{"id":21444,"date":"2025-05-08T09:24:19","date_gmt":"2025-05-08T07:24:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=21444"},"modified":"2025-05-08T09:24:19","modified_gmt":"2025-05-08T07:24:19","slug":"mercato-dei-servizi-di-facility-sfidato-dalla-digitalizzazione-e-dalla-carenza-di-lavoratori-qualificati","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/mercato-dei-servizi-di-facility-sfidato-dalla-digitalizzazione-e-dalla-carenza-di-lavoratori-qualificati\/","title":{"rendered":"Il mercato dei servizi di facility \u00e8 messo a dura prova dalla digitalizzazione e dalla carenza di competenze"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_21445\" aria-describedby=\"caption-attachment-21445\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-21445\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Markt-fuer-Facility-Services-durch-Digitalisierung-und-Fachkraeftemangel-gefordert_MQ.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"454\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Markt-fuer-Facility-Services-durch-Digitalisierung-und-Fachkraeftemangel-gefordert_MQ.jpg 680w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Markt-fuer-Facility-Services-durch-Digitalisierung-und-Fachkraeftemangel-gefordert_MQ-18x12.jpg 18w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Markt-fuer-Facility-Services-durch-Digitalisierung-und-Fachkraeftemangel-gefordert_MQ-375x250.jpg 375w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Markt-fuer-Facility-Services-durch-Digitalisierung-und-Fachkraeftemangel-gefordert_MQ-524x350.jpg 524w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21445\" class=\"wp-caption-text\">La gestione delle strutture sta diventando sempre pi\u00f9 una componente chiave della strategia aziendale, con la digitalizzazione come tendenza principale. (Immagine: Depositphotos.com)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Grazie alla risposta particolarmente positiva, il Monitor FM \u00e8 stato lanciato per la seconda volta dopo il 2023. Anche le associazioni professionali di Svizzera e Austria sono coinvolte nel FM Monitor 2025. I risultati riflettono quindi gi\u00e0 la regione DACH nella gestione dei servizi di facility.<\/p>\n<p>Secondo 63% degli utenti e 55% dei fornitori di servizi, anche la responsabilit\u00e0 strategica del facility management all'interno dell'organizzazione aziendale sta aumentando. \"Il Facility Management sta diventando una componente centrale della strategia aziendale che contribuisce in modo significativo alla creazione di valore\", afferma Dirk Otto, Presidente di RealFM. \"Le aziende riconoscono sempre pi\u00f9 che una fornitura e una gestione efficiente e sostenibile delle loro propriet\u00e0 non solo riducono i costi, ma contribuiscono anche in modo significativo al raggiungimento degli obiettivi aziendali e di protezione del clima\".<\/p>\n<h3>Aumentare la soddisfazione dei clienti nei confronti dei servizi della struttura<\/h3>\n<p>Poco meno della met\u00e0 (48%) degli utenti sono (da un po' a completamente) soddisfatti dei servizi forniti dai loro fornitori di servizi di facility, come dimostra lo studio congiunto di PwC e delle associazioni di settore RealFM, SVIT FM Svizzera e Facility Management Austria (FMA). Il livello di soddisfazione \u00e8 massimo nel settore pubblico (60%). Gli utenti intervistati in Austria (67%) e Svizzera (60%) si sono dimostrati significativamente pi\u00f9 soddisfatti di quelli tedeschi (42 %). \"La stabilit\u00e0 della qualit\u00e0 del servizio e i rapporti contrattuali a lungo termine giocano un ruolo fondamentale nella soddisfazione dei clienti\", spiega David Rouven M\u00f6cker, Partner e Responsabile di Real Estate Consulting &amp; Transformation di PwC Germania. \"Questa stabilit\u00e0 deve essere mantenuta anche in futuro, poich\u00e9 il settore \u00e8 caratterizzato da un alto livello di fluttuazione\".<\/p>\n<h3>La digitalizzazione rimane la tendenza principale<\/h3>\n<p>Per gli utenti e i fornitori di servizi 62%, l'introduzione di hardware e software IT e l'implementazione di processi digitalizzati \u00e8 una priorit\u00e0 assoluta per aumentare la propria efficienza, risparmiare sui costi e garantire la protezione dei dati. La digitalizzazione \u00e8 in cima all'agenda del settore, in particolare in Germania (62%) e in Svizzera (63%). Inoltre, i nuovi ambienti di lavoro ibridi con una progettazione flessibile degli spazi e le soluzioni digitali stanno attualmente portando cambiamenti nella gestione delle strutture (40%).