{"id":21586,"date":"2025-06-11T11:42:29","date_gmt":"2025-06-11T09:42:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=21586"},"modified":"2025-06-11T11:42:29","modified_gmt":"2025-06-11T09:42:29","slug":"importanti-criteri-di-qualita-per-i-fornitori-di-servizi-gestiti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/importanti-criteri-di-qualita-per-i-fornitori-di-servizi-gestiti\/","title":{"rendered":"Importanti criteri di qualit\u00e0 per i fornitori di servizi gestiti"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_21588\" aria-describedby=\"caption-attachment-21588\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-21588\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Wichtige-Qualitaetskriterien-fuer-Managed-Service-Provider_MQ.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"453\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Wichtige-Qualitaetskriterien-fuer-Managed-Service-Provider_MQ.jpg 680w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Wichtige-Qualitaetskriterien-fuer-Managed-Service-Provider_MQ-18x12.jpg 18w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Wichtige-Qualitaetskriterien-fuer-Managed-Service-Provider_MQ-375x250.jpg 375w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Wichtige-Qualitaetskriterien-fuer-Managed-Service-Provider_MQ-525x350.jpg 525w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21588\" class=\"wp-caption-text\">Per alleggerire l'onere delle risorse IT interne, non c'\u00e8 alternativa ai Managed Service Provider (MSP). Questi devono soddisfare determinati criteri di qualit\u00e0. (Immagine: Unsplash.com)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Le aziende sono attualmente alle prese con tre grandi sfide: la trasformazione digitale, il rafforzamento della resilienza e la carenza di manodopera qualificata. Lo studio <a href=\"https:\/\/www.cgi.com\/de\/de\/cgi-voice-of-our-clients\">La voce dei nostri clienti<\/a> del fornitore globale di servizi IT CGI Group, spesso falliscono a causa dei confini interni del silo, che impediscono lo sviluppo di soluzioni end-to-end interdipartimentali. Come logica conseguenza di questo dilemma, le aziende lavorano sempre pi\u00f9 spesso con fornitori di servizi gestiti. Non si tratta pi\u00f9 solo di servizi IT convenienti in base a un accordo SLA, ma di risolvere compiti complessi che possono essere risolti molto meglio, pi\u00f9 velocemente e in modo pi\u00f9 flessibile da specialisti esterni. Il prerequisito per questo \u00e8 una collaborazione intensa che tenga conto anche del livello di maturit\u00e0 della rispettiva azienda. L'elenco seguente mostra i criteri di qualit\u00e0 che un Managed Service Provider (MSP) deve soddisfare per aiutare le aziende nella loro trasformazione digitale:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gamma di servizi<\/strong>I servizi gestiti derivano dalla fornitura esterna di infrastrutture IT, come server, client o storage. Trasferito nel modello cloud, questo \u00e8 il livello pi\u00f9 basso (Infrastructure-as-a-Service o IaaS) dello stack. Ma questo da solo non basta pi\u00f9. Un MSP deve invece essere in grado di coprire tutti i livelli, come Platform-as-a-Service (PaaS) e Software-as-a-Service (SaaS), e di integrarli dall'hardware all'applicazione, comprese le pi\u00f9 recenti soluzioni di automazione e AI.<\/li>\n<li><strong>Profondit\u00e0 di integrazione e partnership<\/strong>La soluzione deve essere adattata al livello di maturit\u00e0 dell'IT dell'azienda, motivo per cui all'inizio di ogni collaborazione viene effettuata un'analisi del livello di maturit\u00e0. Pi\u00f9 \u00e8 intensa e a lungo termine, pi\u00f9 \u00e8 efficace. L'obiettivo \u00e8 una partnership strategica duratura che sollevi le aziende dalle incombenze informatiche e consenta loro di concentrarsi sul raggiungimento degli obiettivi aziendali.