![\"Strumenti](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Instrumente-fuer-das-risikobasierte-Denken.jpg\")
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C'\u00e8 un nuovo capitolo importante nel catalogo dei requisiti delle norme rivedute ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015. Sotto 6 \"Pianificazione\", la prima voce \u00e8 6.1 \"Misure per affrontare i rischi legati ai pericoli e alle opportunit\u00e0\". Ci\u00f2 significa che un'azienda che vuole rispettare le norme deve essere in grado di dimostrare processi che servono a identificare opportunit\u00e0 e pericoli, a valutare i loro rischi e a definire e attuare tutte le misure necessarie per l'uso ottimale delle opportunit\u00e0 o la prevenzione dei pericoli. Sia gli enti di standardizzazione che quelli di certificazione partono dal presupposto che questo pensiero basato sul rischio non \u00e8 nuovo nelle aziende, ma \u00e8 sempre stato implicitamente presente. Ci\u00f2 che \u00e8 nuovo, tuttavia, \u00e8 che deve essere esplicitamente documentato come parte del sistema di gestione. Di seguito, vengono presentati alcuni strumenti che possono essere utilizzati in azienda per conformarsi al nuovo requisito.<\/p>\n
L'analisi degli stakeholder<\/strong><\/p>\n <\/p>\n L'analisi degli stakeholder \u00e8 essa stessa un nuovo requisito degli standard rivisti. Allo stesso tempo, \u00e8 uno strumento per identificare le opportunit\u00e0 e i rischi rilevanti dalle aspettative delle parti interessate. La Fig. 1 mostra la struttura di una tale analisi degli stakeholder. Le parti interessate sono identificate linea per linea. Questo implica pensare a tutte le parti interessate che a) hanno particolari aspettative dall'organizzazione o b) hanno particolari opportunit\u00e0 di influenzare l'organizzazione. Questi includono di solito clienti, fornitori, impiegati, azionisti, alcune associazioni, gruppi d'interesse, ONG, autorit\u00e0 pubbliche, ecc. In due gruppi di colonne, gli interessi e l'influenza potenziale di ogni stakeholder identificato sono poi annotati e le opportunit\u00e0 e le minacce per l'organizzazione sono derivate da essi. In un ultimo gruppo di colonne, sono derivate le possibili linee d'azione verso questo stakeholder. Queste opzioni comportamentali sono misure nel senso del requisito standard. L'obiettivo \u00e8 di influenzare lo stakeholder in modo tale che le opportunit\u00e0 identificate possano essere sfruttate e le minacce evitate.<\/p>\n L'analisi della rilevanza ambientale (nel quadro della ISO 14001)<\/strong><\/p>\n <\/p>\n La consolidata analisi di rilevanza ambientale (cfr. Fig. 2) identifica le aree dell'organizzazione con effetti rilevanti sull'ambiente e determina gli aspetti ambientali in cui si verificano gli effetti e la loro entit\u00e0. Un grande impatto ambientale \u00e8 sempre associato a opportunit\u00e0 e minacce. Il mancato controllo dell'impatto ambientale porta al rischio di violazioni della legge e alle corrispondenti reazioni governative e\/o danni all'immagine dell'azienda. D'altra parte, una buona gestione degli impatti ambientali pu\u00f2 rafforzare la reputazione dell'organizzazione. L'analisi dell'impatto ambientale dovrebbe essere presa in considerazione quando si sviluppano obiettivi e misure ambientali, e quindi anche come affrontare le opportunit\u00e0 e le minacce identificate in essa.<\/p>\n Il processo di gestione del rischio<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Non \u00e8 un requisito per avere e usare un processo formale di gestione del rischio, anche sotto gli standard ISO 9001 e ISO 14001 rivisti. Tuttavia, un processo formale di gestione del rischio assicura l'identificazione richiesta di opportunit\u00e0 e minacce e la derivazione di misure appropriate estremamente bene ed \u00e8 quindi altamente raccomandato. La figura 3 mostra un processo di gestione del rischio conforme alla norma ISO 31000 che si \u00e8 dimostrato molto efficace nella pratica. Il processo \u00e8 adatto a qualsiasi tipo di rischio - il perimetro corrispondente e le categorie d'impatto appropriate devono essere definite in ogni caso nel passo \"Define context\". In generale, un'organizzazione dovrebbe applicare il processo alla sua strategia, ai suoi principali progetti d'investimento, ai suoi rischi che minacciano la sopravvivenza, e possibilmente al suo sviluppo del prodotto e all'approvvigionamento.