{"id":14205,"date":"2021-04-29T13:44:07","date_gmt":"2021-04-29T11:44:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=14205"},"modified":"2021-05-04T18:40:52","modified_gmt":"2021-05-04T16:40:52","slug":"corona-ha-cambiato-in-modo-permanente-il-comportamento-dacquisto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/corona-ha-cambiato-in-modo-permanente-il-comportamento-dacquisto\/","title":{"rendered":"Corona ha cambiato il comportamento di acquisto in modo permanente"},"content":{"rendered":"
\"Acquisti
\u00a9 Depositphotos, Sashkin7<\/figcaption><\/figure>\n

La popolazione svizzera fa sempre pi\u00f9 acquisti online a causa della crisi di Corona. Secondo gli intervistati, le ragioni principali sono le restrizioni di contatto e la mancanza di esperienza di shopping a causa delle misure igieniche. Questo \u00e8 il risultato dell'ultimo Sondaggio KPMG<\/a> tra 3.152 consumatori di Germania, Austria e Svizzera. Quasi la met\u00e0 dei 1.051 svizzeri intervistati considera lo shopping online pratico, comodo e facile - 43% degli intervistati fanno acquisti online anche pi\u00f9 volte al mese. Secondo il sondaggio, il maggior potenziale di acquisti futuri, anche dopo la crisi di Corona, si trova nelle categorie di prodotti di moda, tempo libero, cosmetici e farmacia, ed elettronica.<\/p>\n

Differenze generazionali nel comportamento d'acquisto<\/strong><\/p>\n

Pi\u00f9 giovane \u00e8 l'acquirente, pi\u00f9 alta \u00e8 la spesa online rispetto alla vendita al dettaglio nei negozi. Un terzo della Generazione Z (dai 18 ai 24 anni) in Svizzera spende pi\u00f9 della met\u00e0 della sua spesa online. Tra i Millennials (dai 25 ai 39 anni), un quarto spende pi\u00f9 online che nei negozi fisici. Tra la generazione X (da 40 a 55 anni), la proporzione \u00e8 ancora 16%. I baby boomers (dai 56 agli 89 anni) spendono la maggior parte dei loro soldi nei negozi fisici. Solo il 9% di questa fascia d'et\u00e0 fa pi\u00f9 della met\u00e0 delle sue spese su Internet.<\/p>\n

\"Anche se il commercio online \u00e8 cresciuto in importanza, il commercio al dettaglio in mattoni continuer\u00e0 a giocare un ruolo importante in futuro\", \u00e8 convinto J\u00fcrg Meisterhans, Partner e Sector Head Retail di KPMG Svizzera. \"L'esperienza dello shopping, i contatti sociali e i consigli personali faccia a faccia non possono essere sostituiti da un'esperienza online. Gli ultimi mesi ce lo hanno dimostrato chiaramente\".<\/p>\n

Gli acquisti online vengono fatti principalmente tramite siti web tra i 'baby boomers' e la Generazione X. Pi\u00f9 giovane \u00e8 il gruppo di et\u00e0, pi\u00f9 frequentemente le app vengono utilizzate per gli acquisti. Pi\u00f9 giovane \u00e8 la fascia d'et\u00e0, pi\u00f9 frequentemente le app vengono utilizzate per gli acquisti. La generazione Z fa addirittura pi\u00f9 della met\u00e0 dei suoi acquisti online tramite un'app.<\/p>\n

Le alte spese di spedizione spesso portano alla cancellazione dell'acquisto<\/strong><\/p>\n

Gli acquirenti online che sono disposti a comprare non sempre completano effettivamente il loro acquisto. La ragione pi\u00f9 frequente data dagli intervistati per abbandonare un acquisto era che le spese di spedizione erano troppo alte. 69% degli intervistati hanno gi\u00e0 interrotto un acquisto online per questo motivo. Il 48% degli intervistati ha citato la mancata offerta del loro metodo di pagamento preferito come motivo per abbandonare un acquisto. Per 46% dei partecipanti al sondaggio, l'ostacolo era la disponibilit\u00e0 insufficiente di merci o i tempi di consegna troppo lunghi.<\/p>\n

Per gli intervistati, le descrizioni significative dei prodotti e i dati corretti dei prodotti, cos\u00ec come la spedizione e il reso gratuiti sono le caratteristiche qualitative pi\u00f9 importanti di un negozio online. La fiducia nel rivenditore per quanto riguarda la protezione dei dati e la consegna della merce, cos\u00ec come la facilit\u00e0 d'uso del negozio sono anche criteri decisionali chiave quando si acquista online.<\/p>\n

La disponibilit\u00e0 online a comprare cibo \u00e8 aumentata<\/strong><\/p>\n

Il sondaggio mostra che l'accettazione della spesa in Svizzera \u00e8 aumentata. Cos\u00ec, il cibo \u00e8 stata la categoria di prodotti pi\u00f9 frequentemente acquistati online per la prima volta durante la pandemia di Corona. Circa un terzo dei consumatori acquista generi alimentari online occasionalmente, 11% anche regolarmente. L'indagine mostra anche che i prodotti a lunga conservazione hanno un alto tasso di accettazione, poich\u00e9 comportano meno rischi di qualit\u00e0 e di trasporto rispetto ai prodotti freschi e refrigerati. Cos\u00ec 89% degli intervistati sono aperti all'acquisto di prodotti di lunga durata. La disponibilit\u00e0 ad acquistare online cibo fresco e refrigerato, nonch\u00e9 frutta e verdura, \u00e8 nettamente inferiore a 44%. Questo \u00e8 dovuto principalmente al fatto che i clienti vogliono convincersi della qualit\u00e0 o essere ispirati nel negozio.<\/p>\n

Rivenditori online: nessun dominio del mercato da parte di un solo fornitore in Svizzera<\/strong><\/p>\n

In Germania e Austria, Amazon \u00e8 chiaramente il rivenditore online numero uno in termini di vendite. In Svizzera, invece, Zalando \u00e8 il numero 1, seguito da Galaxus e Amazon. Colpisce il fatto che la popolazione svizzera faccia acquisti in molti negozi diversi rispetto ai paesi vicini e che nessun rivenditore online abbia una posizione dominante sul mercato.<\/p>\n

\u00a0<\/em>Fonte: KPMG<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Metodologia<\/strong><\/p>\n

L'analisi si basa su una ricerca di mercato online e include 3.152 persone, di cui 1.050 dalla Germania e 1.051 dall'Austria e dalla Svizzera. L'indagine \u00e8 rappresentativa della popolazione in termini di quote per et\u00e0 x sesso (combinazione di quote), dimensione della localit\u00e0, dimensione della famiglia e reddito familiare netto. Il sondaggio ha avuto luogo nel periodo dal 12.01. al 19.01.2021.<\/p>\n<\/blockquote>\n

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