{"id":21173,"date":"2025-03-07T08:07:42","date_gmt":"2025-03-07T07:07:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=21173"},"modified":"2025-03-06T08:24:19","modified_gmt":"2025-03-06T07:24:19","slug":"le-banche-svizzere-restano-indietro-nella-corsa-alla-digitalizzazione-globale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/le-banche-svizzere-restano-indietro-nella-corsa-alla-digitalizzazione-globale\/","title":{"rendered":"Le banche svizzere sono ancora pi\u00f9 indietro nella corsa alla digitalizzazione globale"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_21174\" aria-describedby=\"caption-attachment-21174\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-21174\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"389\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps.jpg 680w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps-18x10.jpg 18w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps-375x215.jpg 375w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps-612x350.jpg 612w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21174\" class=\"wp-caption-text\">Le banche retail svizzere sono in ritardo nella classifica digitale globale. La mancanza di innovazione mette a rischio la soddisfazione dei clienti e la crescita. (Immagine: generata dall'AI \/ DALL-E)<\/figcaption><\/figure>\n<p>L'ultimo Digital Banking Maturity Study di Deloitte utilizza un metodo di mystery shopping per analizzare oltre 1.000 funzioni di digital banking presso 349 banche in 44 Paesi, tra cui 12 banche retail svizzere con una copertura di mercato complessiva di oltre l'80%. Negli ultimi anni le banche svizzere sono arretrate ulteriormente: quattro anni fa al 18\u00b0 posto, due anni fa al 21\u00b0 posto e ora solo al 27\u00b0 posto.<\/p>\n<p>Nel primo studio del 2018, la Svizzera \u00e8 ancora entrata nella top 5. Mentre altri mercati hanno ampliato le loro offerte digitali con strategie mobile-first, interazioni con i clienti supportate dall'intelligenza artificiale e servizi finanziari innovativi integrati, le banche svizzere sono rimaste sempre pi\u00f9 indietro nel corso degli anni.<\/p>\n<h3><strong>Onboarding digitale macchinoso <\/strong><\/h3>\n<p>Almeno per quanto riguarda l'onboarding dei conti digitali si sono registrati dei progressi. Tutte le banche svizzere analizzate, tranne una, offrono ora l'apertura di un conto digitale. Tuttavia, i tempi di attesa di diverse ore o giorni non sono rari in Svizzera. Le banche digitali internazionali consentono l'apertura di un conto con controlli in tempo reale supportati dall'intelligenza artificiale in pochi secondi, come avviene con Apple Pay o Google Pay. In Svizzera, invece, \u00e8 spesso necessaria una videochiamata o addirittura una visita in filiale.<\/p>\n<p>\"Le banche svizzere hanno fatto piccoli passi avanti nell'apertura di conti digitali, ma rispetto alle banche estere il processo \u00e8 ancora relativamente complicato e lento. In Paesi come il Regno Unito, un selfie e una scansione del documento d'identit\u00e0 sono sufficienti per la verifica dell'intelligenza artificiale e l'apertura del conto\", spiega Cyrill Kiefer, Banking Consulting Lead di Deloitte Svizzera.<\/p>\n<h3><strong>Debole interazione con il cliente<\/strong><\/h3>\n<p>Lo smartphone si sta affermando come canale di accesso primario per le transazioni bancarie, soprattutto all'estero. Un esempio \u00e8 rappresentato dalle notifiche in tempo reale delle spese. Tuttavia, solo circa un terzo delle banche svizzere offre questa funzione. La differenza \u00e8 ancora maggiore quando si tratta di funzioni di risparmio intelligenti. Solo poche banche svizzere utilizzano algoritmi supportati dall'intelligenza artificiale per adattare i piani di risparmio al comportamento di spesa individuale. Questa automazione funziona come le raccomandazioni musicali personalizzate dei servizi di streaming basate sul comportamento dell'utente.<\/p>\n<p>Le applicazioni di mobile banking svizzere spesso mancano anche di funzioni di base che promuovono l'interazione e la fidelizzazione dei clienti. Cruscotti interattivi, strumenti di budgeting personalizzabili e analisi finanziarie in tempo reale sono praticamente inesistenti. Mentre i pionieri del digitale utilizzano l'intelligenza artificiale per la categorizzazione automatica e i suggerimenti per i risparmi, i clienti delle banche svizzere devono spesso gestire le loro spese manualmente o ricorrere ad app esterne. \"Il vero valore del digital banking non risiede nel numero di funzioni racchiuse in un'app, ma nella capacit\u00e0 di soddisfare le esigenze dei clienti al momento giusto\", \u00e8 convinto Cyrill Kiefer.<\/p>\n<h3><strong>Servizi a valore aggiunto ignorati<\/strong><\/h3>\n<p>\u00a0Le banche digitali leader sono due volte e mezzo pi\u00f9 propense a offrire servizi a valore aggiunto come biglietti per i trasporti pubblici, abbonamenti allo streaming e strumenti di gestione finanziaria. Le banche svizzere non stanno sfruttando questo potenziale. Il ritardo nei servizi assicurativi integrati \u00e8 particolarmente evidente: Solo una banca svizzera analizzata integra in modo completo tali soluzioni. Le banche svizzere sono in ritardo anche per quanto riguarda l'automazione delle attivit\u00e0 amministrative: le liquidazioni fiscali, la gestione degli asset in-app e il pagamento delle bollette con un solo clic sono da tempo standard in molti mercati globali.<\/p>\n<p>Mentre i pionieri del digitale implementano rapidamente le innovazioni, le normative e una strategia conservativa rallentano le banche svizzere. Inoltre, di solito non hanno una chiara strategia mobile-first. Inoltre, i pionieri digitali utilizzano le app come interfaccia centrale, mentre le app svizzere rimangono spesso semplici estensioni dell'e-banking. Invece di investire in interfacce intuitive e nella personalizzazione, molte banche si concentrano semplicemente su funzioni aggiuntive, con il risultato di app confuse e poco user-friendly.