{"id":2962,"date":"2018-12-11T15:00:51","date_gmt":"2018-12-11T14:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=2962"},"modified":"2019-01-14T15:25:12","modified_gmt":"2019-01-14T14:25:12","slug":"din-en-iso-9001-2015-capi-coinvolgete-i-vostri-dipendenti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/din-en-iso-9001-2015-capi-coinvolgete-i-vostri-dipendenti\/","title":{"rendered":"DIN EN ISO 9001: 2015: capi, convincete i vostri dipendenti!"},"content":{"rendered":"
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L'ottimizzazione dei processi pu\u00f2 avere successo nella pratica solo se tutte le persone coinvolte nell'azienda lavorano insieme. (Foto: reinert & Friends)<\/figcaption><\/figure>\n

Tutte le mani sul ponte: per la qualit\u00e0 in azienda, non sono solo i capi ad essere richiesti, ma soprattutto i dipendenti. Anche il miglior sistema di gestione della qualit\u00e0 non serve a niente se non \u00e8 vissuto e messo in pratica dai dipendenti nel loro lavoro quotidiano. Il coinvolgimento attivo dei dipendenti nella gestione della qualit\u00e0 non \u00e8 solo sensato, ma anche indispensabile in vista della nuova DIN EN ISO 9001: 2015. Questo perch\u00e9 gli auditor ora controllano esplicitamente se i processi descritti nel sistema di gestione della qualit\u00e0 sono anche implementati nella pratica. E qui l'essere umano, cio\u00e8 il dipendente, \u00e8 il fattore decisivo. La societ\u00e0 di coaching e consulenza Reinert & Friends, con sede a Besigheim (Baden-W\u00fcrttemberg), ha sviluppato un nuovo concetto: Ottimizzazione del processo con TransferCoaching di Transfer Assurance. Questo concetto si concentra sull'interazione di persone e processi - per il successo sostenibile e la qualit\u00e0 nell'azienda.<\/p>\n

Top management in carica<\/h2>\n

Il nuovo standard per la gestione della qualit\u00e0 DIN EN ISO 9001: 2015 \u00e8 rilevante a livello internazionale e in tutti i settori per aziende di tutte le dimensioni e deve essere implementato dal 14 settembre 2018. Per le aziende, questo significa che devono rinnovare tutte le certificazioni che sono state create secondo il vecchio standard (DIN EN ISO 9001: 2008) se vogliono rimanere valide. Con la norma riveduta, le aziende si trovano di fronte a una serie di innovazioni e di inasprimenti decisivi: Il top management ha ora una responsabilit\u00e0 personale per la gestione della qualit\u00e0. Tra le altre cose, il nuovo standard richiede una gestione completa dei processi. Questo include anche che i risultati attesi dei processi sono determinati in anticipo. Il raggiungimento dei risultati viene verificato, tra l'altro, negli audit.<\/p>\n

DIN EN ISO 9001: 2015 si concentra sull'interazione tra persone e processi<\/h2>\n

\"Il problema \u00e8 che in molti posti il nuovo standard dice solo cosa deve essere fatto, ma non spiega come. \u00c8 qui che entriamo in gioco noi con la nostra ottimizzazione del processo attraverso il TransferCoaching. Diamo un'occhiata da vicino ai processi all'interno dell'azienda e vediamo come possiamo ottimizzarli e stabilizzarli. Cos\u00ec facendo, coinvolgiamo attivamente anche i dipendenti in modo che diventino la base del cambiamento. Perch\u00e9 solo se possono identificarsi con il processo, lo vivranno nel loro lavoro quotidiano. Ed \u00e8 proprio questo - l'implementazione pratica - che viene controllato durante gli audit per la certificazione QM\", spiega Marcus Reinert, formatore e proprietario di reinert & friends.<\/p>\n

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Marcus Reinert \u00e8 stato fondamentale nello sviluppo del nuovo concetto di TransferCoaching. Da oltre 20 anni lavora come formatore con aziende dei pi\u00f9 svariati settori. (Foto: reinert & Friends)<\/figcaption><\/figure>\n

Ci\u00f2 che \u00e8 speciale nel concetto a prova di trasferimento di Reinert & Friends \u00e8 che l'attenzione non \u00e8 solo sul processo, ma soprattutto sulla persona, cio\u00e8 il dipendente coinvolto nel processo. \"Solo le persone e il processo in perfetta interazione portano al successo. Per questo motivo effettuiamo l'analisi del processo insieme a tutti i dipendenti coinvolti e, sulla base di questo, elaboriamo insieme a loro un design di processo appropriato\", dice Reinert. L'intero processo \u00e8 controllato e supervisionato dallo specialista di processo Bernd K\u00fchme.<\/p>\n

Attuazione in quattro fasi<\/h2>\n

L'ottimizzazione del processo con TransferCoaching si svolge in quattro fasi. Nella prima fase, la strategia aziendale viene trasferita in una strategia di produzione e logistica. Questo tiene conto anche della norma DIN EN ISO 9001: 2015. Richiede che la gestione della qualit\u00e0 sia integrata nell'orientamento strategico dell'organizzazione o dell'azienda nel futuro. In una seconda fase, lo specialista dei processi analizza i processi nell'azienda insieme ai dipendenti interessati. Su questa base, i rispettivi processi vengono adattati e ottimizzati nella terza fase. Le misure sviluppate congiuntamente sono registrate in un catalogo di misure corrispondente. Nella quarta fase del processo, i cosiddetti specialisti del trasferimento controllano che i dipendenti attuino anche le nuove misure sviluppate nella pratica. Accompagnano i dipendenti nel loro lavoro quotidiano, sia presso il cliente che nelle riunioni dei dipendenti, e danno un feedback aperto, non giudicante e costruttivo alle persone coinvolte nel processo. Cos\u00ec facendo, l'assicuratore del trasferimento si attiene ai corridoi di osservazione precedentemente concordati. In questo modo, gli errori vengono rapidamente identificati e migliorati, e si previene la ricaduta in vecchi schemi. \"Con TransferCoaching, iniziamo esattamente dove di solito \u00e8 difficile: nel vissuto, nella pratica quotidiana\", sottolinea Reinert.<\/p>\n

Benefici multipli<\/h2>\n

Per le aziende, l'ottimizzazione dei processi con TransferCoaching dovrebbe essere utile sotto diversi aspetti, promette Reinert. Grazie all'approccio orientato alla pratica, il concetto assicura in modo sostenibile la qualit\u00e0 nell'azienda, il che \u00e8 decisivo per la certificazione secondo il nuovo standard di gestione della qualit\u00e0 DIN EN ISO 9001: 2015. Inoltre, il nuovo concetto di reinert & friends fa risparmiare tempo e denaro. Questo perch\u00e9 coloro che partecipano al processo sono coinvolti nell'analisi e nella progettazione del processo fin dal primo giorno. Questo evita la necessit\u00e0 di corsi di formazione lunghi e costosi in seguito. Il coinvolgimento precoce dei dipendenti e il loro conseguente alto livello di identificazione con il processo aumenta anche il tasso di implementazione nella pratica. E ultimo ma non meno importante: Il transfer coaching integrato come parte del concetto assicura un know-how pratico e quindi un successo di apprendimento sostenibile.<\/p>\n

Ulteriori informazioni: Reinert & amici<\/a><\/span><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tutti al lavoro: non sono solo i capi ad essere responsabili della qualit\u00e0 in azienda, ma soprattutto i dipendenti. Anche il miglior sistema di gestione della qualit\u00e0 \u00e8 inutile se non viene vissuto e attuato dai dipendenti nel loro lavoro quotidiano. 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