![\"Certificazione](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/In-Rekordzeit-zur-Zertifizierung.jpg\")
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Pi\u00f9 di 650000 giovani hanno iniziato a studiare in Germania nel semestre 2010\/2011. Gli studenti ricevono un supporto qualificato a tutto tondo nella loro nuova fase di vita da parte degli Studentenwerke: Attraverso il sostegno economico, sociale, sanitario e culturale, questi contribuiscono in modo significativo alla realizzazione delle pari opportunit\u00e0, sono strettamente collegati tra loro e, in collaborazione con le universit\u00e0 e le citt\u00e0, contribuiscono a migliorare le condizioni generali di un corso di studi. Ci sono circa 58 di queste istituzioni senza scopo di lucro nelle varie sedi universitarie in Germania. I moderni sindacati studenteschi si considerano aziende che vogliono offrire servizi di prima classe e danno importanza alla qualit\u00e0 misurabile. In un progetto pilota, dieci sindacati studenteschi hanno richiesto la certificazione secondo la norma ISO 9001:2008 per avere la conferma che il loro panorama di processi interni \u00e8 corretto e che possono offrire alle universit\u00e0 e agli studenti servizi di qualit\u00e0 costante. I sindacati studenteschi partecipanti hanno scelto diverse soluzioni di gestione della qualit\u00e0 e hanno adottato approcci diversi alla loro introduzione.<\/p>\n
Certificazione ISO in soli otto mesi<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Uno dei partecipanti a questo progetto \u00e8 lo Studentenwerk Osnabr\u00fcck, responsabile delle sedi di Osnabr\u00fcck, Lingen e Vechta, che ha raggiunto la notevole impresa di andare dall'evento di kickoff alla certificazione in soli otto mesi. Con pi\u00f9 di 240 dipendenti, \u00e8 attiva in una vasta gamma di aree di business - dal catering attraverso la ristorazione universitaria come i refettori e le mense, che servono circa 10.000 pasti al giorno, all'affitto di posti in dormitorio e camere private, alla consulenza e al supporto su questioni di finanziamento degli studenti, ai servizi di consulenza psicosociale e all'assistenza all'infanzia nel proprio centro diurno, che \u00e8 adattato alle esigenze degli studenti. Lo Studentenwerk ha ricevuto il certificato \"berufundfamilie\" come datore di lavoro favorevole alla famiglia nel 2010.<\/p>\n La ricerca del software giusto<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Stefan Kobilke, responsabile delle risorse umane dell'Unione degli studenti di Osnabr\u00fcck, ha lavorato a questo progetto come responsabile della gestione della qualit\u00e0 insieme a un team di dirigenti e capi dipartimento. Ricorda gli inizi: \"Dietro l'introduzione c'era un obiettivo chiaramente definito: la certificazione secondo ISO 9001:2008. Per raggiungere questo obiettivo, stavamo cercando un software che potesse essere utilizzato per modellare facilmente i processi e compensare i 'piccoli sprechi di tempo' nel lavoro quotidiano. Attraverso una raccomandazione, ci siamo imbattuti nella ConSense GmbH di Aachen e alla fine abbiamo deciso per il software ConSense IMS Enterprise, una versione estesa per le aziende con pi\u00f9 sedi\".<\/p>\n <\/p>\n Il segnale di partenza per il nuovo sistema di gestione della qualit\u00e0 \u00e8 stato dato nell'aprile 2010. Durante la fase di introduzione del ConSense IMS, lo Studentenwerk ha tenuto workshop per i dipendenti coinvolti, in cui i processi in corso nell'azienda sono stati sviluppati per la mappatura nel nuovo sistema. \"Questo approccio si \u00e8 dimostrato particolarmente efficace per noi\", spiega Stefan Kobilke. \"La maggior parte dei nostri dipendenti sono praticanti che possono fornire informazioni abbastanza precise sui loro processi di lavoro, ma non hanno alcun legame con gli schizzi teorici dei processi. Abbiamo sviluppato la descrizione dei flussi di lavoro insieme nei workshop e li abbiamo modellati 'just in time' con l'aiuto di ConSense IMS\".