{"id":18460,"date":"2023-09-01T08:03:30","date_gmt":"2023-09-01T06:03:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=18460"},"modified":"2023-09-27T13:14:17","modified_gmt":"2023-09-27T11:14:17","slug":"ki-o-chatgpt-non-solo-rende-i-consulenti-pigri-per-pensare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/ki-o-chatgpt-non-solo-rende-i-consulenti-pigri-per-pensare\/","title":{"rendered":"L'AI o la ChatGPT rendono pigri i consulenti (e non solo)!"},"content":{"rendered":"
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Uno strumento utile che non dovrebbe impedirvi di pensare: ChatGPT. (Immagine: Unsplash.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Da quando, alla fine del 2022, la societ\u00e0 OpenAI ha reso disponibile il suo programma ChatGPT per l'uso generale e gratuito, si \u00e8 creato un gran clamore intorno al tema dell'intelligenza artificiale (AI). Anche il mondo della consulenza ha riconosciuto i vantaggi di programmi di chat come ChatGPT - e a ragione, perch\u00e9 possono essere utilizzati per generare rapidamente e facilmente almeno le bozze iniziali di testi pubblicitari come post di blog, lettere pubblicitarie o post per i social media, che possono poi essere ulteriormente modificati.<\/p>\n

I consulenti hanno spesso testi scritti da ChatGPT<\/strong><\/h3>\n

A volte, per\u00f2, l'uso della ChatGPT da parte dei consulenti assume forme strane. Ad esempio, quando come agenzia di PR e marketing ci viene chiesto di scrivere un articolo per i consulenti su un argomento di tendenza attuale - come l'intelligenza artificiale, la trasformazione, i team ibridi, la sostenibilit\u00e0, l'apprendimento misto, la Generazione Z, eccetera - e di pubblicarlo sui media cartacei e online, ad esempio perch\u00e9 il consulente in questione ha appena sviluppato un nuovo prodotto su questo argomento e vuole promuoverlo.<\/p>\n

Supponiamo di dire al consulente: \"Saremo felici di farlo. Ma per favore dateci qualche input prima, in modo da conoscere i vostri messaggi principali e la direzione dei vostri contenuti\". Poco dopo, non di rado, ci viene inviato un testo che \u00e8 stato creato in modo riconoscibile da ChatGPT. Ci\u00f2 significa che idealmente consiste in alcune affermazioni piuttosto generiche, ad esempio sul tema \"intelligenza artificiale\" o \"trasformazione\", che noi stessi avremmo trovato cercando su Google. Tuttavia, nei testi non c'\u00e8 traccia del pensiero del consulente stesso.<\/p>\n

I consulenti spesso non riflettono sui problemi<\/strong><\/h3>\n

Non di rado, se proponessimo i testi alle riviste specializzate senza una nuova attenzione ai contenuti, sarebbero addirittura insensati dal loro punto di vista - ad esempio, perch\u00e9 non riflettono il fatto che le piccole imprese hanno meno risorse delle aziende e che il settore logistico, ad esempio, funziona in modo molto diverso da quello finanziario, motivo per cui sono necessarie soluzioni diverse per molti problemi. In altre parole, non c'\u00e8 differenziazione negli articoli, anche se \u00e8 proprio qui che si manifesta la competenza di un consulente.<\/p>\n

Ecco un esempio. Qualche settimana fa, un consulente del personale specializzato in PMI, che evidentemente aveva letto da qualche parte \"Il futuro appartiene all'IA\", ci ha chiesto di scrivere per lui un articolo sul tema \"Uso dell'IA nel processo di selezione del personale\". Dopo avergli chiesto di inviarmi alcune parole chiave a questo proposito, poco tempo dopo ho ricevuto un testo di circa 30 righe. Descriveva un possibile utilizzo dell'IA nel processo di selezione del personale per preselezionare i candidati, senza alcun riferimento alle piccole e medie imprese.<\/p>\n

Il consulente mi aveva detto in precedenza che la maggior parte dei suoi clienti era attualmente alle prese con il seguente problema: ricevono al massimo 1 o 2 candidati per i loro annunci di lavoro, se non addirittura tutti, e quindi, a causa della mancanza di alternative, sono spesso costretti ad assumere candidati che soddisfano solo parzialmente i loro requisiti per mantenere la loro capacit\u00e0 di lavorare. Quando ho chiamato il consulente e gli ho chiesto quale vantaggio avrebbe offerto alle PMI un sistema di intelligenza artificiale per la preselezione dei candidati in una situazione simile del mercato del lavoro, la sua risposta dopo una breve riflessione \u00e8 stata: \"In realt\u00e0 nessuno, perch\u00e9 se c'\u00e8 un solo candidato alla porta, allora...\".<\/p>\n

I counselor spesso rigurgitano frasi e luoghi comuni<\/strong><\/h3>\n

Ho avuto un'esperienza simile quando ci \u00e8 stato chiesto di scrivere un articolo sulla \"Cooperazione intergenerazionale\" per una grande societ\u00e0 di consulenza. Nella bozza di testo che ho ricevuto, mi \u00e8 stata suggerita questa impressione: La maggior parte dei dipendenti e dei manager delle aziende di oggi sono ancora immigrati digitali in guerra con l'IT e hanno forti riserve emotive sulle soluzioni IT, con conseguenti problemi quando lavorano con i nativi digitali.<\/p>\n

