{"id":4223,"date":"2020-09-09T12:15:01","date_gmt":"2020-09-09T10:15:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=4223"},"modified":"2021-02-03T17:17:10","modified_gmt":"2021-02-03T16:17:10","slug":"le-compagnie-assicurative-svizzere-hanno-limitato-la-loro-presenza-sui-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/it\/le-compagnie-assicurative-svizzere-hanno-limitato-la-loro-presenza-sui-social-media\/","title":{"rendered":"Compagnie di assicurazione svizzere: Comportamento nei social media"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_4224\" aria-describedby=\"caption-attachment-4224\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-4224\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Versicherung-Social-Media-UP-Umwelt-Perspektiven-680x453.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"453\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Versicherung-Social-Media-UP-Umwelt-Perspektiven-680x453.jpg 680w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Versicherung-Social-Media-UP-Umwelt-Perspektiven-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Versicherung-Social-Media-UP-Umwelt-Perspektiven-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Versicherung-Social-Media-UP-Umwelt-Perspektiven-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Versicherung-Social-Media-UP-Umwelt-Perspektiven-16x12.jpg 16w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Versicherung-Social-Media-UP-Umwelt-Perspektiven-263x175.jpg 263w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Versicherung-Social-Media-UP-Umwelt-Perspektiven-525x350.jpg 525w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Versicherung-Social-Media-UP-Umwelt-Perspektiven-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Versicherung-Social-Media-UP-Umwelt-Perspektiven-920x613.jpg 920w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Versicherung-Social-Media-UP-Umwelt-Perspektiven-1400x933.jpg 1400w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Versicherung-Social-Media-UP-Umwelt-Perspektiven-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Versicherung-Social-Media-UP-Umwelt-Perspektiven-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Versicherung-Social-Media-UP-Umwelt-Perspektiven-624x416.jpg 624w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4224\" class=\"wp-caption-text\">Conclusione Compagnie di assicurazione svizzere: Nessuna delle aziende studiate si distingue per una particolare performance. (Immagine: Unsplash)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Per il settore assicurativo svizzero, che tende ad essere pi\u00f9 tradizionale, la digitalizzazione in corso pone una serie di sfide - soprattutto nei confronti dei gruppi di clienti pi\u00f9 giovani che sono cresciuti nel mondo digitalizzato. Le loro esigenze differiscono notevolmente da quelle del gruppo di assicurati esistente. Un aspetto importante \u00e8 la comunicazione sui social network.<\/p>\n<p>Con il Social Media Barometer dell'IFZ, un team di ricerca della Scuola universitaria professionale di Lucerna mostra per la prima volta come si comportano bene gli assicuratori svizzeri sulle piattaforme dei social media. Il Social Media Barometer fa parte dello Studio sulle assicurazioni IFZ 2020, che fa luce sul mercato assicurativo in Svizzera.<\/p>\n<p><strong>Vengono utilizzate diverse piattaforme<\/strong><\/p>\n<p>In media, le compagnie di assicurazione intervistate utilizzano quattro piattaforme per le loro attivit\u00e0 sui social media. Sono presenti soprattutto su Facebook, LinkedIn, YouTube e Instagram. Misurati in base al numero di follower, Facebook e LinkedIn sono i canali pi\u00f9 importanti per gli assicuratori. L'impegno delle aziende nei social media si traduce in una media di 28 post al mese su tutte le piattaforme, che generano 413 \"Mi piace\" e vengono commentati 1,6 volte. L'assicuratore svizzero medio ha 42'540 follower.