{"id":375,"date":"2016-04-13T11:22:56","date_gmt":"2016-04-13T09:22:56","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.m-q.ch\/?p=375"},"modified":"2017-03-01T14:47:31","modified_gmt":"2017-03-01T13:47:31","slug":"automazione-dei-processi-imparare-a-pensare-in-modo-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/automazione-dei-processi-imparare-a-pensare-in-modo-digitale\/","title":{"rendered":"Automazione dei processi: imparare a pensare \"digitalmente"},"content":{"rendered":"

<\/a><\/p>\n

Il focus degli sforzi di digitalizzazione nei prossimi due anni sar\u00e0 principalmente sull'elaborazione automatica dei dati non strutturati e sul business dei volumi. Tuttavia, l'ondata di automazione sar\u00e0 in grado di sfruttare il pieno potenziale della digitalizzazione solo se, in parallelo, il vecchio pensiero divisionale viene superato e il ritmo del cambiamento nel paesaggio IT viene notevolmente accelerato. Le compagnie di assicurazione devono anche iniziare a costruire un percorso di digitalizzazione continuo in direzione del cliente.<\/p>\n

Una quantit\u00e0 ingestibile di informazioni, che vengono ricevute ogni giorno per e-mail, fax e posta, rallenta ancora molti processi nelle compagnie di assicurazione. Non sorprende quindi che, secondo \"Industry Compass Insurance 2015\" di Sopra Steria Consulting, quasi il 70 per cento di tutti gli assicuratori e broker tedeschi intendono spendere i loro budget di automazione disponibili principalmente per l'elaborazione quasi industriale di dati non strutturati entro il 2018.<\/p>\n

Per le aziende pi\u00f9 piccole, questa \u00e8 una priorit\u00e0 ancora pi\u00f9 alta al 74% - presumibilmente perch\u00e9 hanno pi\u00f9 cose da recuperare rispetto alle grandi aziende.<\/p>\n

Analisi generale<\/strong><\/p>\n

Solo l'informazione digitalizzata permette di automatizzare i processi - e solo in questa forma l'informazione pu\u00f2 confluire in analisi di dati globali per trasformare il business assicurativo oltre il rispettivo processo originale. \"Nella nostra pratica quotidiana di consulenza, sperimentiamo ripetutamente che un progetto di automazione viene pianificato dalla prospettiva ristretta di una specifica linea di business e di conseguenza ha in mente solo processi specifici della linea di business\", riferisce Sven Brose, Principal Consultant Insurance di Sopra Steria Consulting.<\/p>\n

E continua: \"Se si vuole davvero sfruttare il potenziale di digitalizzazione nel corso dell'automazione dei processi, \u00e8 necessario qualcosa come una mentalit\u00e0 digitale e una prospettiva su come l'intera azienda dovrebbe svilupparsi in futuro. \u00c8 anche necessario disaccoppiare l'architettura dei paesaggi di sistema esistenti e introdurre rapidamente metodi agili di sviluppo del software sulla falsariga della scena fintech.<\/p>\n

Automazione arretrata?<\/strong><\/p>\n

L'ampiezza dell'arretrato di automazione nel settore assicurativo tedesco \u00e8 illustrata dallo studio \"Customer Portals\" di Sopra Steria Consulting. Mostra, per esempio, che molte compagnie possono offrire ai loro clienti solo moduli classici da scaricare per seguire lo stato dei sinistri. Questi moduli devono poi essere stampati, compilati manualmente e restituiti alla compagnia di assicurazione per posta tradizionale.<\/p>\n

La situazione \u00e8 simile per la fornitura di documenti: Solo una frazione del gruppo target \u00e8 attualmente gi\u00e0 in grado di rendere i documenti disponibili in forma digitale in tutto.<\/p>\n

A proposito dello studio:<\/strong><\/p>\n

Da agosto a settembre 2015, la societ\u00e0 di ricerche di mercato forsa \u00e8 stata incaricata da Sopra Steria Consulting di sondare i dirigenti di 70 delle maggiori compagnie assicurative e di brokeraggio della Germania sulle loro politiche commerciali attuali e future. La bussola dell'industria non solo dipinge un quadro dello stato d'animo attuale del settore assicurativo tedesco, ma mostra anche il suo sviluppo nel tempo, confrontando i risultati con gli studi degli anni precedenti dal 2002.<\/p>\n

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Nei prossimi due anni, gli sforzi di digitalizzazione si concentreranno principalmente sull'elaborazione automatica dei dati non strutturati e sul volume di affari. Tuttavia, l'ondata di automazione pu\u00f2 sfruttare appieno il potenziale della digitalizzazione solo se si superano contemporaneamente le vecchie logiche divisionali e si aumenta significativamente il ritmo di trasformazione del panorama IT. 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