Quando poi ho chiesto al fornitore di testi in che misura questo fosse ancora vero oggi, visto che molti membri delle generazioni X e Y citate nell'articolo avevano gi\u00e0 35 o addirittura 40 anni e spesso erano da anni tra i top performer delle aziende, la sua risposta \u00e8 stata: \"Potrebbe avere ragione\". Evidentemente, per\u00f2, non aveva mai pensato a quanto questi luoghi comuni, validi uno o due decenni fa, siano ancora veri oggi. Quindi non lo hanno disturbato nemmeno nella bozza del testo di ChatGPT.<\/p>\n

I consulenti riflettono troppo poco: chi sono i miei destinatari?<\/strong><\/h3>\n

Ci capita sempre pi\u00f9 spesso di vivere esperienze simili quando ci viene chiesto di scrivere nuove pagine per le homepage dei consulenti e articoli per i loro blog, ad esempio perch\u00e9 hanno sviluppato un nuovo prodotto o vogliono essere trovati dai loro potenziali clienti in rete per una determinata parola chiave che va di moda al momento. Anche in questo caso, quando guardiamo i loro modelli di testo, spesso ci chiediamo: \"A cosa stava pensando il consulente?\". E molto spesso la risposta \u00e8: \"Niente, perch\u00e9 ha appena inserito alcuni prompt in ChatGPT\".<\/p>\n

Il motivo \u00e8 che: I testi sono cos\u00ec banali e generici che non si percepisce nulla del pensiero indipendente del consulente e nemmeno del suo campo e della sua esperienza pratica. Inoltre, perch\u00e9 i potenziali clienti che si imbattono nel sito web del consulente mentre cercano su Google dovrebbero contattarlo? Molti consulenti ovviamente non se lo chiedono quando usano ChatGPT. Non se lo chiedono come non se lo chiedono quando scrivono articoli: perch\u00e9 una rivista professionale dovrebbe pubblicare un \"articolo di esperti\" da parte mia, che i loro redattori potrebbero anche creare da soli inserendo alcuni prompt in ChatGPT?<\/p>\n

ChatGPT non riesce a pensare fuori dagli schemi<\/strong><\/h3>\n

Le righe precedenti non intendono essere un voto contro l'uso del programma ChatGPT da parte di consulenti di qualsiasi tipo. \u00c8 e rimane uno strumento molto utile. Ci\u00f2 che ChatGPT non pu\u00f2 fare per i consulenti, tuttavia, \u00e8 pensare (in tutte le sue sfaccettature, come pensare attraverso, pensare su e pensare lateralmente) e sviluppare soluzioni su misura per i loro clienti target.<\/p>\n

In definitiva, questo programma pu\u00f2 solo riprodurre un substrato pi\u00f9 o meno significativo delle informazioni che trova in rete. Non pu\u00f2 (per usare una parola corrente dei consulenti) pensare \"fuori dagli schemi\" e trovare soluzioni completamente nuove ai problemi. Questo \u00e8 e rimane il compito dei consulenti (da soli o in dialogo con i loro clienti).<\/p>\n

Ci\u00f2 che vale per la corporazione dei consulenti vale naturalmente anche per l'uso dell'IA nelle aziende. Anche in questo caso, c'\u00e8 il rischio che gli utenti diventino pigri e si fidino ciecamente delle soluzioni proposte dai sistemi di IA, invece di chiedersi: fino a che punto sono orientati agli obiettivi?<\/p>\n

Qualificarsi per un'adeguata implementazione dell'IA<\/strong><\/h3>\n

Per inciso, la sensibilizzazione e la formazione dei dipendenti delle aziende a questo proposito potrebbe essere un servizio di consulenza o di formazione offerto da fornitori del settore dell'istruzione e della consulenza. Non ho ancora trovato un'offerta del genere cercando su Google. Tuttavia, al pi\u00f9 tardi dopo la pubblicazione di questo articolo, \u00e8 solo una questione di tempo - se non altro perch\u00e9 un riferimento corrispondente appare in un testo creato da ChatGPT per i consulenti.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

All'autore:<\/strong>
\nBernhard Kuntz \u00e8 amministratore delegato dell'agenzia di marketing e PR Die PRofilBerater GmbH, Darmstadt, specializzata in consulenti. \u00c8 autore, tra l'altro, dei libri \"Vendere un gatto in una borsa\", \"Bottino grasso per formatori e consulenti\" e \"Perch\u00e9 tutti lo conoscono?\". (Internet: www.die-profilberater.de<\/a>).<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il programma ChatGPT non pu\u00f2 pensare \"fuori dagli schemi\". Molti consulenti, di qualsiasi orientamento, non lo considerano quando utilizzano il programma di chat.<\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":18461,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[3839,3594,3435,3327],"class_list":["post-18460","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-beratung","tag-consulting","tag-kuenstliche-intelligenz","tag-qualitaetsmanagement"],"acf":[],"yoast_head":"\nKI bzw. ChatGPT macht (nicht nur) Berater denkfaul! - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Das Programm ChatGPT kann nicht \u201eout of the box\u201c denken. 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