![\"Il](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Der-Produktmanager-1.jpg\")
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D<\/strong><\/em>a crescita di pi\u00f9 concorrenti e mercati di vendita ha richiesto uno sviluppo orientato al cliente e continui lanci di prodotti negli ultimi 30 anni. La pressione per pi\u00f9 innovazioni, per prezzi pi\u00f9 bassi, variet\u00e0 di varianti, ecologia e un design migliore porta a una complessit\u00e0 sempre maggiore anche per prodotti semplici. Questa complessit\u00e0 richiede un manager responsabile - il product manager (PM). L'aumento degli annunci di lavoro, la formazione e il perfezionamento, i sondaggi e i congressi per la gestione del prodotto dimostrano la crescente importanza.<\/p>\n Debolezze nella gestione del prodotto<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Il primo Festival del Product Management della Svizzera si \u00e8 svolto a Zurigo dal 16 al 19 settembre 2013. Un consenso dei relatori internazionali e dei partecipanti \u00e8 stato che il ruolo del PM non \u00e8 chiaramente definito e che la comunicazione alle interfacce \u00e8 spesso molto difficile. Questo \u00e8 diventato chiaro: il PM non \u00e8 un impiegato - \u00e8 il manager del suo prodotto.<\/p>\n <\/p>\n Il PM analizza il mercato e la concorrenza e cerca nuove tendenze. Crea business case e specifiche per il prodotto principale ed esteso. L'esperienza con i clienti mostra che le basi decisionali<\/p>\n <\/p>\n Nuovi prodotti basati sull'istinto?<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n per un nuovo prodotto sono ancora vaghi e dipendono da sensazioni viscerali, strutture politiche o cresciute. Nelle aziende tecnicamente orientate, troppo spesso vengono lanciati prodotti sovraccarichi di funzioni o non orientati ai veri bisogni dei clienti. Questo spreca importanti risorse di sviluppo e porta ad alti costi per tutte le parti coinvolte.<\/p>\n <\/p>\n La comunicazione nelle interfacce gioca un ruolo speciale. Il PM presenta le sue idee alla direzione, partecipa alle riunioni di sviluppo e ai test utente, supporta il lancio sul mercato, \u00e8 sul posto con il cliente e molto di pi\u00f9. Le indagini mostrano che a causa di troppe attivit\u00e0 e progetti, strutture poco chiare nell'importante fase iniziale della pianificazione del prodotto, i requisiti del prodotto non sono definiti in modo olistico o non vengono consultate tutte le interfacce. La comunicazione precoce con le parti interne ed esterne, come R&S, design, QM, test, acquisti, produzione, vendite, servizi post vendita, marketing, permette un'ampia copertura delle specifiche. Questo evita spese aggiuntive per nuovi prototipi, acquisti costosi, trasporti espressi, rilavorazioni in caso di difetti di qualit\u00e0, ecc. nelle fasi successive del progetto.<\/p>\n <\/p>\n Come manager del ciclo di vita del prodotto (PLC), il PM mantiene il prodotto gi\u00e0 lanciato sul mercato. L'aggiornamento dei dati dei prodotti, il lancio di modelli speciali o rilanci, le estensioni dei prodotti sono tutti parte di questo compito. Per fare questo, ha bisogno di cifre chiave finanziarie e di prodotto aggiornate e affidabili in ogni momento, cos\u00ec come di risorse per attuare le misure di marketing. In realt\u00e0, ottenere dati \u00e8 tedioso e le risorse del PLC spesso non sono previste in molti dipartimenti. Inoltre, anche l'abbandono di un prodotto non redditizio fa parte del processo. Gli studi dimostrano che l'eliminazione dei prodotti viene fatta attivamente solo nel 40% delle aziende. Una pianificazione di interruzione poco attraente richiede troppo tempo e risorse. Tuttavia, i costi d'inventario vincolano un sacco di capitale finanziario che pu\u00f2 mancare per investimenti pi\u00f9 importanti.<\/p>\n Di cosa ha bisogno un product manager<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Un PM \u00e8 il jack-of-all-trades delle uova - ma non il jack-of-all-trades! Quale altra professione offre cos\u00ec tante attivit\u00e0 diverse<\/p>\n <\/p>\n Il pericolo della dispersione<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n campi di attivit\u00e0, cooperazione con interfacce, potenziale creativo e opportunit\u00e0 di successo? I compiti e le competenze associate sono elevati. Questi variano a seconda delle dimensioni e della natura di un'azienda. Tuttavia, \u00e8 importante che il PM sia consapevole dei suoi vari ruoli e che la funzione sia compresa internamente. In questo modo si possono evitare paure, conflitti di competenza o duplicazioni.