<\/p>\n \"Gestione delle misure\" semplifica i corsi di formazione obbligatori<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Oltre a una rappresentazione conforme agli standard di tutti i processi aziendali, che \u00e8 un prerequisito per la certificazione, l'introduzione di ConSense IMS ha portato a molti cambiamenti per i dipendenti dello Studentenwerk che rendono il loro lavoro quotidiano pi\u00f9 facile. Per esempio, tutte le cucine della Student Union sono state aggiornate con terminali e stampanti a colori. ConSense IMS \u00e8 ora utilizzato, per esempio, dai facility manager per ricevere i loro programmi di pulizia e per condurre la formazione igienica del personale.<\/p>\n <\/p>\n Quando si organizzano le formazioni obbligatorie, che sono prescritte nel settore gastronomico a intervalli regolari, il modulo ConSense \"Measures Management\" supporta processi fluidi: gestisce le date delle serie ed \u00e8 collegato al database centrale della formazione, che raggruppa tutti i modelli di misure e assicura un rapido accesso al materiale formativo appropriato. I facility manager ricevono automaticamente informazioni dettagliate sui prossimi corsi di formazione, collegati al materiale di formazione appropriato e dotati di una lista aggiornata dei partecipanti. Il sistema segnala all'amministrazione il completamento di ogni misura di formazione e contemporaneamente prova l'adempimento di tutti i requisiti per i prossimi audit. Tutti i dipendenti dello Studentenwerk hanno accesso a ConSense IMS attraverso i nuovi terminali. C'\u00e8 solo l'obbligo di fornire informazioni per i dipendenti con postazioni informatiche. Stefan Kobilke apprende dal feedback con suggerimenti di miglioramento da diverse aree dell'azienda che molti altri dipendenti utilizzano comunque il sistema. Il lavoro della direzione dello Studentenwerk \u00e8 supportato dal modulo delle cifre chiave, che visualizza le cifre chiave rilevanti per l'azienda in una forma semplice.<\/p>\n Orgogliosi della rapida certificazione ISO<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Finalmente, il 23 dicembre 2010, era arrivato il momento: lo Studentenwerk Osnabr\u00fcck ha ricevuto la sua certificazione secondo ISO 9001:2008. Stefan Kobilke \u00e8 ancora soddisfatto della rapida introduzione: \"La certificazione in tempo record ha funzionato solo perch\u00e9 molti standard di qualit\u00e0 erano gi\u00e0 vissuti da tempo nell'azienda. Questi dovevano quindi 'solo' essere mappati in un sistema adeguato e conforme alla norma\". Un altro vantaggio \u00e8 stato che lo Studentenwerk ha potuto costruire la documentazione del sistema di gestione della qualit\u00e0 con la nuova soluzione software fin dall'inizio. Il responsabile delle risorse umane \u00e8 certo che la certificazione \u00e8 stata ottenuta in tempi record, grazie anche al software ConSense IMS, particolarmente adatto alle esigenze individuali. Inoltre, i molti dipendenti motivati, che hanno lavorato tutti insieme, hanno reso possibile una rapida implementazione. E cos\u00ec Stefan Kobilke \u00e8 pi\u00f9 che soddisfatto del primo audit intermedio, che conteneva solo due piccole raccomandazioni di miglioramento.<\/p>\n <\/p>\n Gli studenti di Osnabr\u00fcck, Lingen e Vechta apprezzeranno gli sforzi del loro Studentenwerk: Questo significa che possono continuare a contare sulla qualit\u00e0 di tutti i servizi, dalla ristorazione all'assistenza ai bambini, anche in futuro.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00dcber 650000 junge Menschen haben im Semester 2010\/2011 ein Studium in Deutschland aufgenommen. 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