![\"Miglioramenti](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Glasklare-Verbesserungen.jpg\")
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Hansueli Fl\u00fcckiger, Group-wide Q Manager dei tre stabilimenti di produzione di vetro piano a Wikon, Thun e M\u00fcnchenbuchsee non pu\u00f2 nascondere il suo entusiasmo: \"Con il nuovo strumento, possiamo reagire rapidamente e in tutti i siti. Prendiamo il nostro reclamo pi\u00f9 frequente dei clienti, il vetro rotto. Ogni danno viene registrato nell'impianto corrispondente nell'ERP e poi trasferito automaticamente a Improve\". Una volta inserito il reclamo, il resto del processo di gestione della qualit\u00e0 \u00e8 completamente supportato dal software KVP. Gli aspetti commerciali, come una nota di credito per il cliente, invece, sono coperti dal sistema ERP. \"Fortunatamente, l'interfaccia con l'ERP \u00e8 inclusa nel pacchetto base Improve\", sottolinea il Quality Manager HF. Non c'\u00e8 da stupirsi che la soddisfazione dei clienti continui a crescere presso la PMI dedicata, che produce vetro funzionale ad alte prestazioni da molti anni.<\/p>\n
Reagire immediatamente<\/strong><\/p>\n <\/p>\n L'abile gestione dei reclami e il loro trattamento trasversale sono importanti per il successo aziendale di Flachglas Schweiz, nata dall'ex Pilkington AG. \"Non vogliamo smettere di migliorare, perch\u00e9 la qualit\u00e0 conta solo quando serve\", commenta Beppino Candolo, presidente della direzione. E Improve sta dando un contributo significativo a questo. \"I reclami registrati possono ora essere analizzati sistematicamente per le loro cause\", dice Hansueli Fl\u00fcckiger. Nota anche che, rispetto alle precedenti soluzioni Excel, le responsabilit\u00e0 sono molto pi\u00f9 chiaramente definite e il solito ritmo frenetico prima di un audit \u00e8 scomparso.<\/p>\n Analisi approfondita<\/strong><\/p>\n <\/p>\n L'azienda, che appartiene al gruppo tedesco Flachglas Wernberg, utilizza coerentemente questi risultati e avvia le misure necessarie. Ma non abbastanza. Da quando il software speciale basato sul web \u00e8 in uso, anche i fastidiosi duplicati sono una cosa del passato. I dipendenti delle aziende di vetro piano lo apprezzano e non possono pi\u00f9 immaginare una giornata lavorativa senza Improve. L'ambizioso gruppo di finitura del vetro fa addirittura un passo avanti: \"Ogni trimestre analizziamo a fondo tre motivi reali o possibili di reclami\", spiega l'esperto di sicurezza Fl\u00fcckiger, che dal 2007 lavora nella holding di Wikon, Lucerna.<\/p>\n Manutenzione preventiva<\/strong><\/p>\n <\/p>\n L'ambiziosa PMI, che \u00e8 al secondo posto nel mercato svizzero della lavorazione del vetro, ha un totale di 700 unit\u00e0 nei suoi tre siti di produzione, come macchine e altre attrezzature che richiedono una manutenzione preventiva. \"Con queste dimensioni, \u00e8 necessario uno strumento adatto per mantenere una visione d'insieme in ogni momento e per pianificare il lavoro di manutenzione in modo efficiente\", sottolinea Hansueli Fl\u00fcckiger. Fino al 2013, le soluzioni Excel sono state utilizzate per questo scopo, ma si sono dimostrate sempre meno adatte alla gestione aziendale. Poich\u00e9 la manutenzione impeccabile \u00e8 un fattore vitale di successo alla Flachglas, la direzione era alla ricerca di un software adatto per tutto il gruppo. \"Ci eravamo posti l'obiettivo di una manutenzione preventiva pi\u00f9 efficiente\", chiarisce Beppino Candolo. \u00c8 importante conoscere sempre le condizioni dell'attrezzatura e i lavori di manutenzione in sospeso in modo tempestivo e dettagliato.<\/p>\n Niente \u00e8 dimenticato<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Oggi, Improve \u00e8 uno strumento eccellente per questo. Lo strumento rende i dati disponibili in una forma visualizzata con un clic del mouse. Ma il meglio deve ancora venire. I dipendenti responsabili sono automaticamente informati via e-mail sui prossimi compiti. \"In questo modo, non si dimentica nulla\", dice felicemente il manager di Q. Se un dipendente manca un compito di manutenzione, il sistema glielo ricorda - in pratica fino a quando il lavoro non \u00e8 finito.