<\/li>\n<li><strong>Flessibilit\u00e0 e diagnostica del fornitore<\/strong>Dato il ritmo dell'innovazione digitale, un MSP deve essere in grado non solo di fornire servizi standard, ma anche di adattare costantemente nuove soluzioni, ad esempio dal mercato dei fornitori nel settore dell'AI, che cambia quasi quotidianamente. Deve essere all'avanguardia negli sviluppi tecnologici e utilizzarli per le esigenze specifiche dell'azienda. Un MSP non deve quindi essere legato a fornitori specifici e alle loro offerte. Anche la diagnostica dei provider (analoga al cloud agnostic: eseguire un'applicazione su diversi cloud contemporaneamente, ndr) \u00e8 un must per escludere le dipendenze.<\/li>\n<li><strong>Automazione e IA<\/strong>L'intelligenza artificiale \u00e8 ormai indispensabile non solo per le analisi dei dati, le previsioni, la pianificazione complessa e l'automazione dei processi. Le competenze corrispondenti sono quindi una parte essenziale del portafoglio di servizi di un MSP. Questi devono essere in grado di analizzare correttamente il livello di maturit\u00e0 dell'intelligenza artificiale di un'azienda e, sulla base di questo, implementare progetti di intelligenza artificiale che creino un reale valore aggiunto.<\/li>\n<li><strong>Consolidamento e gestione della complessit\u00e0<\/strong>Il consolidamento del panorama IT \u00e8 attualmente uno dei compiti pi\u00f9 difficili ma anche pi\u00f9 importanti per le aziende, al fine di renderlo gestibile, agile e conveniente. Il profilo qualitativo di un MSP comprende quindi la padronanza di infrastrutture IT e paesaggi applicativi complessi, la loro ristrutturazione e modernizzazione e la loro integrazione nei processi aziendali.<\/li>\n<li><strong>Trasformazione e attenzione ai risultati<\/strong>L'IT non \u00e8 un fine in s\u00e9, ma uno strumento per raggiungere gli obiettivi dell'azienda. Questo vale anche per un MSP. Il valore dei suoi servizi e delle sue prestazioni non si riflette pi\u00f9 nel tasso di adempimento degli SLA. Piuttosto, \u00e8 fondamentale non considerare solo i servizi IT puri, ma concentrarsi sempre pi\u00f9 sui risultati aziendali.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\"Le aziende sono attualmente alle prese con una moltitudine di sfide\", spiega Ralf Bauer, Presidente CGI Germania. \"La situazione economica \u00e8 difficile, la pressione all'innovazione \u00e8 alta, la complessit\u00e0 \u00e8 elevata, la carenza di manodopera qualificata \u00e8 un pericoloso freno alla crescita e le risorse IT devono essere consolidate con urgenza. In questa situazione, le aziende hanno bisogno di un partner competente e orientato al lungo termine, che non si limiti a fornire servizi IT ma che tenga d'occhio il successo dell'azienda.\"<\/p>\n<p><em>Fonte e ulteriori informazioni: <a href=\"http:\/\/www.cgi.com\/de\">www.cgi.com\/de<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La tecnologia IT sta diventando un fattore competitivo sempre pi\u00f9 importante per le aziende. Tuttavia, le risorse IT interne sono sempre pi\u00f9 sovraccariche per far fronte alle crescenti richieste di un pool di talenti sempre pi\u00f9 ridotto. Questa situazione critica rende necessario esaminare alternative esterne. Una partnership strategica nell'ambito dei servizi gestiti \u00e8 considerata la soluzione migliore. Ma quali sono i criteri di qualit\u00e0 che un fornitore di servizi gestiti (MSP) deve soddisfare?<\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":21588,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3303],"tags":[3406,3501,5856,3327],"class_list":["post-21586","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-qualitaetsmanagement","tag-checkliste","tag-it","tag-managed-service-provider","tag-qualitaetsmanagement"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Wichtige Qualit\u00e4tskriterien f\u00fcr Managed Service Provider - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Eine Managed Services-Partnerschaft gilt als beste L\u00f6sung f\u00fcr Digitalisierungsprojekte. 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