{"id":2673,"date":"2018-07-31T06:00:51","date_gmt":"2018-07-31T04:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=2673"},"modified":"2018-08-06T13:51:08","modified_gmt":"2018-08-06T11:51:08","slug":"studio-sas-sul-gdpr-le-aziende-sono-pronte-per-i-loro-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/studio-sas-sul-gdpr-le-aziende-sono-pronte-per-i-loro-clienti\/","title":{"rendered":"Studio SAS sul GDPR: Le aziende sono pronte per i loro clienti?"},"content":{"rendered":"

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I clienti stanno diventando pi\u00f9 fiduciosi, dice lo studio SAS sul GDPR introdotto nel 2018. (Immagine: despositphotos)Lo studio SAS, o meglio l'indagine sui consumatori di 3GEM, mostra le prime tendenze dopo l'entrata in vigore del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (EU GDPR). Prima conclusione: i consumatori sono pi\u00f9 informati di quanto alcune aziende vorrebbero essere. Tra i diritti previsti dal regolamento di base, una buona parte degli intervistati \u00e8 consapevole della possibilit\u00e0 di far cancellare i propri dati dalle aziende (44,6%). E il 62,4% ha gi\u00e0 fatto uso dei suoi diritti di protezione dei dati o sta almeno considerando di farlo.<\/p>\n

Quindi la domanda intrigante \u00e8: le aziende sono pronte per i loro clienti? Alcune risposte possono essere ricavate dall'inizio del 2018 di SAS indagine mondiale sulle aziende<\/a> I risultati del sondaggio mostrano che le aziende non sono ancora pienamente conformi al GDPR. Per esempio, solo pochi mesi fa, le aziende trovavano pi\u00f9 difficile rintracciare tutte le fonti in cui sono conservati i dati personali. \u00c8 qui che il dilemma latente diventa chiaro. L'attuale sondaggio sui consumatori ha mostrato che quasi uno su due (48,6%) \u00e8 consapevole del proprio diritto di visualizzare i dati memorizzati. Resta da vedere fino a che punto questo delta pu\u00f2 ora essere la rovina delle aziende. All'inizio di quest'anno, almeno, il 93% delle aziende globali ha detto di non essere completamente conforme.<\/p>\n

Forte consapevolezza del consumatore<\/strong><\/p>\n

Dopo tutto, il 53% delle aziende europee erano fiduciose che avrebbero rispettato la scadenza. Ma la fiducia \u00e8 diversa dalla certezza. Peggio ancora, hanno anche detto di avere semplicemente delle lacune di conoscenza quando si tratta di conformit\u00e0 al GDPR.<\/p>\n

La forte consapevolezza dei consumatori dei loro diritti significa quindi che c'\u00e8 un'alta probabilit\u00e0 che essi esercitino anche questi diritti. Soprattutto perch\u00e9 \u00e8 stato dimostrato che i consumatori sono diventati molto pi\u00f9 sensibili dopo il caso Facebook\/Cambridge Analytica. Nell'ultimo sondaggio sui consumatori, pi\u00f9 della met\u00e0 (54%) ha detto che ora \u00e8 pi\u00f9 attento a quali dati personali fornisce alle aziende. E nel complesso, gli intervistati mostrano poca tolleranza per le lacune delle aziende nell'uso dei loro dati personali. Quando i dati vengono condivisi con terze parti o i consumatori ricevono email non richieste, pi\u00f9 della met\u00e0 degli intervistati prevede di insistere sul proprio diritto di cancellarli (51,8 e 58,4 per cento, rispettivamente). Tuttavia, c'\u00e8 la possibilit\u00e0 di riconquistare la fiducia dei consumatori. Per ben il 48%, una promessa da parte delle aziende che i dati saranno gestiti secondo le regole in futuro sar\u00e0 di aiuto.<\/p>\n

Per inciso, i social network sono proprio in cima alla lista delle aziende di cui i consumatori non si fidano: il 32,4 per cento vorrebbe vedere i propri dati l\u00ec, il 36,6 per cento li farebbe addirittura cancellare. Ma anche la fiducia nei fornitori di servizi finanziari (banche e assicurazioni) non \u00e8 illimitata: il 30,6% e il 28,2% degli intervistati pu\u00f2 immaginare di far valere il diritto di vedere i propri dati.<\/p>\n

Conclusione<\/strong><\/p>\n

Quindi la maggioranza dei consumatori si \u00e8 gi\u00e0 adattata alla nuova situazione giuridica. E per le aziende, questo significa che hanno bisogno di una strategia a lungo termine per il GDPR e la protezione dei dati. Se vogliono essere in grado di spiegare ai loro clienti come e dove hanno usato i loro dati, \u00e8 importante guardare nel sistema ed essere in grado di interpretare correttamente i sistemi di dati. Dopo tutto, dato il diritto dei consumatori di contestare le decisioni automatizzate e la necessit\u00e0 di trasparenza, le aziende devono sapere quali algoritmi e modelli sono stati utilizzati sulla base dei quali sono state prese le decisioni con i dati dei consumatori. Da una prospettiva IT, un'autorit\u00e0 centrale o una piattaforma attraverso la quale i dati e la governance dei dati possono essere monitorati e controllati in modo affidabile pu\u00f2 essere una soluzione. Un tale approccio di piattaforma end-to-end \u00e8 usato per riunire i dati da una grande variet\u00e0 di fonti. Poi tutti i passi dalla preparazione e gestione dei dati alla valutazione dei dati sono coperti.<\/p>\n

Tra gli altri, 500 consumatori in Svizzera sono stati intervistati per lo studio per conto di SAS. Altri risultati sono disponibili qui<\/a> scaricare.
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I clienti sono sempre pi\u00f9 sicuri di s\u00e9, secondo lo studio SAS sul GDPR introdotto nel 2018. (Immagine: despositphotos)Lo studio SAS e l'indagine sui consumatori di 3GEM mostrano le prime tendenze dopo l'entrata in vigore del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE. La prima conclusione: i consumatori sono pi\u00f9 informati di quanto alcune aziende vorrebbero. 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