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Erste-Hilfe-Koffer für heikle Gespräche: Rettende Sätze in schwierigen Gesprächssituationen

Eben nicht so: Verbale «Stromstösse», wie z.B. «Die Anweisung kommt von oben, da kann man halt nichts machen», sind eigentliche Motivationskiller.© Elnur / Depositphotos.com

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Raus aus der Passivität und erlernten Hilflosigkeit!

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