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650 dipendenti in quattro sedi rappresentano una sfida per qualsiasi sistema di gestione della qualità. Con l'introduzione del software svizzero QM ELIZA, la Fondazione tilia per l'assistenza a lungo termine ha consolidato la propria documentazione di lavoro e ha stabilito la gestione dei processi tra le varie sedi e la gestione dei rischi a livello aziendale. Una relazione pratica.