<\/p>\n<h3>La sfida della carenza di personale<\/h3>\n<p>81% dei fornitori di servizi e 76% degli utenti citano la carenza di personale e la mancanza di qualifiche come la sfida principale. \"La carenza di personale qualificato limita le opportunit\u00e0 di crescita del settore e aumenta i costi di assunzione. Questo porta a svantaggi competitivi e inibisce la forza innovativa e la professionalizzazione del settore\", spiega David Rouven M\u00f6cker, partner di PwC. In Germania (78%) e in Svizzera (84%), in particolare, la carenza di personale \u00e8 indicata come la sfida principale.<\/p>\n<p>La sostenibilit\u00e0 e il rispetto dei criteri ESG sono una sfida importante per 72%. \"Ci\u00f2 comporta elevati investimenti iniziali e una complessa gestione della catena di fornitura\", afferma Christian Hofmann, Presidente di SVIT FM Svizzera. \"L'implementazione di successo delle strategie ESG nel settore richiede una chiara misurabilit\u00e0 delle cifre chiave legate alla sostenibilit\u00e0, l'espansione mirata delle capacit\u00e0 interne e una pianificazione strategica del budget\", sottolinea Doris Bele, CEO di Facility Management Austria.<\/p>\n<h3>Nessuna preferenza per un modello di premio specifico<\/h3>\n<p>Ben 59% degli utenti prediligono le aggiudicazioni integrate e in bundle per mestiere, mentre altri 28% preferiscono le aggiudicazioni singole. Per la Germania, lo studio prevede che i modelli di appalto integrato cresceranno di 24% fino a 8 miliardi di dollari entro il 2027, in modo significativamente pi\u00f9 rapido rispetto ai modelli di appalto aggregato (con un aumento di 22% fino a 19 miliardi di dollari) o ai singoli contratti (con un aumento di 14% fino a 20 miliardi di dollari). L'approvvigionamento di servizi di facility richiede solitamente meno di sei mesi. Inoltre, si prevedono aumenti significativi dei prezzi per tutti i servizi di facility: In particolare, i prezzi dei servizi tecnici e infrastrutturali potrebbero aumentare di oltre 10% in alcuni casi.<\/p>\n<h3>L'uso dell'IA nei servizi di facility \u00e8 ancora agli inizi<\/h3>\n<p>Secondo lo studio, il livello di digitalizzazione nel facility management \u00e8 ancora basso. Tuttavia, l'uso di tecnologie innovative nel facility management (FMTech) e la collaborazione con i fornitori di FMTech possono contribuire a una gestione pi\u00f9 efficace e sostenibile delle strutture. \"L'integrazione dell'intelligenza artificiale (AI) diventer\u00e0 un fattore chiave per la digitalizzazione e l'ottimizzazione dei processi di gestione degli immobili e delle strutture aziendali\", afferma Kai Ukena, Senior Manager di PwC Real Estate Consulting.<\/p>\n<p>Tuttavia, sebbene l'intelligenza artificiale offra opportunit\u00e0 per la riduzione dei costi, un processo decisionale pi\u00f9 efficiente e una determinazione pi\u00f9 precisa dei requisiti, finora non \u00e8 stata praticamente utilizzata nel settore dei servizi di facility: Solo 2% degli intervistati utilizzano regolarmente soluzioni di intelligenza artificiale per l'approvvigionamento di servizi di facility e la preparazione di preventivi, mentre quasi due terzi (65%) non utilizzano affatto l'intelligenza artificiale in questo settore. 61% degli utenti non lavorano con aziende FMTech. Tra i fornitori di servizi, questa cifra \u00e8 leggermente inferiore a un terzo.<\/p>\n<p><em>Fonte: <a href=\"http:\/\/www.fm-kammer.ch\">SVIT FM Svizzera<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il mercato del facility management nella regione DACH continua a crescere, con la Germania come mercato con il pi\u00f9 alto fatturato in Europa e un'importanza sempre pi\u00f9 strategica in Svizzera e Austria. Secondo il \"Facility Management Monitor 2025\" di PwC in collaborazione con RealFM e. V. (Germania), SVIT FM Svizzera e Facility Management Austria (FMA), il volume delle vendite aumenter\u00e0 di 5% fino a raggiungere 88 miliardi di dollari nel 2023.<\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":21445,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3303],"tags":[5318,4121,5844,3327,3362],"class_list":["post-21444","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-qualitaetsmanagement","tag-facility-management","tag-immobilien","tag-maintenance-3","tag-qualitaetsmanagement","tag-studie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Markt f\u00fcr Facility Services durch Digitalisierung und Fachkr\u00e4ftemangel gefordert - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Der Markt f\u00fcr Facility Services im DACH-Raum w\u00e4chst weiter. 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