![\"L'arte](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Die-Kunst-der-erfolgreichen-Kommunikation.jpg\")
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Chi comunica in modo convincente incontrer\u00e0 meno resistenza e raggiunger\u00e0 pi\u00f9 facilmente i suoi obiettivi. I manager della qualit\u00e0 in particolare conoscono il potere delle parole! Ma come possiamo comunicare meglio?<\/p>\n
Le emozioni determinano il corso della conversazione<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Chiunque abbia una conversazione importante davanti a s\u00e9 di solito prepara in anticipo la scelta delle parole e la strategia di conversazione, solo per scoprire durante la conversazione che improvvisamente tutto va diversamente. Le emozioni dei partecipanti alla conversazione determinano il corso della conversazione il 99% delle volte. \"Le emozioni sono ci\u00f2 che rende la nostra comunicazione efficace in primo luogo\", dice Ursula Eberle e distingue tre categorie di emozioni:<\/p>\n <\/p>\n Utilizzo di segnali fisici<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Le emozioni sono quindi il \"sistema operativo\" della comunicazione. Gi\u00e0 all'inizio della storia umana, i segnali fisici controllavano la comunicazione. Nei primi sistemi sociali, doveva essere chiaro chi comandava e chi seguiva. \"Se gli abitanti delle caverne dovevano sempre negoziare chi avrebbe guidato la caccia o chi avrebbe ottenuto il pezzo di carne pi\u00f9 grande, non avrebbe funzionato. Ecco perch\u00e9 erano necessari dei segnali fisici per mostrare: \"sono dominante\" o \"acconsento\". Questo doveva avvenire alla velocit\u00e0 della luce e veniva fatto attraverso il linguaggio del corpo e il contatto visivo\", dice Eberle. Solo quando questi segnali sono congruenti con la comunicazione, questo porta al successo. I partecipanti sperimentano da soli in diversi esercizi che il ruolo pu\u00f2 essere cambiato a seconda della situazione.<\/p>\n Il ruolo della voce<\/strong><\/p>\n <\/p>\n La voce determina anche fortemente i segnali che si inviano. \"Se voglio dire qualcosa in modo dominante, abbasso la voce alla fine, quindi faccio un punto fermo. Se voglio dire la stessa cosa in modo piacevole, alzo la voce, faccio una virgola alla fine\", spiega Eberle. Come esempio accattivante, indica la famosa frase dei film di James Bond: \"Il mio nome \u00e8 Bond, James Bond\". Chiunque voglia comunicare in modo dominante prende tempo prima di rispondere. \"Quando do il consenso, devo sempre spingere per passare. Ma se dico: 'Ascolta, avrai un'altra risposta da me', ha un impatto molto pi\u00f9 grande\". Inoltre, il linguaggio del corpo e il contatto visivo aiutano a decidere il ruolo. Qualcuno che guarda la sua controparte negli occhi \u00e8 dominante. Qualcuno che guarda altrove non sta cercando di provocare. A volte bastano piccoli aggiustamenti nel linguaggio del corpo per ottenere un effetto diverso. \u00c8 importante valutare in quale situazione \u00e8 meglio essere dominante o consenziente. \"Quando sono nuovo in un gruppo, non ha sempre senso che io sia subito dominante. Ma se voglio mostrare autorit\u00e0, ho bisogno di farlo senza essere provocatorio o passare per duro e ostile. La dominanza pu\u00f2 essere simpatica o arrogante\", sottolinea Eberle. Questo \u00e8 altrettanto vero per l'acquiescenza, che pu\u00f2 essere simpatica o sicofantica. Dipende dalla differenza tra le due posizioni.<\/p>\n La miscela fa la differenza<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Il dominante deve anche avere il coraggio di far passare qualcosa alla sua controparte senza preoccuparsi sempre di un buon umore armonioso. Eberle sottolinea che la maggior parte delle persone sono pi\u00f9 spesso in questa modalit\u00e0 di consenso e non ne sono consapevoli. \"Nel processo, succede anche spesso che temperiamo la modalit\u00e0 di dominanza per tornare al consenso e cos\u00ec l'effetto si perde\". L'esperto di comunicazione sottolinea che la comunicazione \u00e8 efficace e di successo quando riesce a raggiungere un buon mix tra i due modi, e ci si accorge quando \u00e8 necessario un cambiamento. Il libro: The Dominance Code \u00e8 disponibile da improcom Verlag, ISBN 978-3-033-02816-6, o dalla signora Eberle personalmente, www.ursula-eberle.ch<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wer \u00fcberzeugend kommuniziert, wird auf weniger Widerst\u00e4nde treffen und seine Ziele leichter erreichen. Insbesondere Qualit\u00e4tsverantwortliche wissen um die Macht der Worte! Doch wie k\u00f6nnen wir besser kommunizieren? Emotionen bestimmen Gespr\u00e4chsverlauf Wer ein wichtiges Gespr\u00e4ch vor sich hat, legt sich meist im Vorfeld die Wortwahl und Gespr\u00e4chsstrategie zurecht, um dann w\u00e4hrend des Gespr\u00e4chs […]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":12314,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4797],"class_list":["post-12241","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-10-2015"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n