Qualité et excellence sous le signe de la durabilité et de l'IA

La durabilité et l'intelligence artificielle modifient les règles du jeu de la création de valeur pour les entreprises. Ce qui a longtemps été considéré comme une gestion opérationnelle de la qualité devient de plus en plus une question de gestion stratégique. L'article montre pourquoi les logiques d'excellence classiques ne suffisent plus - et comment les organisations doivent repenser la qualité pour permettre un progrès responsable et intelligent.