<\/p>\n <\/p>\n Un processo di gestione del rischio richiede che, oltre agli strumenti per identificare opportunit\u00e0 e minacce e metodi per valutare i rischi, l'organizzazione determini anche dove si trova il limite per accettare i rischi. I rischi non solo devono essere ridotti con misure, ma devono anche essere valutati in anticipo se sono accettabili o meno. Questo e anche il monitoraggio e la revisione dei rischi identificati e trattati rappresentano un surplus rispetto ai requisiti di ISO 9001 e ISO 14001. Tuttavia, ha grandi vantaggi per una gestione coerente delle opportunit\u00e0 e delle minacce, che include anche i processi decisionali.<\/p>\n Identificazione dei pericoli lungo la Balanced Scorecard (BSC)<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Uno strumento raccomandato per identificare e documentare le opportunit\u00e0 e le minacce \u00e8 una mappa mentale i cui quattro rami principali sono assegnati alle quattro aree centrali della BSC. In una sessione di brainstorming, queste quattro aree vengono sistematicamente esaminate e si cercano i fattori scatenanti o le ragioni delle opportunit\u00e0 e delle minacce. Il processo si affina dal generale allo specifico ponendo sempre la domanda \"cosa potrebbe succedere l\u00ec\". I risultati corrispondenti sono inseriti nella mappa mentale. Le pi\u00f9 interessanti e potenzialmente pi\u00f9 significative di queste opportunit\u00e0 e minacce possono poi essere valutate in termini di rischio e trattate con misure se il rischio non \u00e8 tollerabile.<\/p>\n Il portafoglio dei rischi<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Il portafoglio dei rischi \u00e8 molto adatto per classificare le opportunit\u00e0 e le minacce, valutare i rischi corrispondenti e derivarne le misure. Il portafoglio dei rischi consiste semplicemente in una matrice, su un asse della quale si inserisce la probabilit\u00e0 che si verifichi o la frequenza di uno scenario di opportunit\u00e0 o minaccia. L'estensione\/impatto dello scenario di opportunit\u00e0 o minaccia \u00e8 inserito sull'altro asse. Il rischio di uno scenario di opportunit\u00e0 o di pericolo \u00e8 derivato direttamente dalla posizione nel portafoglio secondo la formula Rischio = Probabilit\u00e0 volte Estensione. Le aree con rischio tollerabile, condizionatamente tollerabile e intollerabile possono essere contrassegnate come aree verdi, gialle e rosse nel portafoglio dei rischi. Gli scenari che si trovano nella gamma intollerabile devono essere trattati con misure.<\/p>\n <\/p>\n \"L'organizzazione determina i rischi associati ai pericoli e alle opportunit\u00e0 e assicura che il sistema di gestione raggiunga i risultati previsti e prevenga o riduca gli effetti indesiderati\". Alla faccia degli standard. Gli strumenti che possono essere utilizzati a questo scopo provengono spesso dalla gestione tradizionale del rischio. L'assemblaggio di \"settori specifici\" (qualit\u00e0, ambiente ...) in sistemi di gestione integrale che includono la gestione dei rischi \u00e8 certamente incoraggiato da questo, il che ha perfettamente senso.<\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Im Forderungskatalog der revidierten Normen ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015 steht ein prominentes neues Kapitel. Unter 6. \u00abPlanung\u00bb steht an erster Stelle 6.1. \u00abMassnahmen zur Behandlung von Risiken bezogen auf Gefahren und Chancen\u00bb. 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