<\/p>\n Alta accettazione<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Il nuovo strumento \u00e8 stato rapidamente accettato internamente dopo la sua introduzione in Flachglas Schweiz. Questo piace al 46enne Fl\u00fcckiger: \"Improve \u00e8 eccezionalmente facile da usare, e non c'\u00e8 pi\u00f9 confusione tra piante simili\". Come \u00e8 possibile? Molto semplicemente, ogni pezzo di equipaggiamento \u00e8 memorizzato nel sistema con una foto. Vengono registrati anche i fatti di contabilit\u00e0 dei costi e persino la storia dei guasti, comprese le misure correttive corrispondenti. Il grande vantaggio: tutte le informazioni rilevanti sono ora riunite in un unico posto. Il requisito della manutenzione preventiva \u00e8 ora soddisfatto senza se e senza ma presso il rinomato produttore di vetro. Tanto pi\u00f9 che il software CIP soddisfa anche un importante vantaggio del cliente per quanto riguarda gli strumenti di misurazione: Ad ogni dispositivo di misurazione possono essere sovrapposti diversi cicli temporali, per esempio attivit\u00e0 di manutenzione settimanali, mensili e annuali.<\/p>\n La sicurezza sul lavoro come un campo importante<\/strong><\/p>\n <\/p>\n La sicurezza sul lavoro \u00e8 tradizionalmente una priorit\u00e0 per Flachglas Schweiz. Questo non \u00e8 particolarmente sorprendente, perch\u00e9 maneggiare l'ambito vetro non \u00e8 senza rischi. I dipendenti hanno spesso a che fare con pesi molto pesanti, grandi superfici e bordi di taglio affilati come rasoi. Un pannello pu\u00f2 pesare fino a 1,3 tonnellate ed essere grande quasi 20 metri quadrati. La rispettata PMI, che ha una grande esperienza con installazioni di vetro impegnative, sta facendo tutto il possibile per ridurre gli incidenti sul posto di lavoro in tutta la Svizzera. \"Lavoriamo con il sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro secondo OHSAS 18001:2007 e siamo sulla Carta della Sicurezza SUVA\", spiega Beppino Candolo. Oltre a varie misure e mezzi di prevenzione, il software dovrebbe anche aiutare a evitare gli incidenti nel migliore dei casi o altrimenti a gestirli correttamente e a imparare dai singoli casi. \u00c8 qui che entra in gioco Improve. Lo strumento permette di registrare localmente un incidente come un caso sul luogo dell'incidente, e le immagini possono essere memorizzate. Ogni incidente \u00e8 documentato in modo esaustivo: Non solo i passi compiuti, il monitoraggio delle scadenze e i costi sono riassunti in un unico posto, ma anche i medici curanti e gli ospedali responsabili sono chiaramente registrati nel sistema.<\/p>\n Buone prospettive<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Hansueli Fl\u00fcckiger apprezza anche cose molto pragmatiche sulla registrazione degli incidenti: \"Finalmente ci siamo liberati delle valanghe di e-mail. Una voce in Improve sostituisce il dispendioso invio di e-mail avanti e indietro, risparmiando tempo e problemi\". E le prospettive di una gestione ancora pi\u00f9 sicura degli incidenti con il software di qualit\u00e0 sono rosee. Hubert Geisseler, CEO di Synprovis, dice: \"A partire da questo autunno, offriremo ai nostri clienti ulteriori semplificazioni significative del lavoro. Improve sar\u00e0 collegato al \"Sunetplus\" della SUVA tramite un'interfaccia. Il concetto di CIP si realizza cos\u00ec in modo ottimale, perch\u00e9 il processo non finisce dopo che il rapporto SUVA \u00e8 stato completato e si apre tutta una serie di valutazioni. Produttori, dipendenti e clienti sono tutti d'accordo: Improve ha portato miglioramenti cristallini in una vasta gamma di aree.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hansueli Fl\u00fcckiger, gruppen\u00fcbergreifender Q-Manager der drei Flachglas-Produktionsbetriebe in Wikon, Thun und M\u00fcnchenbuchsee kann seine Begeisterung nicht verbergen: \u00abMit dem neuen Tool k\u00f6nnen wir rasch und standort\u00fcbergreifend reagieren. Nehmen wir einmal unsere h\u00e4ufigste Kundenreklamation, den Glasbruch. Jeder Schaden wird im entsprechenden Werk im ERP erfasst und dann automatisch ins Improve transferiert.\u00bb Ist die […]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":12288,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4796],"class_list":["post-12238","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-09-2015"],"acf":[],"yoast_head":"\n