![\"Esperienza](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Praxis-Erfahrungen-mit-dem-NPO-Label.jpg\")
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La buona volont\u00e0 \u00e8 guadagnata solo da coloro che agiscono in modo responsabile e degno di fiducia. Questa fiducia deve essere guadagnata, per esempio, attraverso la qualit\u00e0 dei servizi forniti, attraverso la soddisfazione dei membri, dei donatori, dei beneficiari e dei dipendenti, attraverso la conservazione della missione data, attraverso l'uso attento delle risorse disponibili, attraverso la garanzia dell'equilibrio finanziario, e molto altro. Chi dice che le organizzazioni non profit non hanno nulla a che fare con la gestione aziendale? \u00c8 vero il contrario, proprio perch\u00e9 le aspettative delle NPO sono cos\u00ec alte, queste istituzioni richiedono una sana gestione aziendale che combina prudenza e lungimiranza. Perch\u00e9: la gestione delle NPO \u00e8 sempre un lavoro sulla propria reputazione, una buona reputazione a sua volta stabilisce la fiducia, e solo la fiducia rende pienamente capaci di agire.<\/p>\n
Modello di gestione di Friburgo come base<\/strong><\/p>\n <\/p>\n I dirigenti esperti delle NPO applicano questo ciclo in modo continuo sulla base di un approccio speciale di gestione aziendale - il Label NPO per la Management Excellence - che \u00e8 stato creato congiuntamente dall'Associazione svizzera per i sistemi di qualit\u00e0 e di gestione (SQS) in collaborazione con l'Association Management Institute (VMI) dell'Universit\u00e0 di Friburgo. L'etichetta NPO deriva dal \"Fribourg Management Model for Non-Profit Organisations\" (FMM), il sistema di gestione pi\u00f9 sviluppato e meglio documentato per le NPO. Tiene conto delle loro esigenze specifiche di gestione e si basa sui principi di gestione per obiettivi e di gestione per eccezione (MbO\/MbE). L'etichetta NPO illustra questa teoria di gestione di Friburgo in modo pratico.<\/p>\n <\/p>\n Tre campi di gestione sono definiti e collegati tra loro:<\/p>\n <\/p>\n L'etichetta NPO supporta la gestione<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Coloro che gestiscono la loro impresa sociale secondo l'etichetta NPO dimostrano di utilizzare strumenti di gestione integrati e completi che possono garantire il successo a lungo termine. I requisiti del marchio NPO possono essere adattati alle esigenze delle diverse organizzazioni. Le istituzioni per le persone con disabilit\u00e0, per esempio, hanno l'opportunit\u00e0 di integrare le loro questioni specifiche, come la gestione dei clienti e dei loro parenti, la cooperazione con il settore pubblico nel quadro dei contratti di servizio, le donazioni e le sponsorizzazioni, il reclutamento e la cura dei volontari. Infine, ma non meno importante, l'etichetta NPO comprende anche criteri relativi al significato sociale dell'istituzione e al suo ruolo nella societ\u00e0. L'etichetta NPO \u00e8 quindi principalmente uno strumento per gestire le strategie, la struttura e la cultura di un'organizzazione non profit. Attuato con prudenza, migliora il funzionamento dell'organizzazione al servizio dei suoi stakeholder.<\/p>\n Esempio 1: Fondazione MBF in Fricktal<\/strong><\/p>\n <\/p>\n La Fondazione MBF ha introdotto l'etichetta NPO nel 2009 e da allora ha apportato numerosi miglioramenti visibili. Sulla base del modello di gestione di Friburgo, \u00e8 stato sviluppato un insieme di regolamenti aziendali. Questi stabiliscono strutture chiare tra il livello strategico e quello operativo, definiscono i compiti, le competenze e le strutture dell'area operativa e stabiliscono un ritmo di gestione uniforme. Dopo due anni di funzionamento, si pu\u00f2 dire che il nuovo ritmo di gestione ha liberato considerevolmente le risorse e che l'assegnazione pi\u00f9 chiara dei compiti e delle competenze promuove l'indipendenza e la responsabilit\u00e0 personale dei dirigenti a tutti i livelli. La gestione si basa sul concetto di \"gestione per obiettivi e per eccezione\" (MbO\/MbE). Questo rafforza la capacit\u00e0 di azione e di adattamento dei dipendenti, cos\u00ec come la loro soddisfazione, che a sua volta ha un impatto positivo sull'atmosfera di lavoro.<\/p>\n <\/p>\n Il concetto di marketing definisce l'interazione e la cooperazione con tutte le parti interessate. Questo riguarda, tra molti altri, soprattutto la cooperazione con le persone con disabilit\u00e0, ma anche i loro rappresentanti legali, cos\u00ec come le autorit\u00e0 e il pubblico.