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650 collaborateurs répartis sur quatre sites représentent un défi pour toute gestion de la qualité. En introduisant le logiciel suisse de gestion de la qualité ELIZA, la fondation tilia pour les soins de longue durée a consolidé sa documentation de travail et établi une gestion des processus sur l'ensemble des sites ainsi qu'une gestion des risques à l'échelle de l'entreprise. Un rapport pratique.