<\/p>\n <\/p>\n Affinch\u00e9 il premier possa agire con successo, ha bisogno di libert\u00e0 d'azione e di chiare regole di competenza. Il livello minimo di competenza \u00e8 la sovranit\u00e0 del prodotto, la conoscenza di tutti i<\/p>\n <\/p>\n dati tecnici e finanziari del suo prodotto, cos\u00ec come la delega di compiti ad altri dipartimenti per il miglioramento del prodotto o lo sviluppo di idee. I cambiamenti nelle specifiche, nel design o nell'ambito della consegna possono essere fatti solo in consultazione con il PM. Pertanto, il PM \u00e8 responsabile dell'accettazione qualitativa del prodotto.<\/p>\n Fattori di successo nella gestione dei prodotti<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Pi\u00f9 volte, l'orientamento al cliente, la capacit\u00e0 innovativa e la cooperazione interdipartimentale sono citati come fattori di successo nella gestione del prodotto. Le tendenze verso una maggiore sostenibilit\u00e0, cicli di vita del prodotto pi\u00f9 brevi, maggiore interazione con i clienti e differenziazione del prodotto rimangono attuali. Le tre aree seguenti influenzano i fattori di successo menzionati nella gestione del prodotto:<\/p>\n 1. integrazione nell'azienda<\/strong><\/p>\n <\/p>\n L'organizzazione del product management (grafico 1) \u00e8 un fattore decisivo per il successo: il PM \u00e8 un dipartimento separato o subordinato al marketing e alla tecnologia e ha una certa dipendenza da questa posizione? Come funzione generatrice di profitto, un'area indipendente \u00e8 pi\u00f9 adatta alla gestione del prodotto. Le aziende con un buon orientamento al cliente e la volont\u00e0 di migliorare ottengono un posizionamento permanentemente migliore nella concorrenza dinamica.<\/p>\n <\/p>\n La comunicazione \u00e8 quasi tutto<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Una raccolta di informazioni affidabile e sempre disponibile \u00e8 essenziale per un PM che crea nuove visioni o riferisce al CEO. Ci\u00f2 richiede la fornitura di software, dati e informazioni ottimali, nonch\u00e9 la cooperazione con altri dipartimenti. Ci sono molte opzioni di condivisione dei dati disponibili oggi, cos\u00ec come software di Business Intelligence (BI), che rendono l'accumulo di dati molto pi\u00f9 facile. Qualsiasi perdita di tempo dovuta alla duplicazione del lavoro, alla ricerca di informazioni, alle versioni poco chiare dei dati deve essere eliminata in favore di ricerche di mercato e compiti pi\u00f9 strategici (Lean Product Management).<\/p>\n <\/p>\n Inoltre, sono importanti anche le risorse finanziarie per le visite ai clienti e alle fiere, cos\u00ec come le ricerche di mercato, ecc. Brevi procedure di approvazione o budget PM supportano la capacit\u00e0 di innovare e realizzazioni di prodotti pi\u00f9 brevi.<\/p>\n 2. know-how e personalit\u00e0 dei dipendenti<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Alcuni PM provengono da altri dipartimenti e si trasferiscono nell'eccitante campo del PM - ma non necessariamente conoscono le vere aspettative che saranno poste su di loro. Il personale<\/p>\n <\/p>\n Guadagnare tempo!<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Il dipartimento deve quindi selezionare le persone giuste per la gestione dei prodotti e assicurare il loro sviluppo ottimale. Negli ultimi cinque anni, ci sono state diverse opportunit\u00e0 di formazione nella gestione del prodotto - come seminari di diverse settimane, corsi di studio o NDS. Un ulteriore know-how nelle aree del marketing, dell'ingegneria dei requisiti, del project management, della comunicazione, ecc. facilita anche il lavoro professionale come PM.<\/p>\n 3. processi standardizzati<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Un'indagine di Planview del 2012 su 320 aziende ha mostrato che per il 53% le innovazioni non raggiungono il mercato abbastanza velocemente e i ritardi del lancio di un prodotto non possono essere quantificati. Con questi numeri, qualsiasi leader dalla mentalit\u00e0 commerciale dovrebbe immediatamente ottimizzare i processi per eliminare l'immenso spreco di materiali, tempo dei dipendenti e costi. Quali sono i due processi essenziali per le operazioni di gestione del prodotto (grafico 2)?