{"id":12797,"date":"2013-06-15T12:51:25","date_gmt":"2013-06-15T10:51:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=12797"},"modified":"2021-02-18T13:53:09","modified_gmt":"2021-02-18T12:53:09","slug":"analisi-della-maturita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/reifegradanalyse\/","title":{"rendered":"Analisi della maturit\u00e0"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-12827\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Reifegradanalyse.jpg\" alt=\"Analisi della maturit\u00e0\" width=\"881\" height=\"629\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Reifegradanalyse.jpg 881w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Reifegradanalyse-768x548.jpg 768w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Reifegradanalyse-16x12.jpg 16w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Reifegradanalyse-245x175.jpg 245w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Reifegradanalyse-490x350.jpg 490w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Reifegradanalyse-300x214.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 881px) 100vw, 881px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Da un po' di tempo a questa parte, l'importanza e la complessit\u00e0 dell'IT all'interno delle aziende moderne sta aumentando. Questo non riguarda pi\u00f9 solo le grandi aziende o corporazioni. Nel frattempo, anche i processi aziendali delle PMI sono diventati cos\u00ec profondamente intrecciati con l'IT che non possono pi\u00f9 esistere senza il supporto dell'IT.<\/p>\n<p><strong>Tenere d'occhio tutto l'IT<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Oltre a un'informatica funzionante, l'uso ottimale delle risorse \u00e8 essenziale per ottenere il pi\u00f9 alto fattore costo-beneficio possibile. Per questo, per\u00f2, non si devono considerare solo sezioni o sottosezioni dell'IT, ma \u00e8 necessaria un'analisi dell'IT nella sua interezza.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dopo tutto, l'IT \u00e8 pi\u00f9 della semplice manutenzione di sistemi e reti; comprende altre discipline come l'allineamento della strategia IT con la strategia aziendale, il rispetto dei requisiti legali e dei regolamenti, la definizione di standard e processi, o la gestione sensata di risorse come hardware, software o personale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Una visione olistica della gestione IT si trova in pochissime PMI. Le ragioni di questo sono complesse. Essi vanno da una mancanza di consapevolezza dell'IT o della gestione aziendale a una mancanza di<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong>Orientato alle esigenze delle PMI<\/strong><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le ragioni di questo vanno da una mancanza di leadership per l'argomento a una mancanza di know-how o di risorse. Un'altra ragione fondamentale \u00e8 che i modelli e i quadri di gestione IT attualmente disponibili non sono stati sviluppati per le PMI e possono quindi essere adattati ad ambienti relativamente piccoli solo con un grande sforzo.<\/p>\n<p><strong> Il modello di gestione IT<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ci sono innumerevoli definizioni per il termine IT management, che possono avere caratteristiche diverse a seconda della visione dei rispettivi autori. Ho sviluppato un modello di gestione IT per la valutazione della maturit\u00e0 dei processi IT, che \u00e8 diviso in quattro domini:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Governance IT, rischio IT e gestione della conformit\u00e0 IT\u00a0<\/li>\n<li>Gestione delle risorse IT<\/li>\n<li>Gestione dei servizi IT e dei processi IT\u00a0<\/li>\n<li>Gestione di progetti IT e portfolio di progetti IT<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Questi quattro domini possono essere facilmente distinti l'uno dall'altro nella pratica e possono anche essere considerati separatamente se necessario. Presi nel loro insieme, sono chiaramente orientati verso le esigenze dei clienti delle PMI e quindi aprono la strada all'allineamento dell'IT con la strategia aziendale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L'approccio descritto di seguito \u00e8 rivolto principalmente alle aziende di medie dimensioni e si basa su un modello di maturit\u00e0 che struttura l'IT, lo divide in processi e determina la maturit\u00e0 dei rispettivi processi di gestione. I risultati risultanti possono essere utilizzati successivamente per derivare raccomandazioni di azione per l'ulteriore sviluppo dei processi di gestione IT esaminati. Al fine di identificare le singole aree della gestione IT, i domini sopra menzionati sono descritti in dettaglio e i processi di gestione IT che devono essere padroneggiati sono derivati dalla descrizione. Questi processi possono essere misurati e classificati con un semplice questionario per la gestione.