<\/p>\n <\/p>\n \u00c8 stato definito un posizionamento chiaro con l'affermazione che questo deve essere differenziato per il mercato sociale ed economico. In questo modo, \u00e8 ora possibile comunicare adeguatamente con i rispettivi gruppi target e rafforzare la fiducia di entrambi i mercati nella Fondazione MBF. Grazie a un concetto di fundraising - compresi i processi necessari - la raccolta di fondi \u00e8 stata professionalizzata e la fiducia dei donatori esistenti, ma anche potenziali, \u00e8 stata rafforzata.<\/p>\n <\/p>\n In conformit\u00e0 con i requisiti del marchio NPO, anche i processi HR sono stati ponderati di conseguenza. Per esempio, sono stati fatti investimenti nella formazione e nel perfezionamento e i benefici aggiuntivi per i dipendenti sono stati presentati in modo trasparente, il che ha avuto un effetto positivo sulla professionalit\u00e0 e l'attrattiva come datore di lavoro. La Fondazione MBF riceve la maggior parte delle sue entrate da fondi pubblici. L'introduzione del marchio NPO e la contabilit\u00e0 secondo le Swiss GAAP FER 21 assicurano un uso responsabile delle risorse finanziarie.<\/p>\n <\/p>\n Il vero valore aggiunto dell'etichetta sta nei seguenti aspetti:<\/p>\n <\/p>\n Esempio 2: Fondazione Pestalozzi per l'infanzia (SKP), Trogen<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Il marchio NPO \u00e8 stato introdotto nel 2009 con l'obiettivo di realizzare un sistema di gestione integrato che coordina e soddisfa i requisiti di tutti i marchi e gli accreditamenti (ZEWO, Codice NPO, DSC, Catena della Solidariet\u00e0). Influenze interne ed esterne hanno spinto all'introduzione dell'etichetta: esternamente, la pressione dei donatori, delle fondazioni che assegnano i premi, delle istituzioni, delle autorit\u00e0 e anche della legge (ICS, EKAS, ecc.) era in costante aumento per quanto riguarda la professionalit\u00e0, la trasparenza e la sicurezza di una ONP. Anche la concorrenza tra le organizzazioni di aiuto si \u00e8 intensificata. A causa della complessit\u00e0 e della variet\u00e0 delle procedure e dei processi di comunicazione, un'insoddisfazione interna \u00e8 sorta tra gli impiegati qua e l\u00e0. Desideravano pi\u00f9 orientamento, efficacia ed efficienza, gestione rigorosa delle risorse e volevano essere coinvolti nella formazione della cultura SCP in modo orientato alle soluzioni.<\/p>\n <\/p>\n In primo luogo, bisognava sviluppare una comprensione comune di \"qualit\u00e0 e processi\". Questo ha avuto successo; oggi contribuisce significativamente al miglioramento continuo. I processi e i regolamenti sono pi\u00f9 chiaramente definiti e i fatti hanno la precedenza sulle valutazioni soggettive delle procedure. Inoltre, nei dipartimenti \u00e8 stato creato un glossario dei termini applicabili per poter utilizzare un linguaggio comune all'interno e all'esterno che sia correttamente compreso dai partner pi\u00f9 diversi nell'ambiente della Fondazione. Le definizioni uniformi e trasversali dei processi (gestione dei progetti, acquisti, misurazione dell'impatto, ecc.), che prima erano definiti individualmente, ora facilitano la cooperazione. Il controllo del sistema e il coordinamento di tutti i requisiti di certificazione sono effettuati dalla persona responsabile dei sistemi di gestione, che \u00e8 integrata nella Direzione come unit\u00e0 di personale.<\/p>\n <\/p>\n L'esame dei requisiti del marchio durante la sua introduzione ha portato a una maggiore propriet\u00e0 da parte della direzione, dei responsabili di processo e dei dipendenti, il che ha un effetto positivo sull'identificazione cos\u00ec come sull'assunzione di responsabilit\u00e0 e l'aspetto come modello di ruolo. Inoltre, l'etichetta \u00e8 anche un incentivo a migliorare il sistema, che non \u00e8 mai percepito come completo e finito, poich\u00e9 l'SKP \u00e8 un'organizzazione che apprende con processi che sono costantemente in movimento. La pianificazione e il reporting a tutti i livelli - strategico e operativo - servono visibilmente alla trasparenza. Una piattaforma di comunicazione promuove la trasparenza degli obiettivi e dei risultati della fondazione.<\/p>\n <\/p>\n I seguenti cinque vantaggi sono in primo piano nell'effetto interno:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n In termini di impatto esterno, la Fondazione beneficia di un buon feedback da parte dei donatori grazie alla sua comunicazione chiara e al suo lavoro professionale.<\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Goodwill erntet nur, wer verantwortbar und vertrauensw\u00fcrdig handelt. Dieses Vertrauen will verdient sein, etwa durch die Qualit\u00e4t der erbrachten Leistungen, durch die Zufriedenheit von Mitgliedern, Spendern, Beg\u00fcnstigten und Mitarbeitenden, durch die Wahrung der vorgegebenen Mission, durch sorgf\u00e4ltigen Umgang mit den vorhandenen Ressourcen, durch die Sicherstellung des finanziellen Gleichgewichts u. a. m. 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