![\"Piccolo,](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Klein-kompakt-und-fit.jpg\")
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A<\/strong><\/em>uando gli economisti Dr. Fritz Forrer, Dr. Roman Lombriser e l'economista aziendale Marcel Sch\u00f6ni hanno deciso di fondare la loro azienda nel 2008, sono stati in grado di costruire su radici forti. Come primo spin-off del Dipartimento di Economia dell'Universit\u00e0 di Scienze Applicate di San Gallo, hanno trasferito la parte di servizio dell'Istituto per la gestione della qualit\u00e0 e l'amministrazione aziendale applicata nella loro nuova societ\u00e0, Forrer Lombriser & Partner AG (FLP). Questa era l'intenzione della politica e della strategia dell'istituto. Cos\u00ec non hanno dovuto ricominciare da zero. Oltre al trasferimento di progetti e alla loro rete, hanno portato con loro le loro conoscenze ben fondate dall'allora gi\u00e0 decennale lavoro di qualit\u00e0 dell'istituto.<\/p>\n <\/p>\n Cos\u00ec tanto know-how obbliga. L'eccellenza \u00e8 tutt'altro che una parola straniera. 22 mesi dopo il<\/p>\n <\/p>\n Primo spin-off della FHS<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Fondazione, FLP ha ricevuto la convalida C2E, seguita da Recognized for Excellence (R4E) con cinque stelle nel 2011, e come finalista ESPRIX, l'azienda viene ora riconosciuta per il suo lavoro sulla propria eccellenza.<\/p>\n Strutture snelle<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Il salto da un'esistenza sicura come dipendente dell'universit\u00e0 al lavoro autonomo non \u00e8 stato affatto facile come avevo supposto. La nuova societ\u00e0 ha poco a che fare con il lavoro del vecchio istituto, anche se i temi e i progetti sono simili. I partner hanno dovuto adattarsi mentalmente e organizzativamente. Per esempio, i processi dovevano essere ottimizzati e stabilizzati. Le aree di business sono definite secondo le competenze chiave della strategia e della gestione dei progetti. Accompagnare e sostenere i clienti nei progetti rimane il principale campo di lavoro. Con attualmente sei dipendenti, la nuova PMI ha una struttura organizzativa molto snella.<\/p>\n <\/p>\n FLP se la cava con poca struttura interna a causa delle sue piccole dimensioni.<\/p>\n <\/p>\n Organizzato in base a un progetto<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Il lavoro si svolge su base progettuale in composizioni di personale mutevoli. Il rispettivo progetto di riferimento determina le strutture e i processi. A seconda del progetto, le varie persone assumono i diversi ruoli di gestione del progetto, collaborazione al progetto e assicurazione della qualit\u00e0 del progetto. Tuttavia, rispetto alle dimensioni dell'azienda, la gestione dei processi \u00e8 ben avanzata e viene regolarmente convalidata. In generale, bisogna sempre tenere presente che tutti gli strumenti e i metodi secondo il modello EFQM devono essere adattati alla dimensione reale dell'azienda e FLP ha una sensazione precisa per questo. Ci\u00f2 significa che la formalizzazione avviene solo quando porta effettivamente dei benefici.<\/p>\n Offerta attraente<\/strong><\/p>\n <\/p>\n FLP offre consulenza e supporto su misura e specifici per il cliente nei settori della strategia e della gestione dei progetti per le PMI, le NPO e le istituzioni pubbliche. Nell'area della gestione dei progetti, l'offerta si concentra sulla gestione generale dei progetti cos\u00ec come sullo sviluppo organizzativo, la gestione della qualit\u00e0 e le ricerche di mercato. Nell'area della gestione della strategia, viene offerta una procedura che \u00e8 stata sviluppata dal Dr. Roman Lombriser nell'ambito di un progetto di ricerca CTI specifico per le PMI, ma che sta attirando molta attenzione anche nelle istituzioni pubbliche: Con lo SME*STAR Navigator, un processo strategico pragmatico ed efficace pu\u00f2 essere progettato passo dopo passo - dallo sviluppo al controllo dell'implementazione (cfr. www.kmu-star.ch).