<\/p>\n<p><strong>Metodo per misurare la maturit\u00e0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In questo metodo distinguiamo due fasi: Nella prima fase, la PMI da valutare discute i singoli processi di gestione IT con un consulente e definisce un livello di maturit\u00e0 da raggiungere per ogni processo. In una seconda fase, vengono intervistate diverse persone all'interno dell'azienda. Le persone da interrogare vanno dai membri della direzione agli utenti. Il fattore decisivo qui \u00e8 che ad ogni domanda si risponde con almeno due livelli gerarchici. Questo ha il vantaggio che ogni processo \u00e8 esaminato da almeno due prospettive.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong>Sempre da due prospettive<\/strong><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>viene giudicato. Se le rispettive risposte differiscono l'una dall'altra, questo di solito indica un bisogno concreto di azione.\u00a0<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Per poter valutare le risposte alle rispettive domande in modo strutturato, \u00e8 stato sviluppato un modello di maturit\u00e0 separato. Il modello CMMI e il modello COBIT sono serviti come base. Il modello di maturit\u00e0 divide gli stati dei processi di gestione IT in cinque livelli. I livelli di maturit\u00e0 vanno da \"inesistente\" a \"stabilito\". Gli intervistati possono scegliere tra cinque stati che sono specifici per la domanda. Questo dovrebbe permettere una risposta esatta e concreta per ogni intervistato ed evitare possibili interpretazioni.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il modello di maturit\u00e0 prende anche in considerazione la grande diversit\u00e0 delle PMI facendo un inventario insieme alla rispettiva PMI nella prima fase. Gli obiettivi e i temi centrali che risultano da questo inventario sono successivamente prioritari e adattati all'azienda. Per poter realizzare l'analisi del livello di maturit\u00e0 descritta in modo pratico e per elaborare i risultati, si realizza una valutazione corrispondente in parallelo all'inventario. Questo permette di compilare le domande delle divisioni aziendali, di determinare le cifre chiave corrispondenti e di presentarle visivamente. In questo modo, \u00e8 possibile registrare come stanno cambiando i livelli di maturit\u00e0 delle singole discipline di gestione IT. La PMI usa queste informazioni per ulteriori cicli di miglioramento misurando i rispettivi progressi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong>Come cambiano i processi IT<\/strong><\/em><\/p>\n<p><strong>Conclusione<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nella maggior parte delle aziende oggi, l'IT ha pi\u00f9 o meno permeato i processi principali. E anche se, per esempio, gli effetti di un guasto IT o di una perdita di dati sono ben noti, le PMI in particolare gestiscono ancora l'IT su una base ad-hoc. Un approccio olistico e strutturato alla gestione dell'IT dovrebbe migliorare la qualit\u00e0 dell'IT e la qualit\u00e0 dei prodotti e dei servizi di una PMI. Ogni azienda ha bisogno di usare l'IT in modo deliberato e mirato per aumentare l'efficacia dei suoi processi principali. I processi noti e ripetibili migliorano l'efficienza dell'IT e permettono il suo funzionamento economico. Questo approccio olistico assicura un funzionamento senza problemi, continuo e sicuro dell'intera impresa. Solo quando l'IT comprende il core business ed \u00e8 essa stessa gestita in modo ottimale, \u00e8 possibile svilupparla ulteriormente in linea con le esigenze dell'azienda. Questo pu\u00f2 andare nella direzione della gestione dei servizi IT o comportare concetti di outsourcing appropriati. Fondamentalmente, \u00e8 importante che l'IT supporti il business - e non il contrario.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Seit geraumer Zeit nehmen die Bedeutung und die Komplexit\u00e4t der IT innerhalb moderner Unternehmen zu. Dies betrifft l\u00e4ngst nicht mehr nur Grossunternehmen oder Konzerne. Mittlerweile sind auch die Gesch\u00e4ftsprozesse von KMU so tief mit der Informatik verzahnt, dass sie nicht mehr ohne ITUnterst\u00fctzung bestehen k\u00f6nnen. 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