<\/p>\n a) Definire e determinare i processi<\/strong><\/p>\n <\/p>\n La creazione di un processo di gestione del prodotto (PMP) con attivit\u00e0 specifiche supporta un lancio del prodotto riproducibile, qualitativo e controllabile. I metodi e gli strumenti di analisi, decisione, controllo e documentazione dovrebbero essere identici per tutti i PM dell'azienda. Questo permette ai rappresentanti, agli altri dipartimenti e ai partner esterni di trovare rapidamente la loro strada e di orientarsi sui passi successivi. I modelli e le liste di controllo riducono le attivit\u00e0 improduttive nel PM e si traducono in un alto potenziale di tempo pi\u00f9 creativo e di soluzioni innovative. La ruota non deve essere reinventata per ogni sviluppo.<\/p>\n <\/p>\n Le fasi complete della gestione del prodotto, dalla generazione dell'idea alla pianificazione e realizzazione del prodotto fino al lancio sul mercato, possono essere mappate in un tale processo. Il 90% delle aziende oggi si affida ancora a metodi manuali e informali per ottenere il feedback dei clienti e tuttavia si sorprende di sviluppare \"oltre il cliente\"; le priorit\u00e0 e i requisiti cambiano troppo spesso (e catapultano i costi di sviluppo alle stelle!) L'integrazione del cliente \u00e8 importante per il successo del prodotto in tutte le fasi. L'integrazione del cliente pu\u00f2 essere coperta dal design del processo proprio come altre attivit\u00e0 come l'analisi di mercato, il business case, le specifiche del prodotto, il briefing di progettazione, la documentazione tecnica, la pianificazione del lancio, ecc.<\/p>\n (b) Ciclo di vita del prodotto<\/strong><\/p>\n <\/p>\n La manutenzione nel PLC \u00e8 compito della gestione del prodotto. Cosa fare quando il prodotto viene lanciato e quando farlo? Quali sono le cifre chiave attese? Quali informazioni devono essere comunicate e a chi? La progettazione dei processi in PLC assicura compiti di routine in tutti i dipartimenti e permette una migliore pianificazione delle risorse. Il benchmarking e il feedback dei clienti sono effettuati regolarmente, i KPI sono definiti e monitorati. Cos\u00ec, le misure di prodotto o di marketing necessarie possono essere avviate prontamente e, in ultima analisi, portare a una maggiore soddisfazione del cliente. Il processo PLC include, per esempio, il controllo, l'aggiornamento dei dati dei prodotti, le misure di comunicazione, la pianificazione del rilancio e del phase-out, le campagne di vendita, la gestione dei reclami, le analisi della soddisfazione dei clienti.<\/p>\n Conclusione<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Un product management funzionante \u00e8 decisamente responsabile del successo del prodotto e dell'influenza sui costi di sviluppo. I prodotti sbagliati o in ritardo hanno un impatto diretto sui margini e sulle vendite.<\/p>\n <\/p>\n Il product manager \u00e8 un imprenditore del suo prodotto. Pertanto, le esigenze di un PM dal punto di vista professionale e personale sono molto alte a causa della sua funzione di interfaccia e dei suoi diversi ruoli e competenze. Un'organizzazione ottimale e processi e responsabilit\u00e0 definiti sostengono la funzione di interfaccia del PM. Con la crescente importanza della gestione dei prodotti, ci sono soluzioni software intelligenti (PLM e BI) che semplificano l'elaborazione delle informazioni. Con l'istituzione di un PM professionale e una moltitudine di progetti paralleli, ci sono sempre pi\u00f9 project e product manager esterni che forniscono supporto in caso di colli di bottiglia nell'ottimizzazione dei processi o nella gestione dei prodotti. Questo aumenta inoltre le possibilit\u00e0 di un lancio sicuro del prodotto.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die Zunahme von mehr Wettbewerbern und Absatzm\u00e4rkten erforderte in den letzten 30 Jahren eine kundenorientierte Entwicklung und kontinuierliche Produkteinf\u00fchrungen. Der Druck auf mehr Innovationen, auf g\u00fcnstigere Preise, Variantenvielfalt, \u00d6kologie und ein besseres Design f\u00fchrt auch bei einfachen Produkten zu einer immer h\u00f6heren Komplexit\u00e4t. 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