{"id":3773,"date":"2020-01-03T10:38:33","date_gmt":"2020-01-03T09:38:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=3773"},"modified":"2020-01-09T13:06:23","modified_gmt":"2020-01-09T12:06:23","slug":"banche-2020-ecco-le-tendenze-di-trasformazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/banche-2020-ecco-le-tendenze-di-trasformazione\/","title":{"rendered":"Banche 2020: queste sono le tendenze di trasformazione"},"content":{"rendered":"
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Non solo il volto del franco svizzero sta cambiando, ma tendenze come l'\"open banking\" accelereranno la trasformazione del mercato bancario svizzero. (Immagine: Unsplash)<\/figcaption><\/figure>\n

L'attivit\u00e0 bancaria pu\u00f2 sembrare ancora una novit\u00e0 tedesca, ma il clamoroso successo di neobank come Revolut e N26 ha gi\u00e0 dimostrato nel 2019 come le esigenze dei clienti stiano plasmando l'industria finanziaria del futuro. L'uso delle nuove tecnologie \u00e8 una seconda grande minaccia per il settore bancario e assicurativo, insieme allo sconvolgimento generale.<\/p>\n

La piazza finanziaria svizzera \u00e8 tutt'altro che in stallo, ma le banche e gli assicuratori, piuttosto fiacchi, possono tenere il passo con le trasformazioni in corso? Quali misure sono necessarie? Il fornitore di servizi di tecnologia e marketing\u00a0Axciom ha definito le prossime tendenze<\/a>.<\/p>\n

Cooperazioni e ancora cooperazioni<\/strong><\/p>\n

Come una singola banca o compagnia assicurativa, indipendentemente dalle sue dimensioni e importanza, \u00e8 impossibile adattarsi da soli ai cambiamenti in corso nel settore finanziario o addirittura contribuire a formarli. Le cooperazioni strategiche diventeranno molto pi\u00f9 importanti. Gli obiettivi di tali cooperazioni possono essere guadagni tecnologici, estensioni di prodotto o di mercato e l'acquisizione di interfacce con i clienti.<\/p>\n

Le collaborazioni andranno oltre le fintech e le startup. Includeranno fornitori di tecnologia consolidati, possibilmente anche istituzioni municipali o persino statali, dice Axciom. Queste reti bilaterali o multilaterali dovrebbero sempre mirare a offrire soluzioni ancora pi\u00f9 personalizzate per i clienti. I mezzi di diffusione sono i dati e la loro analisi, nonch\u00e9 le moderne piattaforme di comunicazione.<\/p>\n

dati e ancora dati<\/strong><\/p>\n

I dati ci sono e anche le tecnologie per analizzarli, valutarli e indirizzarli. Nel 2020, l'uso dei dati dei clienti sar\u00e0 un elemento molto pi\u00f9 centrale nella fornitura di soluzioni e servizi.<\/p>\n

Ma il termine dati dei clienti deve essere molto pi\u00f9 ampio: Dati transazionali interni, dati demografici e psicografici. Dati di consumo, di comunicazione e di social media, dati di geo-localizzazione - combinarli e valutarli sar\u00e0 la chiave non solo per servire molto meglio i clienti esistenti, ma anche per attrarre nuovi clienti.<\/p>\n

Attacco forzato dei nuovi arrivati<\/strong><\/p>\n

Le banche e gli assicuratori tradizionali hanno il vantaggio rispetto alle fintech e alle startup innovative di avere pi\u00f9 capitale, una base di clienti esistente e un'infrastruttura collaudata. Gli svantaggi rispetto agli sfidanti sono la velocit\u00e0, l'innovazione e l'attenzione al cliente.<\/p>\n

La tendenza verso l'open banking e le interfacce aperte accelerer\u00e0 la trasformazione, poich\u00e9 le fintech possono adattare i loro modelli di business molto rapidamente alle nuove esigenze del mercato, come nota Axciom. Il vantaggio di fiducia di cui godono le banche e gli assicuratori stabiliti sta diminuendo ogni anno che le fintech aumentano la loro quota di mercato.<\/p>\n

Il marketing \u00e8 ridefinito<\/strong><\/p>\n

La valutazione dei dati in combinazione con le nuove tecnologie di marketing apre enormi opportunit\u00e0 per definire e indirizzare gruppi di clienti mirati. Poich\u00e9 \u00e8 estremamente difficile acquisire nuovi clienti in ogni caso, il marketing si concentrer\u00e0 anche sulla clientela esistente. La parola magica \u00e8 marketing multicanale, cio\u00e8 la combinazione di diversi canali digitali e analogici.<\/p>\n

La misurazione e l'analisi del successo del marketing permettono un uso altamente efficiente delle risorse. Non solo il risultato \u00e8 importante, ma anche la comprensione di come i clienti reagiscono alle singole misure di marketing e quali modelli comportamentali mostrano. Questo \u00e8 l'unico modo per creare un viaggio del cliente senza intoppi.<\/p>\n

La soluzione al problema della piattaforma<\/strong><\/p>\n

Mentre il platform banking \u00e8 sulla bocca di tutti, quasi nessuna istituzione finanziaria \u00e8 riuscita a trasformare il suo modello di business di conseguenza. Dopo tutto, una vera piattaforma offre prodotti e servizi da pi\u00f9 organizzazioni per servire i bisogni di una vasta base di clienti.<\/p>\n

Il problema per le istituzioni finanziarie nell'implementazione di questo \u00e8, in primo luogo, carenze tecnologiche e troppo poca esperienza nel cloud computing. In secondo luogo, ci sono riserve e rischi riguardo all'uso dei dati dei clienti da parte di fornitori terzi che farebbero parte della piattaforma. Le banche devono superare questi ostacoli per non perdere i loro clienti.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il settore bancario pu\u00f2 ancora sembrare una novit\u00e0 tedesca, ma il clamoroso successo di neobanche come Revolut e N26 ha gi\u00e0 dimostrato nel 2019 come le esigenze dei clienti stiano plasmando l'industria finanziaria del futuro. L'uso delle nuove tecnologie \u00e8 una seconda grande minaccia per il settore bancario e assicurativo, insieme allo sconvolgimento generale. 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