevante per il mercato e anche per il prodotto? Swissness ha un valore informativo? Un marchio si differenzia e si attiva? Se questi punti sono soddisfatti, \u00e8 pi\u00f9 facile \"vendere una balestra\", il simbolo della qualit\u00e0 svizzera. Nella tavola rotonda che \u00e8 seguita, gli argomenti sono stati elaborati un po' di pi\u00f9.<\/p>\n La consigliera federale Doris Leuthard: \"Non restare indietro\".<\/strong><\/p>\n <\/p>\n La consigliera federale Doris Leuthard, capo del Dipartimento dell'ambiente, dei trasporti, dell'energia e delle comunicazioni (DATEC), ha fatto il discorso di chiusura. Ha sottolineato che la qualit\u00e0 svizzera ha perso il suo vantaggio globale. In questo contesto, \u00e8 una sfida per i politici trovare il giusto equilibrio tra protezionismo e maggiore concorrenza. Nel complesso, per\u00f2, il capo dipartimento ha indicato i punti di forza del nostro paese: Per esempio, gli alti standard di sicurezza o le pari opportunit\u00e0, che servivano come base per la qualit\u00e0. Non ha dimenticato di menzionare che il modello di successo della Svizzera si basa anche sul talento proveniente dall'estero - con riferimento ai fondatori della societ\u00e0 Nestl\u00e9, Brown, Boveri e Hayek. Alla fine, \u00e8 stata l'uguaglianza di opportunit\u00e0 a fornire la base della qualit\u00e0. E il fatto che la qualit\u00e0 ha il suo prezzo \u00e8 stato anche il tema delle sue osservazioni. Il rifiuto del pedaggio autostradale da 100 franchi, in particolare, solleva la questione di quanto i consumatori sono disposti a pagare per le infrastrutture. E qual \u00e8 la pi\u00f9 grande sfida per il ministro dei trasporti? \u00c8 la trasformazione digitale. \"La Svizzera deve fare attenzione a non rimanere indietro\", avverte Doris Leuthard. Ma finch\u00e9 visioni come \"Cargo Souterrain\" sono permesse in Svizzera, ci dovrebbe essere effettivamente un buon terreno fertile per lo sviluppo futuro.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Der Tag der Schweizer Qualit\u00e4t stand unter dem Motto \u00abQualit\u00e4t vermarkten\u00bb. Dies war auch der Aufh\u00e4nger f\u00fcr die einleitenden Worte der Moderatorin Andrea Lager, die darin auch einen Bezug zur laufenden FIFA-Aff\u00e4re herstellte \u2013 als fragw\u00fcrdiges Beispiel der Verkn\u00fcpfung von Qualit\u00e4t mit Marketing: Auf der einen Seite sei Fussball zu vermarkten \u00abwie ein […]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":12203,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4794],"class_list":["post-12190","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-07-08-2015"],"acf":[],"yoast_head":"\n