Quando le crisi aziendali sono innescate dal personale

"Le crisi aziendali devono essere tenute sotto controllo", avverte Kay Wolf, consulente IT alla Paragon Systemhaus GmbH. Wolf cita in particolare la tendenza all'outsourcing come fonte di pericolo: "Quando le questioni aziendali vengono esternalizzate, nasce l'ignoranza, sia per l'insufficiente know-how tecnico, sia per l'insufficiente conoscenza dei propri processi interni o per la mancanza di know-how sui processi del cliente. Ma anche i fornitori di servizi, come la donna delle pulizie, possono staccare la spina per negligenza. Il personale è e rimane semplicemente il perno", dice Wolf.

Le cause delle emergenze sono molteplici

Ma un fallimento nella produzione può anche avere cause tecniche. Per esempio, l'uso scorretto del software può essere seriamente pericoloso per i processi in corso. Questa ipotesi è confermata dal 41% degli esperti intervistati tramite il system house. "Infatti, è un disastro assoluto per un negozio online, per esempio, se il software smette di funzionare. O se, per esempio, la fatturazione da parte di un fornitore di servizi bancari non può più avvenire perché manca un'interfaccia software", spiega Wolf. Questi o simili componenti software difettosi possono portare a "sconvolgimenti" nei sistemi. La causa è spesso un errore di programmazione. A volte la ragione è anche che non sono stati eseguiti test elaborati. Ma i test sono rapidamente vitali, altrimenti lo scambio di dati può anche diventare impossibile dopo.

Osservare l'interazione di tutti i componenti

In generale, le aziende dovrebbero sempre considerare l'interazione di tutti i componenti rilevanti per l'azienda. Un malfunzionamento nell'interazione di hardware e software, per esempio, può avere conseguenze fatali. Ma anche le decisioni commerciali non devono essere sottovalutate. Raramente hanno un impatto diretto, ma sono rapidamente decisivi a medio e lungo termine. Possono essere influenzati dall'attuazione di requisiti legali, da vincoli materiali e finanziari o, per esempio, da un cambiamento di strategia. Tuttavia, solo il 9% degli intervistati è consapevole di questo fatto. Infine, circa uno su sette vede i processi che non sono in contatto con la realtà come la causa delle difficoltà dell'azienda. "Una crisi può essere innescata in molti modi e di solito vari fattori si uniscono.

Per la direzione dell'azienda, è soprattutto importante tenere sempre in vista tutte le possibili sfide. Questo è l'unico modo per proteggere l'organismo vivente che è un'azienda da conseguenze potenzialmente gravi", dice Wolf.

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