<\/p>\n<p>\"Siamo rimasti sorpresi nel vedere che la maggior parte delle aziende pubblicava esattamente gli stessi messaggi sulle diverse piattaforme\", afferma Florian Schreiber, autore dello studio e docente presso l'Istituto di servizi finanziari della Scuola universitaria professionale di Lucerna. Secondo Schreiber, la comunicazione specifica per il gruppo target sui vari canali \u00e8 importante per attrarre soprattutto i gruppi di clienti pi\u00f9 giovani.<\/p>\n<p><strong>Meno della met\u00e0 degli assicuratori presenti sui social media<\/strong><\/p>\n<p>Dalla valutazione delle attivit\u00e0 sui social media \u00e8 emerso che nessuna compagnia di assicurazione \u00e8 riuscita a raggiungere una performance superiore alla media in tutti i criteri esaminati. In totale sono presenti 29 gruppi assicurativi con il proprio profilo sui social media, ovvero meno della met\u00e0 delle aziende del settore. E quali sono le compagnie assicurative che hanno ottenuto i migliori risultati nella classifica? In testa ci sono le assicurazioni sanitarie.<\/p>\n<p>\"Grazie alla loro ampia presenza nel settore del commercio al dettaglio, probabilmente si concentrano maggiormente sui gruppi target pi\u00f9 giovani rispetto agli assicuratori vita e non vita\", afferma Florian Schreiber. Le dimensioni dell'assicuratore, invece, non hanno un'influenza significativa sulla classifica. \"Le aziende con una bassa raccolta premi tendono ad avere ancora pi\u00f9 successo nel raggiungere una portata relativamente alta con i loro posti\", dice l'autore dello studio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>SWICA e Zurigo si mettono in testa<\/strong><\/p>\n<p>Nel settore degli assicuratori malattia, SWICA si comporta al meglio. Nella vita e<\/p>\n<p>Assicuratori generali, Zurigo ha avuto la migliore performance dei social media durante il periodo di studio alla fine del 2019.<br \/>\nI primi 5 tra gli assicuratori sanitari:<\/p>\n<p><em>1. Organizzazione della sanit\u00e0 SWICA<\/em><br \/>\n<em>2 Helsana AG<\/em><br \/>\n<em>3. \u00d6KK Holding AG<\/em><br \/>\n<em>4 Fondazione Sympany<\/em><br \/>\n<em>5 Gruppo Mutuel Holding SA<\/em><br \/>\n<em>I primi 5 tra gli assicuratori vita e non vita:<\/em><br \/>\n<em>1 Zurich Insurance Group<\/em><br \/>\n<em>2. alleanza Suisse<\/em><br \/>\n<em>3a SC, Swisscaution SA<\/em><br \/>\n<em>4 AXA Svizzera<\/em><br \/>\n<em>5 Generali (Svizzera) Holding Ltd.<\/em><\/p>\n<p><strong>Vertice delle assicurazioni IFZ 2020<\/strong><br \/>\n<em>Il 24 settembre 2020, a partire dalle ore 12:45, si terr\u00e0 il vertice delle assicurazioni IFZ 2020 nello stato dell'arte.<\/em><br \/>\n<em>Campus Zug-Rotkreuz della Scuola universitaria professionale di Lucerna. Oltre alla presentazione della IFZ<\/em><br \/>\n<em>Studio sulle assicurazioni 2020, autorevoli esperti del settore presenteranno il loro<\/em><br \/>\n<em>Fornire valutazioni degli attuali sviluppi nel settore assicurativo.<\/em><br \/>\n<em>La partecipazione alla conferenza costa CHF 560.- (sul posto) o CHF 460.- (online). Tutti<\/em><br \/>\n<em>I partecipanti riceveranno lo Studio sulle assicurazioni IFZ 2020 di circa 300 pagine nel<\/em><br \/>\n<em>Valore di CHF 290.-.<\/em><\/p>\n<p><em>Ulteriori informazioni<\/em> al programma c'\u00e8 <a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/agenda\/veranstaltungen\/2020\/09\/24\/insurance-summit-2020\/\"><em>QUI<\/em><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>F\u00fcr die eher traditionell gepr\u00e4gte Schweizer Versicherungs-Branche birgt die fortschreitende Digitalisierung eine Vielzahl an Herausforderungen \u2013 insbesondere im Umgang mit j\u00fcngeren Kundengruppen, die in der digitalisierten Welt aufgewachsen sind. Ihre Bed\u00fcrfnisse weichen signifikant von denen des bestehenden Versichertenkreises ab. Ein wichtiger Aspekt ist dabei die Kommunikation auf sozialen Netzwerken. 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