<\/p>\n<h3><strong>Le banche premiano il potenziale di crescita<\/strong><\/h3>\n<p>Ma non \u00e8 solo la fedelt\u00e0 dei clienti a essere a rischio. Anche nuove importanti fonti di guadagno non vengono sfruttate. I pionieri del digitale stanno aumentando i ricavi per utente grazie a un cross-selling intelligente o a prodotti finanziari integrati. La mancanza di prodotti assicurativi, di investimento e di servizi lifestyle integrati \u00e8 un motivo fondamentale per cui le banche svizzere non riescono a sfruttare il potenziale di crescita rispetto ai campioni digitali stranieri.<\/p>\n<p>\"Le banche devono trasformarsi da puri fornitori di pagamenti e gestione dei conti in piattaforme di servizi digitali. La gestione finanziaria, i moderni sistemi di pagamento diretto, la gestione degli abbonamenti, i sistemi di prenotazione e le soluzioni di mobilit\u00e0 devono essere perfettamente integrati per diventare compagni digitali di tutti i giorni. Chi non contribuisce a questo cambiamento rischia di perdere un'intera generazione di clienti\", afferma Cyrill Kiefer.<\/p>\n<p><em><a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/ch\/de\/Industries\/financial-services\/research\/digital-banking-maturity-study.html\">Ulteriori informazioni sullo studio<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le banche retail svizzere continuano a perdere terreno nella classifica digitale globale, scendendo dal 18\u00b0 posto del 2020 al 27\u00b0. Mentre le notifiche in tempo reale, gli strumenti di risparmio supportati dall'intelligenza artificiale e le assicurazioni digitali sono da tempo standard a livello internazionale, questi servizi mancano in molte banche svizzere. Lo dimostra il nuovo confronto sulla digitalizzazione globale di Deloitte: Chi non riesce a recuperare il ritardo perder\u00e0 clienti a favore di fornitori pi\u00f9 agili e digitali.<\/p>","protected":false},"author":436,"featured_media":21174,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[4034,3372,5020,3435,3490],"class_list":["post-21173","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-banken","tag-digitalisierung","tag-innovationen","tag-kuenstliche-intelligenz","tag-schweiz"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Schweizer Banken fallen im globalen Digitalisierungsrennen weiter zur\u00fcck - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Schweizer Retailbanken fallen im globalen Digitalranking zur\u00fcck. Fehlende Innovationen gef\u00e4hrden Kundenzufriedenheit und Wachstum.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/le-banche-svizzere-restano-indietro-nella-corsa-alla-digitalizzazione-globale\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Schweizer Banken fallen im globalen Digitalisierungsrennen weiter zur\u00fcck\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Schweizer Retailbanken fallen im globalen Digitalranking zur\u00fcck. Fehlende Innovationen gef\u00e4hrden Kundenzufriedenheit und Wachstum.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/le-banche-svizzere-restano-indietro-nella-corsa-alla-digitalizzazione-globale\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MQ Management und Qualit\u00e4t\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ManagementUndQualitaet\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-03-07T07:07:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"680\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"389\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Dzana Muminovic\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Schweizer Banken fallen im globalen Digitalisierungsrennen weiter zur\u00fcck\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"#Schweizer #Retailbanken fallen im globalen #Digitalranking zur\u00fcck. Fehlende #Innovationen gef\u00e4hrden #Kundenzufriedenheit und #Wachstum.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Dzana Muminovic\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/\"},\"author\":{\"name\":\"Dzana Muminovic\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/fec7ef439501699ff11318c09e0e3f71\"},\"headline\":\"Schweizer Banken fallen im globalen Digitalisierungsrennen weiter zur\u00fcck\",\"datePublished\":\"2025-03-07T07:07:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/\"},\"wordCount\":667,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps.jpg\",\"keywords\":[\"Banken\",\"Digitalisierung\",\"Innovationen\",\"K\u00fcnstliche Intelligenz\",\"Schweiz\"],\"articleSection\":[\"Business Excellence\"],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/\",\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/\",\"name\":\"Schweizer Banken fallen im globalen Digitalisierungsrennen weiter zur\u00fcck - MQ Management und Qualit\u00e4t\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps.jpg\",\"datePublished\":\"2025-03-07T07:07:42+00:00\",\"description\":\"Schweizer Retailbanken fallen im globalen Digitalranking zur\u00fcck. Fehlende Innovationen gef\u00e4hrden Kundenzufriedenheit und Wachstum.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps.jpg\",\"width\":680,\"height\":389,\"caption\":\"Schweizer Retailbanken fallen im globalen Digitalranking zur\u00fcck. Fehlende Innovationen gef\u00e4hrden Kundenzufriedenheit und Wachstum. (Bild: KI-generiert \/ DALL-E)\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Business Excellence\",\"item\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/kategorie\/business_excellence\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Schweizer Banken fallen im globalen Digitalisierungsrennen weiter zur\u00fcck\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/\",\"name\":\"MQ Management und Qualit\u00e4t\",\"description\":\"Plattform f\u00fcr integrierte Managementsysteme.