<\/p>\n Servizio molto specifico<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Al team di FLP non piace essere chiamato \"consulente di gestione\". Non vogliono avere niente a che fare con la consulenza classica. Come membri di lunga data di un'universit\u00e0 di scienze applicate, sono fondamentalmente critici nei suoi confronti. La differenza sta nei punti di forza specifici dei servizi che forniscono. I loro principi guida sono:<\/p>\n \"Accompagniamo esclusivamente progetti su argomenti in cui siamo esperti\".<\/strong><\/em><\/p>\n La competenza professionale \u00e8 resa trasparente dai molti anni di lavoro all'Universit\u00e0 di Scienze Applicate e attualmente da libri specialistici e incarichi di insegnamento sui temi della gestione della strategia e del project management.<\/p>\n \"Gestiamo i progetti dei clienti come se fossero i nostri\".<\/strong><\/em><\/p>\n I progetti dei clienti non vengono semplicemente gestiti. L'alto livello di identificazione con i progetti dei clienti e l'impegno<\/p>\n <\/p>\n L'altro consiglio<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n \u00e8 regolarmente confermato dai clienti.<\/p>\n <\/p>\n \"Rispettiamo le scadenze concordate al momento dell'ordine\".<\/strong><\/em><\/p>\n La competenza professionale \u00e8 centrale, ma spesso pu\u00f2 essere valutata solo dal cliente nel corso del progetto. Il rispetto delle scadenze, tuttavia, \u00e8 gi\u00e0 una priorit\u00e0 nella fase di acquisizione.\u00a0<\/p>\n \"Forniamo servizi chiaramente definiti in anticipo con un tetto massimo di costi\".<\/strong><\/p>\n FLP passa molto tempo a formulare gli obiettivi dei progetti dei suoi clienti. Il massimale dei costi \u00e8 definito in modo altrettanto chiaro. Questo distingue FLP da molti dei suoi concorrenti.<\/p>\n \"Lavoriamo con i nostri clienti per sviluppare soluzioni basate su conoscenze scientifiche accettate e attuali\".<\/strong><\/p>\n Questo aspetto \u00e8 stato coltivato fin dalla fondazione dell'azienda, con soluzioni pratiche al centro.<\/p>\n <\/p>\n In linea di principio, FLP non si presenta al cliente con soluzioni pronte all'uso, per cos\u00ec dire. Le esigenze del cliente sono al centro. Sono registrati sistematicamente, il che richiede una grande intuizione. Su questa base, si concordano gli obiettivi individuali e si sviluppano e giustificano i concetti procedurali allineati all'organizzazione del cliente.<\/p>\n Alta approvazione tra i clienti<\/strong><\/p>\n <\/p>\n FLP \u00e8 attiva principalmente nella Svizzera tedesca con un focus geografico sulla regione metropolitana di Zurigo e la regione di San Gallo. La maggior parte dei clienti di FLP sono vari dipartimenti e uffici del settore pubblico, universit\u00e0, PMI e NPO nella parte orientale della Svizzera.<\/p>\n <\/p>\n Le indagini sistematiche sulla soddisfazione dei clienti lo confermano: I clienti apprezzano i servizi. Oltre il 90% raccomanda FLP ad altri. Il tasso di ordini di follow-up \u00e8 anche molto alto, oltre 70%. Oltre alla competenza tecnica, la buona strutturazione dei progetti \u00e8 evidenziata come particolarmente positiva.<\/p>\n <\/p>\n Una buona struttura di progetto determina non solo il raggiungimento di<\/p>\n <\/p>\n PMI - i partner di scelta<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n degli obiettivi prefissati, il rispetto delle scadenze e dei costi, ma anche un importante obiettivo di FLP: sentirsi a casa dopo il completamento del<\/p>\n <\/p>\n progetto superfluo. I clienti dovrebbero essere in grado di utilizzare gli strumenti sviluppati nei progetti in modo indipendente. E dovrebbero essere autorizzati a portare avanti il progetto o ad applicarne i risultati in modo significativo anche senza ulteriore supporto esterno. Questo presuppone che gli strumenti sviluppati siano accettati dai clienti e che i risultati siano effettivamente ancorati internamente in termini di sostenibilit\u00e0.