Les capacités organisationnelles déterminent le succès de l'utilisation de l'IA

L'intelligence artificielle est considérée comme une technologie clé pour des services publics plus efficaces. Une étude sur les communes et les cantons de Suisse alémanique montre toutefois que les principaux obstacles ne sont pas tant liés à la technique qu'à la gouvernance, aux compétences et à l'intégration organisationnelle.