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization\",\"name\":\"Galledia Fachmedien AG\",\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/cropped-logo_small.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/cropped-logo_small.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Galledia Fachmedien AG\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/ManagementUndQualitaet\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/17982321\/admin\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/fec7ef439501699ff11318c09e0e3f71\",\"name\":\"Dzana Muminovic\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/66239b9267e149f63e25b3b77d701d16?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/66239b9267e149f63e25b3b77d701d16?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Dzana Muminovic\"},\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/author\/dzana-muminovic\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Le banche svizzere restano indietro nella corsa alla digitalizzazione globale - MQ Management e Qualit\u00e0","description":"Le banche retail svizzere sono in ritardo nella classifica digitale globale. La mancanza di innovazione mette a rischio la soddisfazione dei clienti e la crescita.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/le-banche-svizzere-restano-indietro-nella-corsa-alla-digitalizzazione-globale\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Schweizer Banken fallen im globalen Digitalisierungsrennen weiter zur\u00fcck","og_description":"Schweizer Retailbanken fallen im globalen Digitalranking zur\u00fcck. Fehlende Innovationen gef\u00e4hrden Kundenzufriedenheit und Wachstum.","og_url":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/le-banche-svizzere-restano-indietro-nella-corsa-alla-digitalizzazione-globale\/","og_site_name":"MQ Management und Qualit\u00e4t","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ManagementUndQualitaet","article_published_time":"2025-03-07T07:07:42+00:00","og_image":[{"width":680,"height":389,"url":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Dzana Muminovic","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Schweizer Banken fallen im globalen Digitalisierungsrennen weiter zur\u00fcck","twitter_description":"#Schweizer #Retailbanken fallen im globalen #Digitalranking zur\u00fcck. Fehlende #Innovationen gef\u00e4hrden #Kundenzufriedenheit und #Wachstum.","twitter_image":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps.jpg","twitter_misc":{"Scritto da":"Dzana Muminovic","Tempo di lettura stimato":"4 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/"},"author":{"name":"Dzana Muminovic","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/fec7ef439501699ff11318c09e0e3f71"},"headline":"Schweizer Banken fallen im globalen Digitalisierungsrennen weiter zur\u00fcck","datePublished":"2025-03-07T07:07:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/"},"wordCount":667,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps.jpg","keywords":["Banken","Digitalisierung","Innovationen","K\u00fcnstliche Intelligenz","Schweiz"],"articleSection":["Business Excellence"],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/","name":"Le banche svizzere restano indietro nella corsa alla digitalizzazione globale - MQ Management e Qualit\u00e0","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps.jpg","datePublished":"2025-03-07T07:07:42+00:00","description":"Le banche retail svizzere sono in ritardo nella classifica digitale globale. La mancanza di innovazione mette a rischio la soddisfazione dei clienti e la crescita.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Deloitte_Bild_ps.jpg","width":680,"height":389,"caption":"Schweizer Retailbanken fallen im globalen Digitalranking zur\u00fcck. Fehlende Innovationen gef\u00e4hrden Kundenzufriedenheit und Wachstum. (Bild: KI-generiert \/ DALL-E)"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/schweizer-banken-fallen-im-globalen-digitalisierungsrennen-weiter-zurueck\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Business Excellence","item":"https:\/\/www.m-q.ch\/kategorie\/business_excellence\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Schweizer Banken fallen im globalen Digitalisierungsrennen weiter zur\u00fcck"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/","name":"Gestione e qualit\u00e0 MQ","description":"Piattaforma per sistemi di gestione integrati.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization","name":"Galledia Fachmedien AG","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/cropped-logo_small.png","contentUrl":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/cropped-logo_small.png","width":512,"height":512,"caption":"Galledia Fachmedien AG"},"image":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ManagementUndQualitaet","https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/17982321\/admin\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/fec7ef439501699ff11318c09e0e3f71","name":"Dzana Muminovic","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/66239b9267e149f63e25b3b77d701d16?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/66239b9267e149f63e25b3b77d701d16?s=96&d=mm&r=g","caption":"Dzana Muminovic"},"url":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/author\/dzana-muminovic\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21173","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/436"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21173"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21173\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21176,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21173\/revisions\/21176"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21174"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21173"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}