<\/p>\n Le innovazioni sono necessarie<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Con l'aiuto delle revisioni interne dei progetti, si lavora costantemente per migliorare le offerte esistenti e l'esecuzione dei progetti. Nelle riunioni interne (\"StehSi\") e nel ritiro annuale, il team esamina regolarmente quali nuove offerte pu\u00f2 fornire ai suoi clienti. Le osservazioni di mercato, il feedback dei clienti e i workshop sono una fonte indispensabile per questo, cos\u00ec come i contatti diretti con i partner delle universit\u00e0 di scienze applicate (a livello di formazione continua).<\/p>\n <\/p>\n Sviluppare le competenze<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Gli esempi includono una nuova offerta per i comuni (DLQ+) per fornire una gamma pi\u00f9 ampia di supporto, o l'ulteriore sviluppo dello strumento strategico SME*STAR in CITY*STAR e NPO*STAR - coinvolgendo comuni e NPO.<\/p>\n Sfida<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Nuovi sviluppi di questo tipo mirano ad aumentare ulteriormente la quota di vendite dell'offerta \"Gestione strategica\". Di conseguenza, l'acquisizione viene intensificata attraverso le conferenze specialistiche dell'azienda e le presentazioni aziendali. Tuttavia, il team di FLP vede la sfida pi\u00f9 grande nel diventare meno dipendente dai suoi fondatori. Anche dopo cinque anni, la rete dei fondatori pi\u00f9 anziani \u00e8 ancora cruciale per l'acquisizione di nuovi progetti.<\/p>\n <\/p>\n FLP vuole rafforzare ulteriormente la quota di fatturato delle PMI. Come \u00e8 noto, un'universit\u00e0 tende ad essere una soglia d'inibizione per le PMI a fare uso di servizi. Ora possono negoziare i progetti con la PMI nell'ufficio sangallese della FLP a livello degli occhi, per cos\u00ec dire. L'effetto \u00e8 evidente: nel 2012, il fatturato con le PMI \u00e8 salito al 40% - \"una tendenza nella giusta direzione\", come osserva Fritz Forrer nell'intervista che segue.<\/p>\n La cultura \u00e8 giusta<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Per la direzione di FLP \u00e8 chiaro: il successo, la qualit\u00e0 e la cultura della consulenza dipendono in modo centrale dalla competenza professionale, sociale e di processo, cos\u00ec come dall'empatia e dall'impegno dei dipendenti. Ecco perch\u00e9 lavoriamo tutti insieme per costruire e mantenere queste competenze, che sono considerate ugualmente importanti. La formazione continua ha una priorit\u00e0 particolarmente alta.<\/p>\n <\/p>\n Come spin-off di un'universit\u00e0 di scienze applicate, crediamo che i buoni laureati delle universit\u00e0 di scienze applicate abbiano il potenziale per fornire alle aziende un supporto esperto attraverso un lavoro di sviluppo mirato. Nel 2012, un nuovo giovane talento \u00e8 stato reclutato nella squadra.<\/p>\n <\/p>\n Tutti nel team sanno dove si trova l'azienda e sono informati sugli sviluppi attuali. E: Si fa molto per assicurare che la \"chimica\" interpersonale sia giusta. Gli \"StehSi\" comuni, le pause caff\u00e8 esterne settimanali, i pranzi comuni occasionali, ma soprattutto il ritiro annuale di tre giorni in montagna fanno s\u00ec che FLP rimanga una squadra piena di vita.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Als die \u00d6konomen Dr. Fritz Forrer, Dr. Roman Lombriser und der Betriebs\u00f6konom Marcel Sch\u00f6ni 2008 beschlossen, ihre eigene Firma zu gr\u00fcnden, konnten sie auf starken Wurzeln aufbauen. Als erstes Spin-off des Fachbereichs Wirtschaft der Fachhochschule St.Gallen \u00fcberf\u00fchrten sie den Dienstleistungsteil des Instituts f\u00fcr Qualit\u00e4tsmanagement und angewandte Betriebswirtschaft in ihr neues Unternehmen, die […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":12953,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4821],"class_list":["post-12952","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-esprix-2013"],"acf":[],"yoast_head":"\n